נכנס לאופטימיזציה חוצה מדיה

עמוד השדרה

היו לא מעט מפגשים בבית כנס Webtrends Engage 2009 that spoke to the power of data integration and its positive impact on business results. Many companies start with an enormous datamart design and then move backwards – trying to make everything fit into their data model. It's a flawed process since processes continuously change… you'll never successfully implement it since it changes as soon as its defined.

קרייג מקדונלד, סגן נשיא בכיר ומנהל שיווק ראשי של קובאריו, עשה סקירה מצוינת כיצד להתקדם למיטוב שיווק צולב. המצגת והפגישה נקראו ה- CMO החדש: מיטוב שיווקי צולב. Craig didn't go into detail about each channel and the processes, so I'll try to provide additional detail with my perception of the process.

התהליך עובר מקטן לגדול במקום להיפך. נתוני הלקוחות מקוטעים בארגונים בערוצים, במערכות, בתהליכים וכו '. שילוב נתוני לקוחות במאפיית נתונים מחייב את יישום מסד הנתונים להיות זריז ... בדומה לבניית עמוד שדרה. כל ערוץ הוא דיסק. הדיסקים משולבים לעמוד שדרה. לאחר עמוד השדרה במקום, ניתן להוסיף עצמות ואז בשר לעצמות, מאשר עור לבשר וכו 'אנלוגיה גסה, אני יודע ... אבל זה עובד.

עמוד השדרההגדרת התהליך בתוך כל ערוץ היא הצעד הראשון. אחת הדוגמאות לתהליך ערוץ היא הצעדים שעושה לקוח פוטנציאלי באופן מקוון ממציאת העסק שלך להמרה, ה- ערוץ מנועי חיפוש. Perhaps they start with a search engine, then land on a page, then click to add an item to a shopping cart, then an order summary, then a conversion page. It's key to understand what search engine they were found in…

  • אילו מילות מפתח הם חיפשו?
  • מה היה דף הנחיתה המבוסס על מילות המפתח האלה?
  • על מה הם לחצו כדי להוסיף את הפריט לעגלת הקניות?
  • האם הם התגיירו או נטשו?
  • דפדפן, מערכת הפעלה, כתובת IP וכו '?

All of these pieces of data are critical in evaluating your funnel so that you can find the effective and ineffective pieces of each path. Every element or piece of meta data you can capture about the customer's journey is essential so capture everything, regardless of how insignificant. Once the data is in place, optimization of the channel is fairly simple.

Once each specific process is defined, captured and optimized, centralization of the data is the next step. Centralization of the data allows a company to now compare channels, their effectiveness, and most importantly, how one channel is impacting the other. Are you cannibalizing your efforts by spending money on pay-per-click on keywords you're already winning organically? Is your (inexpensive) purchase process driving people to (expensively) call your company instead?

Cross media optimization is essential if your company wishes to keep costs down and returns high. It's a complex effort that can take years (and change continuously), but once the pieces are in place, decisions can be made with confidence. It's not just a strategy for enterprise organizations, these can be essential to small businesses as well.

Craig noted that companies are grossly undercutting the resources needed to make significant gains in cross media optimization. He believes that ~10% of your marketing/IT expenses should be associated with analysis and optimization. That's a tough pill to swallow if you can't back up that expense with a return on investment. I don't doubt that that's possible, I just think it's a case of chicken or the egg. How do you justify 10% if you've not done it. How can you do it unless you spend 10%?

אולי להיכנס להשקעה כשאתה נכנס לתהליך זה המפתח. אופטימיזציה של ערוץ יחיד עשויה לספק לך את התמורה הדרושה להרחבת הצוות והמשאבים שלך.

תגובות 2

  1. 1

    אהב את האנלוגיה דאג, לא ממש גסה בכלל, דרך נהדרת לחשוב על מבנה הגיוני וגמיש. אני מסכים שזה עובד טוב. מעניין כמה משווקים באמת חושבים על נושאים כאלה כרגע בכלכלה הנוכחית? הם צריכים להיות, אבל מסיבות שונות, הניחוש שלי הוא שהם לא מרוכזים בזה כמו שהם צריכים להיות. היה מעניין עבור קוראים אחרים לפתור את העמדות לגבי אימוץ אופטימיזציה חוצה מדיה אמיתית? פוסט נחמד, דברים מעוררים מחשבה.

    • 2

      תודה כריס! מעריך שאתה עוצר ליד. אשמח לשמוע גם משווקים אחרים! היו כמה דוגמאות בכנס - אפילו כולל מדיה רחבה כמו טלוויזיה ועיתון. נדרשת לא מעט עבודה כדי לתפוס את ההמרות הללו ... או מספרים 1-800 מותאמים אישית, קודי הנחה מותאמים אישית או לקוחות סקרים פחות אמינים.

      כל מה שעסק יכול לעשות כדי לעקוב אחר לידים מראש הוא גם המפתח לאסטרטגיה.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.