להתלונן זה לא קל

תלונות של לקוחות

כאשר אנו מייעצים לאסטרטגיה של מדיה חברתית ללקוחותינו, הצעד הראשון שלנו הוא להבטיח שיש להם אסטרטגיית שירות לקוחות. לצרכנים ולעסקים לא אכפת מי אחראי על נוכחותך בטוויטר, בפייסבוק או בלינקדאין ... אם יש להם תלונה, הם רוצים להשמיע אותה ולנהל אותה בצורה מקצועית ויעילה. היעדר אסטרטגיה לטיפול בתלונות אלו יהרוס כל אסטרטגיית שיווק ברשתות חברתיות שקיווית לה.

האינפוגרפיקה של זנדסק, להתלונן זה לא קל, ממחיש כיצד הלקוחות שלך מרגישים לגבי היענותך (או היעדרם) לתלונותיהם ברשתות החברתיות. 86% מהאנשים שהתלוננו על מותג באמצעות מדיה חברתית שלא קיבלו תגובה היו מעריכים אחד כזה, ו -50% מהאנשים אמרו שהם יירתעו מלהיות לקוח אם התעלמו משאלותיהם ותלונותיהם ברשתות החברתיות.

תלונות שירות Zendesk Cusomter

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.