הצלחה מקוונת מתחילה עם CXM

ניהול חוויית הלקוח משתמש בטכנולוגיה כדי לספק חוויה אישית ועקבית לכל משתמש במטרה להפוך לקוחות פוטנציאליים ללקוחות לאורך החיים. CXM משלבת שיווק נכנס, חוויות אינטרנט מותאמות אישית ומערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) למדידה, דרוג והערכה של אינטראקציות עם לקוחות.

ניהול חווית לקוח

מה תעשה?

16% מהחברות הן הגדלת תקציבי השיווק הדיגיטלי שלהם והגדלת ההוצאה הכוללת. 39% מהחברות מגדילות את תקציבי השיווק הדיגיטלי על ידי הקצאה מחדש של התקציב הקיים לשיווק דיגיטלי. על פי נתונים אלה ואחרים מא דו"ח 2013 של האגודה לסוכנויות דיגיטליותכוח העיסוק והחזר ההשקעה בשיווק מקוון עולים בהרבה על היתרונות הקודמים של פרסום מסורתי כמו טלוויזיה, עיתון, שלטי חוצות או רדיו. היכולת ליצור התקשרות 1 על 1 עם לקוחות, פוטנציאליים ועדכניים, חוללה מהפכה בעולמות המכירות והשיווק. כל זה אפשרי באמצעות CXM.

מפתחות להצלחה ב- CXM

  • משיכת לקוחות חדשים לאתר שלך - תוך שימוש באסטרטגיות שיווק נכנסות מוכחות, לקוחות חדשים יובאו לאתרכם באמצעות מדיה חברתית, קידום אתרים, בלוגים, וידאו, ניירות עבודה וצורות אחרות של שיווק תוכן.
  • הפעלת אורחי האתר שלך - הביא את המסר שלך לחיים לכל משתמש באמצעות תוכן מותאם אישית לכל מבקר בהתבסס על התנהגותו. זה לא רק יביא אותם לראות את המסר שהם מחפשים, אלא שחברות שיישמו אסטרטגיות אלה רואים צמיחה בהכנסות ותשואה של 148% על השקעתן. חברו את זה לעיצוב ידידותי, אינטראקטיבי למשתמש ואסטרטגיית תוכן חזקה ויש לכם בסיס חזק לרכז את מאמצי המכירות והשיווק שלכם.
  • יישום CRM של Salesforce - יישומי CRM משמשים כרכזת לכל מודיעין הלקוחות, המאפשר לחברות לתפוס נתונים חשובים מכל מאמצי השיווק ולהגביר את יעילות מאמצי המכירות שלהם.
  • שמירה על לקוחות וסיכויים - באמצעות קמפיין פעיל למעורבות או "מגע", שימור הלקוחות הנוכחי יעשה אופטימיזציה. השימוש באוטומציה שיווקית ושילוב לקוחות קיימים במאמצי השיווק הנכנסים שלך הם אמצעים להצלחה בשימור לקוחות.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.