מה חושבים הצרכנים על נוף המדיה החדש?

סקר מסחר לדורות

יש מבשל מעניין כשמבקשים משוב באמצעות סקר לעומת איסוף בפועל התנהגות. אם אתה שואל כל צרכן אם הוא אוהב לפרסם, כמה נבחרים עשויים לקפוץ מעלה ומטה כיצד הם אינם יכולים לחכות שהמודעה הבאה תופיע בפייסבוק או בפרסומת הבאה במהלך תוכנית הטלוויזיה האהובה עליהם. מעולם לא פגשתי את אותו אדם ...

המציאות, כמובן, היא שחברות מפרסמות כי זה עובד. זו השקעה. לפעמים ההשקעה היא ארוכת טווח במודעות למותג ולהגיע למקום בו לא צפויה החזר השקעה ישיר. בפעמים אחרות, מדובר בקמפיין חזק ... אולי הנחה ... שאמורה להניע תגובה מיידית. אמנם הצרכנים אומרים שהם לא אוהבים פרסום, ועשויים להימנע מפרסום, אך הם עדיין מגיבים כאשר הפרסום רלוונטי לאינטרסים או לדרישות שלהם.

זו רק מילת זהירות בעת ניתוח תגובת הסקר. תוצאות סקר זה של קבוצת Acquity עושות עבודה נהדרת בהשוואה בין תגובת הצרכנים בערוצי מדיה חדשים בהשוואה לערוצים המסורתיים. פייסבוק, למשל, מתקרבת לסמכות הפרסום בעיתונים. עם זאת, טלוויזיה ו- Print עדיין מחזיקים בשוק להניע לקוחות חדשים עם תוכן ממותג.

תמיד אמרתי שצרכנים לא הולכים לפייסבוק כדי לבצע את הרכישה הבאה שלהם, ולכן אני לא מטיל ספק בכך שאין שם הערכה רבה לתוכן ממומן - אם כי הנחות עשויות להיות יעילות. במילים אחרות ... לצרכנים ממש לא אכפת להיכנס למערכת יחסים אישית עם המותג שלך - פשוט תן להם עסקה אם כן.

קבוצת Acquity, חלק מ- Accenture Interactive, סקרה 2,000 צרכנים אמריקאים על ציפיותיהם למעורבות המותג בנוף המסחר המשתנה. הם בחנו את ההרגלים וההעדפות שלהם סביב מעורבות דיגיטלית, קניות ושירותים כדי לגלות מגמות שישפיעו על מותגים בשנת 2015 ואילך.

ההזדמנויות, לדעתי, ממנפות את דרישת הלקוחות שלך רלוונטיות ותגובה. אם צרכנים רואים כי העיסוק במותג יביא להם את מה שהם רוצים ומתי שהם רוצים אותו, הם יירשמו!

הורד את הדוח המלא - קבוצת Acquity, 2015 מחקר הדור הבא של מסחר.

סקר צרכנים-מסחר

תגובות 4

  1. 1
    • 2

      אני לא חובב ענק של הנחות, פול. אני מרגיש שאתה מקבל לקוחות לא נכונים על סיפונה ואתה מעריך ערך של המוצר או השירות שלך. אך סקרים אומרים ברציפות שאנשים עוקבים אחר מותגים ברשתות החברתיות מכיוון שהם מצפים לעסקאות, הנחות או קופונים.

  2. 3
    • 4

      זו שאלה מרתקת ויש לה ממדים מרובים. אני תמיד מהסס לטעון כ"טופ "כי זה רלוונטי לצרכי העסק ולאופן שבו הם מתקשרים ביעילות ללקוחות הפוטנציאליים שלהם. ל מדיה חדשה:

      • אני חושב שיש כמה שינויים מדהימים שמגיעים עם וידאו אז הייתי פותח עם בלב. היכולת לקיים ועידת וידאו פתוחה זו עם השתתפות קהל היא חוויה ייחודית ומספקת מאוד.
      • Snapchat כנראה יהיה הבא. בגלל ההיבט הזמני של העדכונים, זה גורם לעסקים ולאנשים להיות שקופים יותר. הם מרגישים בטוחים יותר.
      • מבט סיסומו הוא התקדמות גדולה במעקב אחר מדיה חברתית שמאפשר לחברות להאזין למותגים שלהם המוצגים בווידאו ובתמונות ולא מוזכר בטקסט.
      • Optimove היא חברה המשתמשת בלמידת מכונה כדי לחזות ולהציג חוויות משתמש אופטימליות לקידום המבקרים במשפך ההמרה.
      • תפוח עץ צריך להזכיר ... לא רק בגלל שאני מעריץ, אלא ה- Apple Watch הוא התקדמות בטכנולוגיות לבישות שמבטיח.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.