4 אסטרטגיות להמיר מבקרים חדשים לבאים חוזרים

רכישה ושימור

יש לנו בעיה עצומה בתעשיית התוכן. כמעט כל משאב שקראתי בנושא שיווק בתוכן קשור אליו רכישה מבקרים חדשים, מגיעים חדש קהלי יעד, והשקעה ב מתעורר ערוצי מדיה. כל אלה אסטרטגיות רכישה.

רכישת לקוחות היא האמצעי האיטי, הקשה והיקר ביותר להגדלת ההכנסות ללא קשר לתעשייה או סוג מוצר כלשהו. מדוע עובדה זו אבודה באסטרטגיות שיווק תוכן?

  • קל יותר למכור ללקוחות קיימים בכ- 50% מאשר לפוטנציאלים חדשים לגמרי מדדי שיווק
  • גידול בשיעור של 5% בשימור לקוחות יכול להגדיל את הרווחיות ב 75% על פי ביין ופלוגה.
  • 80% מההכנסות העתידיות של החברה שלך יגיעו מ- 20% בלבד מהלקוחות הקיימים שלך גרטנר.

אם העסק שלך מקדיש זמן ואנרגיה באסטרטגיות לשימור לקוחות, ואתה מכיר בכך שאסטרטגיות שיווק תוכן מניעות לקוחות חדשים, האם אין זה הגיוני כי - במסע הלקוח שלך - סיוע למבקרים החדשים שלך להמיר למבקרים חוזרים הוא גם חסכוני. ויגדיל משמעותית את ההכנסות? זה פשוט שכל ישר.

Martech Zone ממשיך צמיחה דו ספרתית משנה לשנה מבלי לבזבז כסף על קניית מבקרים חדשים. כמובן, אנו מייחסים חלק ניכר מצמיחה זו לשיפור מתמשך הן בחוויית המשתמש והן באיכות התוכן - אך חלק מהאסטרטגיות שאנו מפעילים הן הרבה יותר אלמנטריות וקלות יותר ליישום:

  1. דוא"ל מנויים - קדם את העלון שלך למבקרים ראשונים עם חלונות קופצים או כוונת יציאה כלים. העברת יתרונות הניוזלטר ואז מתן תמריץ כלשהו למבקרים יכולה להניע לא מעט מיילים ... שעשויים להפוך ללקוחות לטווח הארוך ..
  2. התראות דפדפן - רוב הדפדפנים שילבו כעת התראות שולחניות במערכות ההפעלה של Mac וגם PC. התפרסנו פתרון הודעות הדחיפה של OneSignal. כשאתה מגיע לאתר שלנו דרך הנייד או השולחן העבודה, אתה נשאל אם אתה רוצה לאפשר התראות בשולחן העבודה או לא. אם תאפשר להם, בכל פעם שאנחנו מפרסמים תישלח אליך הודעה. אנו מוסיפים עשרות מנויים מדי יום עם מאות שחוזרים מדי שבוע.
  3. מנויי עדכון - שיפור ושילוב א שירות מנוי להאכיל ממשיך להשתלם. יותר מדי אנשים מאמינים שהפידים מתים - ובכל זאת אנו ממשיכים לראות עשרות מנויי עדכונים חדשים בכל שבוע ואלפי קוראים חוזרים לאתר שלנו.
  4. מעקב חברתי - בעוד שפופולריות הפיד פחתה, החברתית התכווצה. מאחורי התנועה במנועי החיפוש, תעבורת המדיה החברתית היא השותפה העיקרית שלנו להפניה לאתר שלנו. אמנם לא ניתן להבחין בין התנועה בין העוקבים אחר של מישהו אחר לבין זה שלנו, אך אנו יודעים שככל שהגדלנו את תנועת ההפניות משתפרת באופן דומה.

שימור הקוראים לא רק גורם לאנשים לחזור. קוראים שממשיכים לחזור, קוראים את התוכן שלך, ועוסקים במותג שלך לאורך זמן מכירים אותך בזכות הסמכות שיש לך ומגדילים את אמונם בך. אמון הוא ה- lynchpin שמוביל אורח ללקוח.

בדוחות התנהגות של Google Analytics תוכלו להציג את ה- דוח חדש לעומת חוזר. כשאתה צופה בדוח, הקפד לשנות את טווח התאריכים ובדוק את כפתור ההשוואה כדי לראות אם האתר שלך שומר על הקוראים או לאבד יותר מהם. זכור, כמובן, שהנפח בפועל מאופק מאחר ש- Google Analytics תלוי בעוגיות ספציפיות למכשיר. כאשר המבקרים שלך מנקים עוגיות או מבקרים ממכשירים שונים, הם לא נספרים באופן מלא ומדויק.

התוצאות שלנו

בשנתיים האחרונות מיקדנו את הרוב המכריע של השקעתנו באסטרטגיות שימור. האם זה עבד? בהחלט! הביקורים החוזרים עלו ב -85.3% on Martech Zone. זכור, אלה אינם ייחודיים מבקרים - אלה ביקורים. הכפלנו את מספר המבקרים שחוזרים תוך שבוע מהביקור הראשון באתר. אז - מספר המבקרים שחזרו גדל, מספר הביקורים לכל מבקר חוזר והזמן שבין ביקור הצטמצם. זה משמעותי ... וההכנסות מתפקדות אפילו טוב יותר.

מבקר חוזר נוטה הרבה יותר להפנות אותך לחברה שתוכל לסייע לה, או להעסיק אותך בעצמך. אם אתה לא שם לב למספר המבקרים החוזרים באתר שלך, אתה מבזבז הרבה תקציב, אנרגיה וזמן.

תגובות 2

  1. 1
  2. 2

    מאמר נהדר. אני חושב שלפעמים אנשים פשוט שוכחים מביקור באתר, טוב שיש איזושהי מערכת התראות כמו ניוזלטר או התראות בדפדפן. למעשה ניוזלטר דוא"ל ישן וטוב עובד לנו טוב מאוד (PressPad).

    הגדלת שימור המשתמשים הייתה למעשה אחת המטרות העיקריות שלנו כשהשקנו את PressPad News, המוצר שלנו לבלוגרים. אנו יוצרים עבורם אפליקציות סלולריות, שמודיעות למשתמשים על כל פוסט חדש שמתפרסם, מעדכנות אותן ומוודאות שהם ישמרו על קשר. מה דעתך על פתרון כזה?

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.