צ'יטה דיגיטלית: כיצד לעסוק לקוחות בכלכלת האמון

צ'יטה דיגיטלית

הצרכנים בנו חומה כדי להגן על עצמם מפני שחקנים גרועים, והעלו את הסטנדרטים שלהם למותגים שאיתם הם מוציאים את כספם.

הצרכנים רוצים לרכוש ממותגים שלא רק מפגינים אחריות חברתית, אלא גם מקשיבים, מבקשים הסכמה ומתייחסים ברצינות לפרטיותם. זה מה שנקרא כלכלת אמוןוזה משהו שכל המותגים צריכים להיות בראש האסטרטגיה שלהם.

חילופי ערך

כאשר אנשים נחשפים ליותר מ -5,000 מסרים שיווקיים מדי יום, על המותגים לשאוף ליצור את אותו רגע של קסם שתופס את תשומת הלב ומאפשר את ההתקשרות הישירה עם הצרכנים. אבל איך מותגים קמעונאיים יכולים לחתוך את השיווק רעש בלי להיות מצמרר?

התשובה היא להציע החלפת ערך מוחשית. ה החלפת ערך זה המקום בו משווקים מציעים לצרכנים משהו בתמורה לנתוני תשומת הלב, המעורבות והעדפותם. וזה לא תמיד צריך להיות הנחה או פרס אותיות אדומות; תוכן בלעדי, קודנים חברתיים, המלצות מותאמות אישית ונקודות נאמנות יכולים גם להיות הזרז לאיסוף הצטרפות ונתוני דיווח עצמי של אפס צד. 

מותגים צריכים לוותר על קניית נתוני צד שלישי מפוקפקים ולחטט על הצרכנים, ובמקום זאת לשאוף ליחסים כנים יותר, ישירים ובעלי ערך הדדי עם הצרכנים. לא זו בלבד שמקנה למותגים יתרון, אלא מתן חילופי ערך בתמורה לנתוני צרכנים, מעורבות ונאמנות מאפשר למותגים להתחבר ישירות לצרכנים ולהניע יוזמות מותאמות אישית יותר.

פרדוקס פרטיות

כל משווק טוב יודע שמצטיין בעידן הצרכן, כל העניין הוא ליצור חוויות מותג מותאמות המדברות ישירות לצרכי הלקוחות. אך בעוד שהם נהנים מהנוחות והרלוונטיות שמביאים התקשרויות אישיות אלה, הצרכנים ממהרים גם למנוע את הנתונים האישיים שלהם ולדרוש הגברת פרטיות ברשת. בעיה זו נעשית מבולבלת עוד יותר בעקבות פרשיות אמון גדולות והפרות נתונים המביאות לחוקים ותקנות הגנת נתונים מחמירים יותר ויותר. אך נתונים אישיים ושיווק ממוקד הולכים יד ביד. 

אז מה לעשות משווק? זה פרדוקס פרטיות. צרכנים מצפים בו זמנית לפרטיות ולחוויות מותאמות המותאמות אישית. האם ניתן לספק על שניהם? התשובה הקצרה היא כן. עם גישה רעננה לנתוני הצרכן, מחויבות לביטחון בכל רמות הארגון ויחס ערני ויזום לניהול סיכונים, המותגים יכולים לעמוד בציפיות הלקוחות שלהם לשקיפות ושליטה, ובכל זאת לשמח אותם עם חוויות מותאמות אישית לפי נתונים.

צ'יטה דיגיטלית

צ'יטה דיגיטל היא ספקית פתרונות מעורבים ללקוחות חוצי ערוצים למשווק המודרני. צ'יטה מבינה כי המותגים של ימינו דורשים פתרונות בכדי לספק את האבטחה, יכולות חוצה ערוצים, מכניקת חילופי ערך וחוויות אישיות באמת שלקוחות מצפים להם.

מוקדם יותר השנה, צ'יטה דיגיטל הייתה מוכרת בזכות פלטפורמת הנאמנות שלה ולעבוד עם ואנס. מופעל על ידי נאמנות צ'יטה, ואנס יצר את משפחת ואנס, תוכנית נאמנות אינטראקטיבית ואינטואיטיבית שנועדה להכיר, לתגמל ולחגוג את האוהדים על מי שהם ומה שהם אוהבים לעשות. התוכנית מאפשרת שיחות דו כיווניות עם צרכנים.

חברים מקבלים גישה לתחרויות וחוויות בלעדיות, הנעלה ואביזרים מותאמים אישית, ותצוגות מקדימות של מהדורות המוצר הקרובות. בנוסף, חברים צוברים נקודות על קניות ועיסוק במותג. תוך פחות משנתיים ואנס משך יותר מעשרה מיליון חברים למשפחת ואנס בארצות הברית וחברי התוכנית מוציאים 10 אחוז יותר מאשר שאינם חברים. 

חבילת אירוסין לקוחות דיגיטלית של צ'יטה

חבילת אירוסין הלקוחות הדיגיטלית של צ'יטה יוצרת רגעי ערך בין לקוחות למותגים. הוא משלב את העומק והרוחב של פלטפורמת נתונים חזקה עם יכולות ביצוע בזמן אמת, בין ערוצים, בפתרון יחיד ומאוחד. חבילת Customer Engagement כוללת:

  • חוויות צ'יטהמספק חוויות אינטראקטיביות של רכישת לקוחות דיגיטליים המאפשרות למותגים לאסוף נתונים של צד ראשון ואפס, ולהבטיח הרשאות בעלות ערך הנחוצות לביצוע קמפיינים שיווקיים תואמים ומוצלחים.
  • הודעות צ'יטה - מאפשר למשווקים ליצור ולהעביר קמפיינים שיווקיים רלוונטיים בהתאמה אישית בכל הערוצים ונקודות המגע.
  • נאמנות ברדלסמספק למשווקים את הכלים ליצור ולהעביר תוכניות נאמנות ייחודיות המייצרות קשר רגשי בין מותגים ללקוחותיהם.
  • פלטפורמת נתוני אירוסין ברדלס - שכבת נתונים בסיסית ומנוע התאמה אישית המאפשרים למשווקים להעביר נתונים מתובנות חכמות לפעולה במהירות ובקנה מידה.

עם 3,000 לקוחות, 1,300 עובדים ונוכחות ב -13 מדינות, צ'יטה דיגיטל מסייעת למשווקים לשלוח יותר ממיליארד הודעות מדי יום.

דבר עם מומחה דיגיטלי לצ'יטה

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.