הפתרון הממוצע לניהול קשרי לקוחות (CRM) הוא פלטפורמה די סטטית ... מאגר חיבורים, פעילויותיהם ו; אולי, כמה אינטגרציות עם מערכות אחרות המספקות תובנות נוספות או הזדמנויות שיווקיות. במקביל, לכל חיבור במסד הנתונים שלך יש קשרים חזקים ומשפיעים עם צרכנים אחרים ומקבלי החלטות עסקיים. התוסף הזה של הרשת שלך אינו מנוצל. מהי מודיעין זוגיות? טכנולוגיות מודיעין יחסים מנתחות את נתוני התקשורת של הצוות שלך ויוצרות באופן אוטומטי את גרף היחסים הנדרש
כפילויות: שיטות עבודה מומלצות להימנעות או תיקון נתוני לקוחות כפולים
נתונים כפולים לא רק מפחיתים את דיוק התובנות העסקיות, אלא הם פוגעים באיכות גם חוויית הלקוח שלך. אף על פי שכולם עומדים בפני ההשלכות של נתונים כפולים - מנהלי IT, משתמשים עסקיים, אנליסטים של נתונים - יש לכך ההשפעה הגרועה ביותר על פעילות השיווק של החברה. מכיוון שמשווקים מייצגים את היצע המוצרים והשירותים של החברה בענף, נתונים גרועים יכולים לפגוע במהרה במוניטין המותג שלכם ולהביא למסירת לקוחות שליליים.
סחר אלקטרוני ראשון ללקוח: פתרונות חכמים לדבר אחד שלא תוכלו להרשות לעצמכם לטעות
המפתח של עידן המגיפה למסחר אלקטרוני הגיע עם ציפיות צרכנים משתנות. לאחר שהוסיפו ערך, הצעות מקוונות הפכו כעת לנקודת מגע ראשונית של הלקוחות עבור מרבית המותגים הקמעונאיים. וכמשפך העיקרי של אינטראקציות עם לקוחות, החשיבות של תמיכת לקוחות וירטואלית היא בשיא כל הזמנים. שירות לקוחות מסחר אלקטרוני מגיע עם אתגרים ולחצים חדשים. ראשית, לקוחות בבית משקיעים יותר זמן באינטרנט לפני שהם מקבלים את החלטות הרכישה שלהם. 81% מהנשאלים חקרו את שלהם
ניתן להלחנה: עמידה בהבטחת ההתאמה האישית
ההבטחה להתאמה אישית נכשלה. במשך שנים אנו שומעים על יתרונותיו המדהימים, ומשווקים המעוניינים לנצל זאת רכשו פתרונות יקרים ומסובכים מבחינה טכנית, רק כדי לגלות מאוחר מדי שלרוב ההבטחה להתאמה אישית היא מעט יותר מעשן ומראות. הבעיה מתחילה באיך שנצפה בהתאמה אישית. ממוצב כפתרון עסקי, הוא ממוסגר דרך עדשת פתרון הצרכים העסקיים כאשר באמת
בכבוד רב: הפעל את שירות תיבת המנויים שלך עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני זה
זעם עצום אחד שאנו רואים במסחר אלקטרוני הוא היצע תיבות מנוי. תיבות מנויים הן הצעה מסקרנת ... החל מערכות ארוחות, מוצרי חינוך לילדים וכלה בפינוקים לכלבים ... עשרות מיליוני צרכנים נרשמים לתיבות מנוי. נוחות, התאמה אישית, חידוש, הפתעה, בלעדיות ומחיר הם מאפיינים שמניעים את מכירות תיבות המנויים. עבור עסקים של מסחר אלקטרוני יצירתי, תיבות מנוי יכולות להיות משתלמות מכיוון שאתה הופך קונים חד פעמיים ללקוחות חוזרים. שוק המסחר האלקטרוני המנוי שווה
פס: נהל את צינור המכירות שלך ב- Gmail באמצעות CRM מלא זה
לאחר שקבעתי מוניטין רב ועבדתי תמיד באתר שלי, הדיבור שלי, הכתיבה שלי, הראיונות והעסקים שלי ... מספר התגובות והמעקבים שאני צריך לבצע גולש לעיתים קרובות דרך הסדקים. אין לי ספק שאיבדתי הזדמנויות נהדרות פשוט כי לא עקבתי אחר לקוחות פוטנציאליים בזמן. אולם העניין הוא שיחס הנגיעות שאני צריך לעבור כדי למצוא את האיכות
כיצד לבנות תרבות מבוססת נתונים כדי להגדיל את השורה התחתונה של החברה שלך
לשנה האחרונה היו השלכות בכל הענפים, וסביר להניח שאתה על סף דשדוש תחרותי. כאשר CMO ומחלקות שיווק מתאוששות משנה של הוצאות מוקטנות, שם אתה משקיע את דולר השיווק שלך השנה יכול למקם אותך מחדש בשוק שלך. זה הזמן להשקיע בפתרונות טכנולוגיים מונעי נתונים נכונים כדי לפתוח תובנות שיווקיות טובות יותר. לא סלון מרוצף מרוצף רהיטים שונים עם צבעים שנבחרו מראש שמתנגשים (פתרונות מדף),
mParticle: איסוף וחיבור נתוני לקוחות באמצעות ממשקי API מאובטחים ו- SDK
לקוח אחרון שעבדנו איתו היה בעל ארכיטקטורה קשה שתיקנה תריסר פלטפורמות ויותר נקודות כניסה. התוצאה הייתה המון כפילויות, בעיות איכות נתונים וקושי בניהול יישומים נוספים. בעוד שהם רצו שנוסיף עוד, המלצנו להם לזהות וליישם פלטפורמת נתוני לקוחות (CDP) כדי לנהל טוב יותר את כל נקודות הזנת הנתונים במערכות שלהם, לשפר את דיוק הנתונים שלהם, לעמוד בה