שיחה חברתית: נתב את שירות הלקוחות שלך במדיה החברתית

תגובת עדיפות לתועלת

יותר מדי חברות משיקות את יוזמותיהן החברתיות מחוץ למחלקת השיווק שלהן ללא כל תוכנית לבעיות שירות לקוחות. לצרכנים לא אכפת שאתה נמצא ברשתות החברתיות לצורך שיווק ... הם רק רוצים לטפל בבעיות שירות הלקוחות שלהם. האירוניה היא שתגובה לקויה של שירות הלקוחות תשמיד כליל את מאמצי השיווק ברשתות החברתיות.

שיחה נועד במיוחד לשירות לקוחות חברתיים, המספק זרימת עבודה חלקה עם תכונות חזקות וממוקדות.

תכונות של שיחה חברתית

  • עדיפות חכמה - מנוע העדיפות המדיני המדיני משתמש בעיבוד שפה טבעית ובניתוח של תגובות היסטוריות כדי להבטיח שתוכל להתמודד עם מה שחשוב ללקוחות שלך, קודם.
  • ערוצים לשירות לקוחות יזומים - להגיע לכל נושא לקוחות מתפתח. שיחה חברתית מחברת אותך לזריקת האש בטוויטר ומספקת נתונים ממוקדים המשולבים באופן מלא בתהליך עבודה חלק ומועדף.
  • זרימת עבודה יעילה - שיחה נותנת מבנה לניהול המדיה החברתית, עם תיבת דואר ממוקדת למסרים חשובים. עיבוד מהיר וקל של הודעות פירושו שבעוד כל אינטראקציה נראית, אין זמן מבוזבז.
  • היסטוריית שיחה - שמור על שיחות מתנהלות בצורה חלקה עם היסטוריית אינטראקציות מלאה לכל אחד מהאוהדים והעוקבים שלך. לא משנה מי מרים נושא, ההקשר המלא נמצא ממש שם.
  • ניתוב שיתופי - זרימת עבודה משותפת מאפשרת לך לשתף מידע במהירות וליצור משימות עבור אחרים. שים את הלקוח שלך בקשר עם האדם הנכון והמידע הנכון.

תודה הנמוך הגבוה לפרסום על Curalate בפוסט שלהם, הכלים הדיגיטליים האחוריים שכל קמעונאי זקוק להם כעת.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.