נכנס לאופטימיזציה חוצה מדיה

עמוד השדרה

היו לא מעט מפגשים בבית כנס Webtrends Engage 2009 שדיבר על הכוח של שילוב נתונים וההשפעה החיובית שלו על התוצאות העסקיות. חברות רבות מתחילות בתכנון ענק של datamart ואז עוברות אחורה - מנסות לגרום לכל דבר להתאים למודל הנתונים שלהן. זהו תהליך לקוי שכן תהליכים משתנים ללא הרף ... לעולם לא תיישם אותו בהצלחה מכיוון שהוא משתנה ברגע שהוגדר.

קרייג מקדונלד, סגן נשיא בכיר ומנהל שיווק ראשי של קובאריו, עשה סקירה מצוינת כיצד להתקדם למיטוב שיווק צולב. המצגת והפגישה נקראו ה- CMO החדש: מיטוב שיווקי צולב. קרייג לא פירט לגבי כל ערוץ ותהליכים, אז אנסה לספק פרטים נוספים עם תפיסתי את התהליך.

התהליך עובר מקטן לגדול במקום להיפך. נתוני הלקוחות מקוטעים בארגונים בערוצים, במערכות, בתהליכים וכו '. שילוב נתוני לקוחות במאפיית נתונים מחייב את יישום מסד הנתונים להיות זריז ... בדומה לבניית עמוד שדרה. כל ערוץ הוא דיסק. הדיסקים משולבים לעמוד שדרה. לאחר עמוד השדרה במקום, ניתן להוסיף עצמות ואז בשר לעצמות, מאשר עור לבשר וכו 'אנלוגיה גסה, אני יודע ... אבל זה עובד.

עמוד השדרההגדרת התהליך בתוך כל ערוץ היא הצעד הראשון. אחת הדוגמאות לתהליך ערוץ היא הצעדים שעושה לקוח פוטנציאלי באופן מקוון ממציאת העסק שלך להמרה, ה- ערוץ מנועי חיפוש. אולי הם מתחילים במנוע חיפוש ואז נוחתים על דף ואז לוחצים להוסיף פריט לעגלת הקניות, ואז סיכום הזמנות ואז דף המרה. זה המפתח להבין באיזה מנוע חיפוש הם נמצאו ...

  • אילו מילות מפתח הם חיפשו?
  • מה היה דף הנחיתה המבוסס על מילות המפתח האלה?
  • על מה הם לחצו כדי להוסיף את הפריט לעגלת הקניות?
  • האם הם התגיירו או נטשו?
  • דפדפן, מערכת הפעלה, כתובת IP וכו '?

כל פיסות הנתונים הללו הן קריטיות בהערכת המשפך שלך, כך שתוכל למצוא את החלקים היעילים והלא יעילים של כל נתיב. כל אלמנט או פיסת מטא נתונים שתוכלו ללכוד על המסע של הלקוח הם חיוניים ולכן קלטו הכל, ללא קשר לחסר חשיבות. ברגע שהנתונים נמצאים במקום, אופטימיזציה של הערוץ היא די פשוטה.

ברגע שכל תהליך ספציפי מוגדר, נלכד ומותאם, ריכוז הנתונים הוא השלב הבא. ריכוז הנתונים מאפשר לחברה להשוות כעת ערוצים, האפקטיביות שלהם, והכי חשוב, איך ערוץ אחד משפיע על השני. האם אתה מבטל את המאמצים שלך על ידי הוצאת כסף על תשלום לקליק על מילות מפתח שאתה כבר זוכה בהן באופן אורגני? האם תהליך הרכישה (הזול) שלך גורם לאנשים להתקשר (ביוקר) לחברה שלך במקום זאת?

אופטימיזציה בין מדיה היא חיונית אם החברה שלך מעוניינת לשמור על עלויות נמוכות ומחזירה גבוהה. זה מאמץ מורכב שיכול להימשך שנים (ולהשתנות ברציפות), אך ברגע שהקטעים קיימים, ניתן לקבל החלטות בביטחון. זו לא רק אסטרטגיה לארגונים ארגוניים, אלה יכולים להיות חיוניים גם לעסקים קטנים.

קרייג ציין כי חברות מעריכות את המשאבים הדרושים בכדי להשיג רווחים משמעותיים באופטימיזציה בין מדיה. הוא מאמין כי ~ 10% מהוצאות השיווק / IT שלך צריכות להיות קשורות לניתוח ואופטימיזציה. זו גלולה קשה לבלוע אם אינך יכול לגבות את ההוצאה עם החזר השקעה. אני לא מטיל ספק בכך שזה אפשרי, אני פשוט חושב שזה מקרה של עוף או ביצה. איך אתה מצדיק 10% אם לא עשית זאת. איך אתה יכול לעשות את זה אלא אם כן אתה מוציא 10%?

אולי להיכנס להשקעה כשאתה נכנס לתהליך זה המפתח. אופטימיזציה של ערוץ יחיד עשויה לספק לך את התמורה הדרושה להרחבת הצוות והמשאבים שלך.

תגובות 2

  1. 1

    אהב את האנלוגיה דאג, לא ממש גסה בכלל, דרך נהדרת לחשוב על מבנה הגיוני וגמיש. אני מסכים שזה עובד טוב. מעניין כמה משווקים באמת חושבים על נושאים כאלה כרגע בכלכלה הנוכחית? הם צריכים להיות, אבל מסיבות שונות, הניחוש שלי הוא שהם לא מרוכזים בזה כמו שהם צריכים להיות. היה מעניין עבור קוראים אחרים לפתור את העמדות לגבי אימוץ אופטימיזציה חוצה מדיה אמיתית? פוסט נחמד, דברים מעוררים מחשבה.

    • 2

      תודה כריס! מעריך שאתה עוצר ליד. אשמח לשמוע גם משווקים אחרים! היו כמה דוגמאות בכנס - אפילו כולל מדיה רחבה כמו טלוויזיה ועיתון. נדרשת לא מעט עבודה כדי לתפוס את ההמרות הללו ... או מספרים 1-800 מותאמים אישית, קודי הנחה מותאמים אישית או לקוחות סקרים פחות אמינים.

      כל מה שעסק יכול לעשות כדי לעקוב אחר לידים מראש הוא גם המפתח לאסטרטגיה.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.