מה הלקוחות שלך באמת חושבים על פרטיות

20159965 ש

התקשורת אוהבת לטלטף שוב ושוב על האופן שבו חברות משתמשות בביג דאטה ומנצלות אותן לרעה. האם באמת אכפת לצרכנים? כמשווק, הציפייה היחידה שלי היא שהנתונים ישמשו לשיפור החוויה שאני מקבל מהמותג. לפעמים זה קצת אופטימי מדי, אבל כשאני עונה על המון שאלות ואז החוויה לא מותאמת אישית, אני ממשיך הלאה. מה דעתך על הלקוחות שלך? האם אכפת להם איך אתה משתמש בנתונים שנלכדים בכל נקודת מעורבות והמרה בדרך?

האינפוגרפיקה הזו מ- SDL משתפת כיצד המשווקים אינם מתקשרים בצורה יעילה עם היתרונות של שיתוף נתונים מסוימים, ובאותה עת לא בהכרח משתמשים בנתונים שיש להם - ויש כמה יסודות שהצרכנים פשוט לא מוכנים לשתף עם מותגים שהם לא. לא סומך. להלן כמה ממצאים עיקריים:

  • מה באמת חושבים הלקוחות על תוכניות נאמנות? הם מנצחים מוצרים בחינם. 49 אחוז מהנשאלים אמרו כי הם יוותרו על מידע אישי עבור תוכנית נאמנות, אך רק 41 אחוז יעשו את אותו הדבר עבור מוצרים ושירותים בחינם.
  • מה באמת חושבים הלקוחות על מעקב בחנויות? הם דוחים את זה. 76 אחוז מהנשאלים עם הטלפונים החכמים לא מרגישים בנוח שקמעונאים עוקבים אחר תנועותיהם בחנויות.
  • מה באמת חושבים הלקוחות על תכונות פרטיות סלולרית? הם לא משתמשים בהם. 72 אחוז מהנשאלים העולמיים לעתים רחוקות או אף פעם לא משתמשים בתכונות "אל תעקוב" או "גלישה בסתר" המאפשרות להם לבטל את הצטרפותם למעקב אחר אתרים.

הורד את העיתון הלבן המלא, נתוני שיווק ופרטיות צרכנים: מה הלקוחות שלך באמת חושבים.

קופונים להדפסה

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.