צרכנים לעומת התנהגות עסקית במדיה החברתית
SurveyMonkey סקר מקבלי החלטות בעסקים בארה"ב עם פחות מ-1,000 עובדים וצרכנים כדי להבין את השימוש שלהם במדיה החברתית, במיוחד בפייסבוק, כדי ליצור אינטראקציה. נעשה שימוש בסקר מקוון של SurveyMonkey לאיסוף וניתוח הנתונים, והתוצאות פורסמו: Marketing in a Digital World SMB & Consumer Survey Results, 2011.
בסך הכל, 1180 עסקים קטנים ובינוניים (SMB) מקבלי החלטות ו-500 צרכנים השלימו את הסקר וסיפקו תובנות לגבי השימוש שלהם במדיה החברתית, העדפותיהם בפייסבוק וכיצד כל פלח משתמש בכלים אלה כדי ליצור אינטראקציה למטרות עסקיות.
המטרה: השג מבט מעמיק יותר על האופן שבו עסקים קטנים עד בינוניים (SMBs) וצרכנים משתמשים בכלי מדיה חברתית כדי ליצור אינטראקציה למטרות עסקיות.
התוצאות היו כל כך מרתקות ששאלתי SurveyMonkey אם נוכל להכניס את התוצאות לאינפוגרפיקה עבורם. הם אהבו את הרעיון, ועכשיו פיתחנו אינפוגרפיקה פנטסטית נוספת! מרתק להשוות את תגובות הצרכנים למקבלי החלטות SMB. זה חולק הרבה תובנות לגבי הפערים בין האופן שבו עסקים רואים את המדיה החברתית לבין הציפיות של הצרכנים לגבי האופן שבו הם רוצים שעסקים ישתתפו!