להתלונן זה לא קל

תלונות של לקוחות

When we're advising a social media strategy for our clients, our first step is to ensure they have a customer service strategy. Consumers and businesses don't care who is in charge of your Twitter, Facebook or LinkedIn presence… if they have a complaint, they want to voice it and have it handled professionally and efficiently. Lacking a strategy to deal with those complaints will destroy any social media marketing strategy you may have hoped for.

Zendesk's infographic, Complaining Ain't Easy, ממחיש כיצד הלקוחות שלך מרגישים לגבי היענותך (או היעדרם) לתלונותיהם ברשתות החברתיות. 86% מהאנשים שהתלוננו על מותג באמצעות מדיה חברתית שלא קיבלו תגובה היו מעריכים אחד כזה, ו -50% מהאנשים אמרו שהם יירתעו מלהיות לקוח אם התעלמו משאלותיהם ותלונותיהם ברשתות החברתיות.

תלונות שירות Zendesk Cusomter

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.