מכשירים העומדים בפני לקוחות ואיך תוכלו לשווק איתם

מדוע שיווק מכשירים מול לקוחות

בשיווק מודרני, תפקיד ה- CMO נעשה יותר ויותר מאתגר. טכנולוגיות משנות את התנהגות הצרכנים. עבור חברות זה הפך להיות קשה לספק חוויות מותג עקביות במיקומי קמעונאות ובמאפיינים הדיגיטליים שלהן. חוויית הלקוחות בין נוכחות מקוונת למותג ופיזי משתנה מאוד. עתיד הקמעונאות טמון בגישור הפער הדיגיטלי והפיזי הזה. מכשירי פניה ללקוחות יוצרים אינטראקציות דיגיטליות רלוונטיות והקשריות כדי להעלות את חוויית הלקוח במיקומים פיזיים.

A מכשיר מול לקוחות הוא מכשיר שלקוח יתקשר איתו או יחווה ישירות. דוגמאות למכשירים העומדים בפני לקוחות כוללים קיוסקים דיגיטליים, נקודת מכירה ניידת (mPOS), מכשירים מחוספסים, שילוט דיגיטלי או מכשירים ללא ראש. כל המכשירים הללו נועדו לעסוק ולהודיע ​​ללקוחות במקומות פיזיים.

מכשירים העומדים בפני לקוחות נופלים לשלוש קטגוריות

  1. מכשירים דיגיטליים - מכשירים המספקים אינטראקציות וחושפים דיגיטליים. דוגמאות לכך כוללות שילוט דיגיטלי, טאבלטים וקיוסקים דיגיטליים.
  2. טרנזקציות - מכשירים שמזרזים עסקאות לקוחות. דוגמאות לכך כוללות נקודת מכירה ניידת (mPOS) והתקני הגשמת הזמנות.
  3. חווייתי - מכשירים המעלים את חווית הלקוח. דוגמאות לכך כוללות רכזות חיישנים אינטרנט של דברים (IoT), התקני IoT ללא ראש).

עסקים משתמשים התקני פנים ללקוח כקיוסקים בשירות עצמי עבור לקוחותיהם. קיוסקים אלה מאפשרים מגוון רחב של פעילויות קניות החל מחוויות מעבר אינסופיות והתאמה אישית של מוצרים בקמעונאות ועד צ'ק-אין עצמי והזמנת אוכל במסעדות ובבתי מלון. עסקים משתמשים בשילוט דיגיטלי ייחודי על פני מאות מיקומים כדי ליצור חווית מותג עקבית. שילוט דיגיטלי שימש מותגים לצורך סחורה חזותית דיגיטלית, שילוט מעבר בחנויות מכולת, דרך למצוא שילוט, שילוט אירועים ועוד. שילוט דיגיטלי הוא פתרון חסכוני וחזק יותר מאשר שילוט מודפס, המאפשר לעסקים להשתמש בווידאו בתצוגות מוצרים במקום בתמונות סטטיות.

עסקים מעבירים את מכשירי הפנים ללקוחות בידי העובדים במטרה לשפר את הדרך לרכישה בחנות. מכשירים עסקיים אלה, כגון mPOS ומכשירי הגשמת הזמנות במסעדות, מאפשרים לעובדים לשפר את שירות הלקוחות באמצעות תהליכים יעילים יותר והגברת האינטליגנציה אודות המוצרים והן על פעילות הלקוחות.

מותגים החלו להשתמש במכשירי פניה ללקוחות כדי לשלוט בחוויה החושית של לקוחותיהם. מותגים מסוגלים לעקוב אחר תנועת לקוחות ותנועתם באמצעות רכזות חיישנים. באמצעות התקנים ללא ראש, חנות יכולה לשנות באופן דינמי תאורה, פורמטים חזותיים גדולים ומוסיקה. עם אלמנטים חושיים אלה בשליטתם, מותגים יכולים ליצור חוויית לקוח עקבית במספר מיקומים קמעונאיים פיזיים. מכשירים אלה אינם דורשים מסך, אך כמו כל המכשירים העומדים בפני לקוחות, ניתן לנהל אותם מרחוק.

מכשירי פניה ללקוחות מספקים אינטראקציות דיגיטליות רלוונטיות והקשריות המעסיקות לקוחות. על ידי אספקה, מדידה ואופטימיזציה של אינטראקציות דיגיטליות, אתה יכול לשפר ללא הרף את מאמצי השיווק בחנויות כדי להגדיל את המכירות ואת שביעות רצון הלקוחות. ניתן להמיר טאבלטים סטנדרטיים מדף למכשירי פניה ללקוחות וניתן לרכוש מכשירים ללא ראש במחיר נמוך מ- $ 200. מכשירי פניה ללקוחות מספקים פתרון חסון וחסכוני לצרכי השיווק הכל-ערוצי שלך.

כדי לעזור ל- CMO להבין את הערך של מכשירי פניה ללקוחות וכיצד למנף אותם באסטרטגיית השיווק שלהם, Moki יצר את "המדריך ל- CMO למכשירי פניה ללקוחות".

שיווק מכשירי לקוחות

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.