יצירת מידע: הגעה למילניאלס בגישה מבוססת נתונים

מונע נתונים

פי סקר שנערך לאחרונה על ידי Zillow, אלפי שנים מקדישים יותר זמן לחקור, לחפש אחר האפשרות הטובה ביותר ולהשוות מחירים לפני ביצוע הרכישה. ולמרות שעידן חדש זה של הצרכן המושכל במיוחד מייצג שינוי משמעותי עבור מותגים וחברות, הוא גם מספק הזדמנות פז. בעוד שמשווקים רבים העבירו את תמהיל השיווק שלהם להתמקד בפעילויות דיגיטליות, חשוב באותה מידה לנצל את אותו אוצר נתונים שהמילניום של ימינו מנצל.

השימוש בהתקדמות האחרונה בתחום המחקר והטכנולוגיה אינו צריך להיות מוגבל לצד הצרכן. חברות יכולות להילחם בנתונים עם נתונים על מנת להבין טוב יותר את קהלי היעד שלהם. על ידי הידיעה כיצד עוברים אלפי שנים את תהליך המחקר, ואילו סוגי מידע הם צורכים, יכולים המשווקים להסתגל בהתאם כדי לפנות לדמוגרפיה החשובה ההולכת וגוברת.

תן להם את מה שהם רוצים

חשבו מה הופך אתר כמו אמזון לכל כך מרתק - הוא מכיר את הקונה ויכול להמליץ ​​על המלצות רכישה מותאמות עבור אותו משתמש. ואין שום סיבה שהעסק שלך לא יוכל להשתמש בנתונים מסוג זה ניתוח, גם אם אתה מבצע פעולת לבנה וטיט.

לדוגמא, פיתחנו אלגוריתם עם כמעט 1,000 משתנים המסייע לסוחרי רכב להבין את סוגי הרכבים שהלקוחות שלהם צפויים ביותר לקנות. זה לוקח בחשבון גורמים כגון התנהגות רכישה בעבר, המותגים הפופולריים בשוק הגיאוגרפי ההוא, ניתוח תחרותי ועוד. בדרך זו, לאחר מחקר של אלפי שנים על סוג הרכב שהוא או היא רוצים, אנו מבטיחים שהרכב הזה יהיה על המגרש של הסוחר, כך שהם מוכנים לבצע את המכירה כשהמילניום יופיע.

בני דור המילניום אינם מבקרים במגרשי מכוניות כדי לדפדף ללא מטרה סביבם; הם עושים את החלק הזה באופן מקוון. הם מוציאים שעות 17 קניות באינטרנט לרכב לפני הרכישה. בעידן של ימינו, תפקידו של הסוחר לוודא שהמגרש מותאם לטעמו של האלף. בני דור המילניום חמושים בנתונים; אתה צריך להיות חמוש באותה מידה של נתונים (אם לא יותר!) כדי להיות מוכן אליהם. אחת הדרכים הקלות לעשות זאת היא להסתכל על נתוני מכירות היסטוריים ולמי אתה מבצע מכירות. אתה ממיר קונים של אלפי שנים? אם כן, לאילו מוצרים או שירותים הם מושכים? על ידי מינוף מידע זה, תוכלו לעצב את המלאי האופטימלי שלכם ולהגדיל את המכירות העתידיות.

סקור את הביקורות

81 אחוז מדהים מבני 18-34 מבקשים חוות דעת מאחרים לפני הרכישה מחקר ממינטל. ובעוד שבעל עסק עלול להתכווץ מהמחשבה על הערות שליליות הפונות לציבור, ביקורות מקוונות מספקות הזדמנות לקבל משוב לא מסונן וכנה לגבי מה הלקוחות שלך חושבים על חוויותיהם. שקע את הביקורות באתרים כמו Yelp, Edmunds, TripAdvisor, Cars.com, Angie's List (מה שהגיוני בענף שלך) ועבוד עם הצוות שלך כדי לפתור בעיות בכל תחומי הדאגה.

אך אל תתמקד אך ורק בביקורות השליליות. הביקורות החיוביות יכולות להיות אינפורמטיביות יותר מכיוון שהן מסבירות את תפיסת המותג והמוניטין שלך. האם אתה ידוע בשירות לקוחות מעולה? להנחות נהדרות? למבחר רחב? כשאנחנו עובדים עם סוחרי רכב, אנחנו מזהים מה נקודות החוזק שלהם, ועובדים איתם לתכנן את השיווק והעסקים שלהם בהתאם. לדוגמא, אם לקוחות אוהבים את המחירים שלהם, הם אולי לא ירצו לפרסם את ה- BMW העשובה.

העריך את החוויה הניידת

רק הכנסת אלפי שנים לחנות שלך אינה מספיקה יותר מכיוון שחוויית המובייל משחקת כעת תפקיד בהתנהגות הרכישה בחנות.  57 אחוז של אלפי שנים השתמש בטלפונים שלהם להשוואת מחירים בחנות. אם יש לך פריט שתופס את עיניהם ואיש מכירות מועיל שעונה לשאלותיהם, אתה עדיין עלול לאבד את המכירה אם הלקוח יחפש בגוגל את המתחרה שלך ברחוב וימצא מחיר נמוך יותר. הם לומדים גם מידע איכותי - למשל, אם סוחר רכב ממשיך וממשיך על מידת אמינותו של רכב, אך אז הלקוח קורא את כל הביקורות הללו על התקלקלות המכונית, יהיו לו שאלות.

החדשות הטובות כאן הן שהחוויה הניידת יכולה לשמש סוג של נתונים עבור הצוות שלך. ערכו כמה חוויות קניות מדומות וחשבו על הדברים שמישהו עשוי להרים עיניהם בטלפון שלהם. פריטים ספציפיים בחנות שלך, מתחרים מקומיים, ביקורות וכו '. אתה עשוי ללמוד שמתחרה מציג מודעות בהנחות בכל פעם שמישהו מחפש מוצר פופולרי שלך. או אולי האתר שלך לא מופיע כשמישהו מחפש מוצר זה, מה שמעיד שיש לך קצת עבודה SEO.

אבל זה לא רק משחק הגנתי - זה יכול גם לחשוף הזדמנויות. לדוגמה, עזרנו לשותפי הסוחרים שלנו לזהות מקרים בהם המתחרים שלהם לא עשו עבודה נהדרת בשיווק מותג או דגם מסוים. זה מדרבן את הסוחרים שלנו להצטייד במודל זה, אולי במחיר או באיכות טובים יותר, וליצור יותר הכנסות.

הנתונים נמצאים בכל מקום. תשתמש בזה.

המהפכה הדיגיטלית אינה רק על פתיחת עמוד פייסבוק או הפעלת פרסומות חיפוש. הדוגמאות לעיל מייצגות רק כמה דרכים בהן תוכל להשתמש במידע מקוון ובחוויית המשתמש כדי להבין טוב יותר את הלקוח שלך. על ידי התבוננות באינטרנט בעיני הלקוחות שלך, תקבל תחושה של כל מה שהם רואים במהלך תהליך הרכישה, ומאפשר לך להסתגל בהתאם כדי לזכות בעסק שלהם.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.