מה ההשפעה של ביקורות צרכנים מקוונות על העסק שלך?

הצרכן

עבדנו בצמוד לחברה שייעצה לעסקים שמוכרים מוצרים דרך אמזון. על ידי עבודה על אופטימיזציה של עמוד מוצר ושילוב אסטרטגיות לאיסוף ביקורות מלקוחות, הם יכולים להגדיל את הנראות של המוצרים שלך בחיפושים פנימיים של מוצרים ... ובסופו של דבר להגדיל את המכירות באופן אקספוננציאלי. זו עבודה קשה, אבל הם קיבלו את התהליך והמשיכו לחזור על כך עבור יותר ויותר לקוחות.

השירות שלהם מפרט את ההשפעה של ביקורות הצרכנים על אלגוריתמי החיפוש הפנימיים של אמזון. ומאז צרכנים שרואים תוכן שנוצר על ידי משתמשים מציגים שיעור המרות גבוה ב -133%, האלגוריתמים האלה לא ישתנו בקרוב. למעשה, ביקורות צרכנים מייצרות התרוממות ממוצעת של 18% במכירות

ביקורות מקוונות עוזרות לנו להחליט היכן / מה לאכול, לצפות, לקנות, למכור. הם הפכו לחלק בלתי נפרד ממי שאנחנו כצרכן ובעל עסק. אינפוגרפיק זה מראה כיצד צרכנים קוראים ומשתמשים באתרי ביקורות מקוונים במספרים. מדוע ביקורות מקוונות יכולות לגרום לעסק שלך או לשבור אותו!

סטטיסטיקה של סקירת צרכנים

  • ביקורות צרכנים מהימנות כמעט פי 12 יותר מתיאורי היצרן
  • ביקורות שליליות עדיין יכולות להגדיל את מכירות המסחר האלקטרוני באמצעות מודעות למוצרים
  • ביקורות תורמות ל -10% מדירוג ה- SERP של גוגל
  • סקירת Rich Snippets יכולה להגדיל את שיעורי הקליקים בין 10 ל -20%
  • 50 ביקורות או יותר למוצר יכולות להגדיל את שיעורי ההמרה ב -4.6%
  • 90% מהצרכנים קוראים פחות מ -10 ביקורות לפני שגיבשו דעה לגבי עסק
  • צרכנים ניידים שקוראים ביקורות נוטים יותר על ידי משתמשי שולחן עבודה 127%
  • עלייה של נקודה אחת במוניטין המלונאות עלולה לגרום לעלייה בשיעור של 1%
  • עבור כל כוכב שעסק מקבל, תחול עלייה של 5-9% בהכנסות העסק
  • צרכנים עשויים להוציא 31% יותר על עסק עם ביקורות מצוינות
  • 72% מהצרכנים אומרים כי ביקורות חיוביות גורמות להם לסמוך יותר על עסק מקומי
  • רישומי עסקים עם לפחות 3 כוכבי ביקורת קיבלו 41 מתוך 47 קליקים
  • לאורחים יש סיכוי גבוה פי 3.9 לבחור מלונות עם דירוגים גבוהים יותר
  • 22% מהצרכנים לא יקנו לאחר קריאת ביקורת שלילית אחת
  • לאחר שלוש ביקורות שליליות 59% מהצרכנים לא יקנו את המוצר
  • 4+ ביקורות שליליות לגבי החברה או המוצר שלך עשויות לגרום להפחתה של 70% במכירות
  • 86% מהאנשים מהססים לרכוש מעסק שיש לו ביקורות שליליות
  • סקירה שלילית אחת תעלה לכם בממוצע 30 לקוחות
  • ביקורות שליליות בתוצאות החיפוש בגוגל עלולות לאבד 70% מהלקוחות הפוטנציאליים
  • 27% מהאנשים יסמכו על ביקורות אם הם מאמינים שהם אותנטיים
  • עד 30% מהביקורות המקוונות עשויות להיות מזויפות, 20% מ- Yelp מזויפות

סטטיסטיקה של סקירת צרכני נסיעות

אתרי ביקורות הצרכנים על מלונות ומוטל כוללים TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, Expedia, ו Travelocity.

  • 59% מהצרכנים אומרים כי אתרי ביקורות השפיעו על הזמנת הנסיעות שלהם
  • 16% מהמטיילים שיתפו את חוויות החופשה שלהם ברשת
  • 42% מהמטיילים משתמשים באתרי ביקורות בעת תכנון חופשתם
  • נוסעי פנאי מקדישים ~ 30 דקות לקריאת ביקורות לפני ההזמנה

סטטיסטיקה של סקירת צרכנים בתחום הבריאות

אתרי סקירת שירותי בריאות כוללים זוקדוק, RateMDs, ציוני בריאות, פרקטו, ו ביקורות בריאות.

  • 77% מהחולים משתמשים בביקורות מקוונות כצעד הראשון שלהם במציאת רופא
  • 84% מהחולים משתמשים בביקורות מקוונות לצורך הערכת רופאים
  • 35% מהחולים בוחרים ברופא בגלל דירוג טוב
  • 37% מהחולים לא בחרו ברופא בגלל דירוג גרוע
  • 84% מהצרכנים סומכים על ביקורות בריאותיות כמו על המלצות אישיות

סטטיסטיקה של סקירת צרכנים במסעדות

אתרי ביקורות הצרכנים במסעדות ובארוחות כוללים לילל, זומאטו, Dine.TO, Foursquare, ו OpenTable.

  • הרבה יותר סביר שמסעדה עם שיפור של חצי כוכב תהיה מלאה בשעות האוכל הגבוהות ביותר
  • 61% מהצרכנים קראו ביקורות מקוונות על מסעדות
  • 34% מהסועדים בוחרים מסעדה על בסיס מידע באתר ביקורות עמיתים
  • 53% מבני 18-34 מדווחים כי ביקורות מקוונות מהוות גורם בהחלטות לסעודה
  • 81% מהנקבות לא יבקרו במסעדה עם בעיות ניקיון מדווחות

סטטיסטיקה של סקירת צרכנים בתעסוקה

אתרי סקירת תעסוקה כוללים Glassdoor, אכן, קמרון, מִפלֶצֶת, ו לחבור.

  • 76% מאנשי המקצוע חוקרים חברה מקוונת לפני שהם שוקלים לעבוד שם
  • 60% ממחפשי העבודה לא היו פונים לחברה עם דירוג של כוכב אחד (מתוך 1)
  • 83% ממחפשי העבודה עשויים לבסס את החלטת הבקשה שלהם על סקירת חברות
  • 33% ממחפשי העבודה לא יפנו לחברה עם פחות מדירוג של 3 כוכבים
  • בביקורות עבודה מקוונות, 5 ביקורות חיוביות מפצות על ביקורת שלילית אחת

סטטיסטיקה של מדיה חברתית וביקורת על צרכנים

  • 57.1% מהצרכנים המשתמשים במדיה החברתית בחנות קוראים ביקורות מקוונות
  • 55% מהצרכנים משתמשים בפייסבוק כמקום ללמוד על מותגים
  • לעסקים המקיימים דפי טוויטר ופייסבוק פעילים יש סיכוי גבוה יותר לקבל ביקורות חיוביות
  • כאשר קמעונאים הגיבו ברשתות החברתיות, שליש מהלקוחות מחקו את הביקורת השלילית שלהם
  • כשקמעונאים הגיבו ברשתות החברתיות, חמישית מהלקוחות הפכו ללקוחות נאמנים
  • משתמשי פייסבוק דיווחו כי ביקורות אמינות יותר מפוסטים או תגובות

בדוק את האינפוגרפיקה המדהימה מאת בניית אתרים!

שיטות מומלצות לבדיקת משוב משתמשים

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.