אין לי תחרות

ידיים למעלה 1

הידיים למעלה.jpgאני יודע שזה נשמע יהיר. אני לא מתכוון לזה ככה. בכל פעם שמישהו הזכיר תחרות בחברה שעבדתי בה, לעגתי. תמיד יש לי. מישהו אמר לי פעם שאי אפשר להסתכל מאחוריך ועדיין לרוץ קדימה במהירות הגבוהה ביותר. אני מאמין שהפחד משתק חברות.

אני מאמין ב שיתוף פעולה.

אני לא תומך התעלמות התחרות שלך ... כל חברה צריכה להבין את היתרונות שהם מביאים לשולחן. חשוב יותר מהיתרונות התחרותיים שלך, אם כי האם יש התאמה בין היתרונות הללו לבין אלה הצרכים בפועל של הלקוח. אני מגדיל את העסק שלי מאפס עכשיו ובימים הראשונים לקחתי על עצמי כל עבודה שיכולתי רק כדי להבטיח שאוכל להמשיך לצוף. בדיעבד, זו לא הייתה החלטה טובה ... יכולתי להפנות רבים מהפרויקטים האלה והלקוחות היו מאושרים באותה מידה, אולי מאושרים יותר.

המוקד שלי כעת הוא יצירת שותפויות עם סוכנויות גדולות, משרדי יחסי ציבור, והמשך הגדלת היחסים שיש לי עם לקוחות גדולים מאוד. השבוע הפניתי לשני לקוחות פוטנציאליים טובים תחרות. זה היה הדבר הנכון לעשות. אני לא יכול לספק את מערכות היחסים הללו את תשומת הלב הראויה ואין לי את המשאבים להבטיח את הצלחתם ... אז מדוע שאסכן את המוניטין שלי בכך?

כאן באינדיאנפוליס יש קבוצה נהדרת של אנשים מוכשרים שיכולים לספק שירותים דומים שאני מספק. חברות כמו ExactTarget, ממש על אינטראקציה, מצבור, ולמספר סוכנויות עיצוב ופיתוח אתרים יש מוצרים ושירותים שאוכל לספק ... אבל לא. יש להם השקעה, תשתיות, תמיכת לקוחות ומשאבים שאין לי. זה טוב יותר עבור הלקוח.

בצד המדיה החברתית יש לא מעט מאיתנו בעיר ... כולם אני מאמין שהם חברים שלי. כאשר אנו מתקרבים לכמה מהתאגידים הגדולים בעיר, כל אחד מאיתנו יביא את הפרספקטיבה שלו לשולחן. אני לא מודאג מהתחרות איתם ברמה הזו. שוב, אני מודאג יותר מכך שהחברה תקבל את תקין מַשׁאָב. אם אני מפנה אותם וזו הצלחה, כולנו מנצחים. אני נראה נהדר להפנות אליהם, התחרות שלי מקבלת עסקים, ואקבל את השיחה הראשונה גם בהזדמנות הבאה.

לאחרונה, חברה מקומית (ענקית) נתנה לי את המסלול להילחץ עלי לספק להם שירותים בחינם. פשוט הפניתי אותם לעמית שבדק איתי לראשונה. כשאותו מכה חזרה הם חזרו אלי והודעתי להם שאני לא מעוניין.

בצד השני, ישנן כמה סוכנויות בעיר העומדות כעת בגאווה בכינויי אופטימיזציה למנועי חיפוש או מומחיות ברשתות חברתיות. למרות שהם לא הוסיפו איש לצוות שלהם עם מומחיות זו, ולא היו להם תוצאות עם לקוחות בזירות האלה, הם ממשיכים לטרוף חברות שמחפשות שירותים אלה. הם אופורטוניסטים, המספקים את כל השירות שמישהו דואג לשאול עליו. אני לא אוהב את מה שהם עושים ואני מדבר נגדם בתדירות האפשרית.

אם אתה מחפש אופטימיזציה של מנועי חיפוש ספק, חפש כמה חיפושים ותמצא מי זוכה בחיפוש. זה כזה קל. אם אתה מחפש מומחה מדיה חברתיתהשתתף בכמה אירועים אזוריים, בדוק מי הקים את הרשתות האזוריות המצליחות, וראה מי עוקב אחר המעקב הגדול. יתברר מאוד למי יש את המומחיות ומי לא. האופורטוניסטים משאירים שובל של דמעות.

אני לא מאמין שיש לי תחרות. התפקיד שלי הוא לבדוק אם אני מתאים לכאב שיש לחברה. אם אני לא כשיר, אני ממשיך הלאה. זו הסיבה שההתחייבות שלי הולכת וגדלה, אני מקבל יותר זמן לעבוד על דברים שאני נהנה מהם, הלקוחות שלי רואים את התוצאות שהם רוצים, ואני מאושר ... ועדיין נשבר;).

מה אתה חושב? האם אתה בֶּאֱמֶת יש לך תחרות?

תגובות 12

  1. 1

    ובכן התפקיד שלך הוא לוודא שהחברות שרוצות לעשות איתך עסקים חולקות את המטרות והערכים שלך כדי לעבוד יחד. אבל זה נחמד לדעת שסיימת להתהפך ולעשות כל מה שכל לקוח מבקש ממך לעשות פשוט כי הוא ביקש.

  2. 3

    "מישהו אמר לי פעם שאי אפשר להסתכל מאחוריך ועדיין לרוץ קדימה במהירות שיא."

    אני מסכים לחלוטין! לאחרונה היו לנו שתי חברות המציעות שירותים דומים להתקשר ולהעמיד פנים שהם מעוניינים להשתמש בשירותים שלנו. הם היו מורכבים למדי, אפילו הרחיקו לכת עד כדי כך שנתנו לנו שם של מישהו שהפנה אותם. אז בזמן שהם מילאו טפסים באתר שלנו, התקשרו והשאירו הודעות דואר קולי ושלחו לנו דוא"ל למידע נוסף, היינו משוחחים עם לקוחות פוטנציאליים. הם היו מבלים את זמנם טוב יותר בשיחה עם לקוחות פוטנציאליים ומספקים שירות לקוחות מעולה.

    לגבי השאר, אני גם מסכים. דע את היכולות שלך. יכולות ומשאבים. צור קשרים מועילים הדדית עם הסובבים אותך. כולם מנצחים אז.

  3. 4

    פוסט נהדר, דאג. אני מסכים בלב שלם.

    מעניין לציין שהתרגום המקורי של התחרות בלטינית הוא "לחתור יחד להשבחת כולם". את מושג הזוכים והמפסידים הציגו הצרפתים במאה ה -16. עזוב את הצפרדעים, אה?

  4. 6
  5. 7

    אני לא יכול להסכים עם זה יותר. אני חושב שמקדישים יותר מדי זמן להתמקד ולדאוג למתחרים. במיוחד בשווקים דינמיים כמו מדיה חברתית וקידום אתרים, שצומחים כל כך מהר, יש הרבה מקום לתחרות, והרבה יותר סיכוי שתמות בגלל שאתה לא מתיישר טוב עם הלקוחות מאשר בגלל שהמתחרים שלך אוכלים את ארוחת הצהריים שלך. .

  6. 8

    דאג - כמו תמיד, אני אוהב את הגישה שלך. תמיד חשבתי שכשמדובר בהפניות לעומת ביצוע עסקים בעצמך, כל עוד הלקוח מאושר, הם יזכרו ששימחת אותם, גם אם זה רק עם הפניה. טיול טוב כמו להיט, נכון?

    בנוסף, רוב החברות נוטות להעריך את כל הצדקות שלמות בידיעה שהן מבקשות משהו שלא ניתן או לא צריך לנסות לספק ולהיות כנים לגביו. אם החברה לא מעריכה את זה ורק חוששת לחסוך כסף, אז בכל מקרה אתה לא רוצה אותם ללקוח, נכון? קל לומר וקשה לעקוב אחריו בנוף הכלכלי הנוכחי, אך עדיין מילים לחיות לפי ... או לפחות מילים למסירה.

  7. 9

    דאג, אני כן מאמין שכשאתה מבזבז את זמנך היקר בדאגה לגבי מה התחרות עושה אתה או: (1) משועמם ולא מרוכז, או (2) אין לך מושג מה הדרך שלך צריכה להיות. להיות פרוגרסיבי ולא להגיב לסביבתיך הוא תמצית ההצלחה.

  8. 10

    דאג - פוסט נהדר! אני זוכר בתחילת הקריירה שלי את השימוש במונחים צבאיים על ידי רבים בחברה: מלחמה, קרב, אסטרטגיה, טקטיקה וכו '. כל כך דאגנו ממה שהחברות האחרות עושות. עם החברה שלי אני לא יכול לדאוג לשאר הבחורים. עלינו להתמקד באספקת המוצרים והשירותים הטובים ביותר שאנו יכולים ללקוחותינו. לפעמים התרחקנו מ"הזדמנויות "; בפעמים אחרות העברנו אותם למישהו אחר. יש הרבה מה להסתובב, לדעתי, כל עוד אנו מתמקדים בערך שאנו מביאים לשולחן.

  9. 11

    אני אוהב את הפילוסופיה שלך לשים את צרכי הלקוחות
    ראשית כיוון שאני מעריץ גדול של מתן שירות לקוחות יוצא דופן. אני סקרן
    אם החברות שאליהן אתה שולח לקוחות מחזירות טובה אם
    הם מוצאים לקוח שהוא לא מתאים אליו. האם אתה מקבל הפניות רבות מהן
    או שאתה פשוט מאמין בקארמה הטובה של לעזור באמת ללקוח?

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.