הלקוחות שלך אוהבים אותך?

תמונת הבלוג פוסט סקר האהבה

הלקוחות שלך אוהבים אותך? נתוני סקר חדשים של Responsys חושפים כיצד מותגים יכולים לקיים קשרים ארוכי טווח עם הצרכנים ולהימנע מיותרים פרידות.

מחקר של Responsys מראה כי צרכנים צועדים עם מותגים כאשר המסרים שלהם הם חלק מ- חווית לקוח מתוזמרת שמתגלה לאורך זמן, בערוצים שונים ובהתאם להתנהגויותיו ולהעדפותיו של האדם. עם האסטרטגיות והפתרונות הנכונים במקום, כל אינטראקציה עם הלקוחות יכולה להיות תחילתה של מערכת יחסים יפה.

ממצאי המפתח של הסקר כוללים:

  • 73% מהצרכנים רוצים לנהל מערכת יחסים ארוכת טווח עם מותגים ש תגמול אותם על היותם לקוח נאמן.
  • רק 32% אומרים את המותגים שהם אוהבים בלבד שלח הצעות / מבצעים שהם מעוניינים בהם.
  • 34% מהמבוגרים בארה"ב אומרים שיש להם שבור עם מותג בגלל גרוע, משבש או שיווק לא רלוונטי הודעות שנשלחו אליהם.
  • 53% מאלה שעשו זאת אומרים שנפרדו ממותג מכיוון שהמותג שלח אותם ברציפות תוכן לא רלוונטי במספר ערוצים.
  • 33% טוענים שהפרידה נבעה מההודעות גנרי מדי ונראה כאילו נשלח לכולם, לא רק להם.
  • 59% מהנסקרים טוענים שהם לפעמים בוחרים מותג תחרותי אחד על פני אחר פשוט בגלל ההצעה או השיווק שהתקבל מהם.

צרכנים-סקר-אינפוגרפיקה-חג האהבה

תגובה אחת

  1. 1

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.