סקר ה- CMO - אוגוסט 2013

סקר cmo

מנהלי שיווק ראשיים (CMO) מקצים יותר ויותר משאבים לרשתות החברתיות, אך מספר מדאיג אינו רואה תשואה קונקרטית על השקעה זו, על פי סקר ה- CMO.

רק 15 אחוזים מ -410 CMOs שנבדקו על ידי פרופסור כריסטין מורמן of בית הספר לעסקים של אוניברסיטת דיוק באוניברסיטת דיוק אמרו כי הם הוכיחו השפעה כמותית על הוצאות השיווק שלהם ברשתות החברתיות. 36 אחוזים נוספים השיבו שיש להם תחושה טובה של ההשפעה האיכותית, אך לא ההשפעה הכמותית.

כמעט מחצית מ- CMO שנבדקו (49%) לא הצליחו להראות שפעילות המדיה החברתית של החברה שלהם עשתה שינוי. למרות זאת, המשווקים צפויים להגדיל את ההוצאות ברשתות החברתיות מ -6.6% ל -15.8% בחמש השנים הקרובות.

הדגמת ההשפעה של הוצאות השיווק הכוללות נותרה בעיה כללית יותר עבור חברות, על פי ה- CMO שנבדקו. רק שליש מהמשווקים המובילים שנסקרו מדווחים שהחברות שלהם מסוגלות להדגים כמותית את ההשפעה של הוצאותיהן על שיווק. לכן לא מפתיע, לדברי מורמן, כי 66 אחוזים מ- CMO מדווחים כי הם חווים לחץ רב יותר להוכיח את ערך השיווק מצד המנכ"לים והדירקטוריונים שלהם. מתוכם שני שלישים מדווחים כי לחץ זה גובר.

"מנהיגות שיווקית מחייבת כי CMO יציע ראיות חזקות לכך שהשקעות אסטרטגיות בשיווק משתלמות עבור חברותיהן בטווח הקצר והארוך. CMOs יזכו למושב 'ליד השולחן' רק אם יוכלו להדגים את השפעת ההוצאות השיווקיות שלהם ", אמר מורמן, מנהל סקר ה- CMO.

שיווק ניתוח, גרסת השיווק לביג דאטה, מהווה כיום 5.5 אחוזים מתקציבי השיווק והיא צפויה לגדול ל -8.7 אחוזים בשלוש השנים הקרובות. השימוש בנתונים גדולים אלה נותר עדיין אתגר, כיוון שאחוז הפרויקטים המדווח משתמש בשיווק זמין או מבוקש ניתוח ירד מ -35% לפני שנה ל -29% כיום.

זה עולה בקנה אחד עם הממצא ש- CMO מדווחים רק על תרומה "ממוצעת" של שיווק ניתוח לביצועי החברה (3.5 בסולם של 7 נקודות שבו 1 הוא "בכלל לא" ו -7 הוא "מאוד מאוד"). מספר זה ירד ממדידתו הראשונה לפני שנה, כאשר עמד על 3.9.

גם משווקים הגדלת מאמציהם באיסוף נתונים על התנהגויות מקוונות של לקוחות. כ- 60 אחוז אספו נתוני התנהגות לקוחות מקוונים למטרות מיקוד, ו 88.5 אחוזים צפויים לעשות זאת יותר ויותר לאורך זמן.

למרות הסערה הגוברת לגבי מעקב במגזר הציבורי והפרטי, נראה כי פרטיות אינה מהווה דאגה עבור המשווקים. לחמישים אחוז מהנשאלים הייתה דאגה נמוכה, ואילו רק 3.5 אחוז ענו שהם "מודאגים מאוד" מהפרטיות.

משווקים צריכים לעסוק בכנות עם הלקוחות בנושא הפרטיות - הלקוחות צריכים לדעת שהם נצפים, מסכימים לתצפיות האלה ומקבלים תמורה רבה יותר מהמשווקים, אמר מורמן.

CMOs מדווחים על רמות האופטימיות הגבוהות ביותר שלהם בכלכלת ארה"ב מזה ארבע שנים. בסולם של 0-100, כאשר 0 היה הכי פחות אופטימי, ציוני ה- CMO הגיעו ל -65.7, שהם כמעט עלייה של 20 נקודות ביחס לאותו מדד שננקט באוגוסט 2009, בסמוך לנקודת השפל של המיתון. כמעט 50 אחוז מהמשווקים המובילים ענו כי הם "אופטימיים יותר" בכלכלת ארה"ב בהשוואה לרבעון שעבר. עוד בשנת 2009 הגיעו האופטימיים ל -14.9 אחוזים בלבד.

ממצאים מרכזיים אחרים הם

  • הצמיחה בתקציבי השיווק היא צפוי לגדול ב -4.3 אחוזים במהלך 12 החודשים הבאים. ארגוני ה- CMO דיווחו כי שינויים בהוצאות יגדלו לפני שנתיים בכ- 9.1 אחוזים, מה שמעיד שרמת ההוצאה הזו עוברת בצורה מחזורית לכלכלה הכללית.
  • השינוי בהוצאות השיווק הדיגיטלי חל גם כן התיישר ל -10.1 אחוזים (לפני שלוש שנים נתון זה עמד על 13.6 אחוזים).
  • 18 אחוזים מהנשאלים ציינו את מערב אירופה כשוק הצמיחה הבינלאומי הגבוה ביותר, ואחריו סין וקנדה (XNUMX אחוז כל אחת).

סקר CMO, שנוסד באוגוסט 2008, אוסף ומפיץ את דעותיהם של אנשי שיווק מובילים בארצות הברית פעמיים בשנה. למידע נוסף באתר סקר CMO.

תגובות 5

  1. 1

    נתחיל להיות מעורב יותר במאמצי המדיה החברתית שלנו. ככה חלק גדול מהאנשים מוצאים אותך בימים אלה. אם אתה לא משתמש בזה, אתה מפסיד את כל אותם אנשים פוטנציאליים שיכולים לראות אותך.

  2. 5

    מידע טוב דאג, תודה ששיתפת. אני יודע שזה נושא שבחרתי במוח שלך בהזדמנויות רבות .... וגם אמשיך. מבחינתי, ישנם שני מפתחות מאוד ספציפיים וחשובים להיות CMO / משווק טוב:

    1) בניית מערכות יחסים טובות גם על הצוותים הפנימיים שלך, אך גם על מערכות יחסים חיצוניות. אני חושב שניהול יחסי הוא בעל חשיבות עליונה להצלחה.
    2) להוכיח מה יש בפודינג שלך. יש נתונים זמינים שיכולים להוכיח שמשהו עובד או לא עובד עם הרבה פחות ניחוש. היכולת להסתובב כשמשהו לא עובד, מראה באותה מידה (אם לא יותר) על יכולת משווקים לשווק בהצלחה אם תשאלו אותי.

    איך אתה מרגיש לגבי שתי הנקודות שלי?

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.