תובנות לקוחות בעידן הדיגיטלי

חושב על תובנות לקוחות דיגיטליות

קבלת משוב לקוחות רלוונטי - וקבלת אותו במהירות - חיונית מתמיד להצלחה עסקית. בטח, גיוס עשה זאת בעצמך הוא קשה, מרואיינים מחקריים לעולם אינם כמובטח, ולוחות הזמנים לקבלת תובנות הלקוחות להרגיש ארוך מכדי לחולל שינוי עבור העסק. אבל, יש דרך טובה יותר להשיג את התובנות הנדרשות ללקוחות המאמתות את כיוון המוצר והעסק שלך.  

שילוב של טכנולוגיה מודרנית התכנס ליצירת תובנות לקוחות טובות יותר, מהירות וזולות יותר. מיטב פתרונות התובנה החדשים ללקוחות ממנפים את הסמארטפון. הקטגוריה החדשה של המוצרים נקראת פתרונות Research-as-a-Service (RaaS), ומוצרי ה- RaaS הטובים ביותר מתמקדים בביטול התסכולים הלוגיסטיים הטמונים בשיטות מסורתיות ליצירת מחקר איכותני. פתרונות RaaS מאפשרים לחוקרים, יזמים, מנהלי מוצרים, מעצבים ומשווקים להתמקד מחדש במה שחשוב ביותר; האזנה ללקוחות ולקוחות פוטנציאליים ושילוב תובנות אנושיות במפת הדרכים של UX ומוצרים.

היכן שנחקר מחקר איכותני

כפי שציין מפורסם מארק אנדרסן, "תוכנה אוכלת את העולם." ואין דוגמה גדולה יותר מהתהליך, הכלים וציר הזמן לבניית מוצר. עידן ה- Lean-Agile יצר פיצוץ של פיתוח מוצרים מונע נתונים בכל הענפים, והכלים לקידוד, תכנון, בדיקה, ניתוח ומשלוח מוצרים - צינור הייצור השתנה לחלוטין, למעט הבלעדי ליצירת תובנות אנושיות. ביג דאטה ובינה מלאכותית שהוכיחו הבטיחו כי המחקר האיכותי יתיישן, אך כל ההבטחות הללו לא מומשו והצורך בתובנות אנושיות עדיין גדול, ולוחות הזמנים והכלים אינם מתיישבים עם פיתוח המוצר המודרני. עד לאחרונה, מחקר איכותני נגזר באותה צורה שהיה לפני עשרים שנה, והנה הסיבה שזה כבר לא מעשי: 

  • שיטות מסורתיות לביצוע מחקרי לקוחות הן יקרות
  • הלוגיסטיקה הופכת את השגת תובנות המחקר זמן רב ומוגבל
  • חיפוש תובנות לקוחות בשלבים שונים של מו"פ משבש את המהירות, את המהירות לשוק
  • חברות זקוקות לגישה ללקוחות היעד שלהם, מספיק קרוב לא נחשב

מחקר איכותני מתפתח

באמצעות טכנולוגיה חדישה כדי להתגבר על האתגרים הלוגיסטיים הטמונים היסטורית במחקר איכותי, פתרונות RaaS מאפשרים לחוקרים להתמקד מחדש בחשוב ביותר: לבצע את המחקר שלהם ולהפיק תובנות שיכולות לחולל שינוי אמיתי.  

החדשות הטובות הן שאימוץ טכנולוגיות מחקר איכותניות חדשות איננו החלטה אופנתית חדשה. חברות מובילות בתעשייה מאמצות טכנולוגיות חדשות המסייעות ביצירת והזרקת מחקרים איכותיים לפיתוח מוצרים ושיווק, במהירות ובשכיחות גבוהה יותר. והנה הסוד הגדול: משווקים ומובילים עסקיים בחברות בולטות ברחבי העולם, מסמסונג, LG, Verizon, Machine Zone ויונדאי - נמצאים בשנה השנייה המלאה שלהם בשימוש בכלי RaaS כדי להפוך את עסקיהם, לפגוש ולהתעלות ציפיות של לקוח. פתרונות RaaS הם כעת חלק מניהול המוצרים ושיטות העבודה המומלצות למו"פ, תיבה נוספת בתרשימי ערימת הצמיחה המפה את הכלים והתהליכים הדרושים לייצור מוצרים מעולים.

מהנדס מעביר מחקר כשירות

חברת עמק הסיליקון סְבוּרָנִי הוא פתרון המחקר האיכותני של העתיד. בעזרת גישה ראשונה לנייד ומערכת פרופילים אגרסיבית שתקשר אתכם עם צרכנים ומומחים מאומתים, תוכלו לקבל תובנות מיידיות לשברירית - שביעית, ליתר דיוק - מהעלות.

methinks משפיע מאוד על תעשיית המחקר והפיתוח של רב טריליון הדולרים בכך שהיא הופכת את אימות הלקוחות לתת-משנה בזמן, יעיל וחסכוני בהבאת כמעט כל מוצר או שירות לשוק. עלויות, זמן ולוגיסטיקה כבר אינם מכשולים בקבלת פרספקטיבות הצרכנים. כתוצאה מכך, תדירות הניהול והיישום של מחקר איכותני אמורה להגדיל ולשנות שיטות עבודה מומלצות בענפים רבים ברחבי העולם. 

ההבדל מתכוון

methinks מסייע לכל חברה למקד, למצוא ולראיין לקוחות ולקוחות פוטנציאליים באמצעות שיחות וידאו פנים אל פנים. מחקר איכותני זה שנלכד מסייע לעסקים ללמוד מלקוחותיהם באמצעות שיחות יעילות, חסכוניות, פנים אל פנים שמנוהלות, מוקלטות, מתועתקות, מתוארות ונערכות ומשותפות בקלות לצורך למידה מהירה וארגונית. הפלטפורמה מבוססת ה- RaaS מאפשרת לחוקרים לערוך ראיונות חיים, סקרים איכותיים ומחקרים אורכיים, המאפשרים תובנות החל משימושיות בסיסית למוצרים והבנת ניואנסים של שימוש במוצרים אישיים שרק ניתן לגלות באמצעות מאמצי מחקר ארוכי טווח. 

methinks מצאו כי הצלחה מוקדמת נותנת שירות לקונגלומרטים עסקיים גלובליים, ומביאה את הצרכנים האמריקאים לענקים בינלאומיים בתחום מוצרי האלקטרוניקה, מכוניות, משחקים, תוכנה ומדיה. לאחרונה, העסקים מתמקדים שוב ושוב על ידי עסקים הממוקדים בארה"ב, במיוחד אלה שנמצאים בשלבים מוקדמים של מו"פ. methinks רוצה לשנות את האופן בו נערכים מחקרי שוק על ידי העצמת יזמים, חוקרים מקצועיים, מנהלי מוצרים, מעצבים או כל מנהיג מו"פ להזרים במהירות ובעלות חסכונית תובנות לקוחות בעסק שלהם. כל משתמש בדעתו יכול לתזמן ולהקליט ראיונות באופן מיידי, לרשום הערות, להוסיף תובנות לסימניות לסימניות ועוד. כל הסרטונים מוטבעים בזמן ומאוחסנים בענן לגישה קלה, עריכה ושיתוף.

שוק ההוגים

ההבדל העיקרי שמציע לידינו הוא מאגר המשתתפים בקבוצת המיקוד שהוקצו מראש. עם כמעט 400,000 שהוקרנו מראש הוגים בעיקר בארצות הברית, תובנות של לקוחות זמינות לפי דרישה, מוכנות לספק חוות דעת ותגובות יקרות ערך. methinks מספק פילטרים שיעזרו לחוקרים לזהות את היעד הדמוגרפי שלהם, מה שגורם לתגובות מיידיות מתוך מאגר מועמדים מתאימים החולקים זמינות לראיונות.

החל מהסטארט-אפים החדשים וכלה בארגונים בני מאה, הבנה מה הלקוחות רוצים וצריכים היא הכרחית ביותר להצלחה. מהנדס משנה באופן דרמטי את לוחות הזמנים ומבנה העלויות של המחקר. המטרה שלנו היא לקשר אתכם עם לקוחות היעד שלכם כדי שתוכלו לשאול שאלות חשובות וללמוד. יצרנו פיתרון מאוד פשוט ואלגנטי לבעיה מאתגרת מאוד של יצירת פלטפורמה חזקה, יישום קל לשימוש ושוק שוקק של הוגים.

פיליפ יון, חושב שהוא מייסד שותף ומנהל מוצר ראשי

חושב שזמינות ותמחור

methinks זמין כעת ומתחיל ב 89 $ לראיון. methinks מציע מודל תשלום לפי דרכים, כך שלחוקרים יש יכולת להסתובב או להתרחב ככל שצורכי המחקר שלהם עשויים להשתנות. חוקרים יכולים לספק הוגים משלהם ולהפחית עוד יותר את העלויות הנלוות להם על ידי תשלום עמלת פלטפורמה נמוכה. לקוחות בארגונים גדולים - או לקוחות הזקוקים למחקר מבוסס פרויקטים - יכולים להשתמש במערך יכולות המחקר של methink, כולל מתן מקצועי, ניתוח ופיתוח מצגות. למידע נוסף בקרו: methinks.io

ספר לבן: לא כל המחקר נוצר שווה

צוות ה- methinks רצה להתמודד עם נושא תובנות הלקוחות בעידן הדיגיטלי, אז יצרנו את הנייר הלבן לא כל המחקר נוצר שווה.

הורד לא כל המחקר נוצר שווה

אנא הורד, קרא וקרא, והודיע ​​לי מה אתה חושב. ואם אתה מעוניין לראות את RaaS בפעולה, אנו שמחים לעשות זאת לתת לך הדגמה or להתחיל ניסיון ללא תשלום.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.