החלטה על מוצרים, שירותים או תכונות חדשות

מכווןהשבוע קיבלתי מכוון החל מ- שיווק פרגמטי.

אני כרגע בערך שליש בספר ונהנה ממנו. יש הרבה דוגמאות מעשיות לאופן שבו היבריס עסקי הוביל אותם בדרך של החלטות גרועות מכיוון שהם לא היו 'מכוונים' ללקוחות הפוטנציאליים שלהם. בכך שלא הבינו מה הסיכויים שלהם זקוקים, החברות השיקו מוצרים, שירותים או תכונות שהיו מסריחות.

עם כניסתם של המדיה החברתית והאינטרנט, אני חושב שיש איזון כשאתה מחליט על מוצרים, שירותים או תכונות חדשות, החורג מהסיכוי. כעת, כשהלקוח הוא אמצעי שיווקי חזק, עליכם לשים לב גם אליו. הספר נתן השראה לפוסט זה.

הנה הגישה שאני נוקט כדי להחליט את העדיפות של מוצרים, שירותים או תכונות חדשות שבהם אני עובד:

  • מה דביק? במילים אחרות, מה אני מפתח אשר ישפר את שימור הלקוחות? אם אתה ספק SaaS, למשל, האם יש לך ממשק API? ממשקי ה- API הם נפלאים מכיוון שהם דורשים פחות קוד, פחות תמיכה, והם דורשים השקעה פנימית של הלקוח שלך כדי להשתלב עם המוצר שלך.
  • מה סנסציוני? מוצרים, שירותים או תכונות מסוימים שווים את משקלם בגלל ההשפעה שיש להם על התעשייה. אחת הדוגמאות הנהדרות לכך היא הזמנת מוביילים למסעדות. בעוד שמוצרי פיצה מרכזיים עדיין מקבלים רק 10% מהמכירות המקוונות שלהם, עכשיו הם השקיעו במובייל.

    ההשקעה תהיה ככל הנראה מפסידה עסקית מכיוון שחוויית המשתמש דרך טלפון מבאסת. עם זאת, הם נאלצו להתחרות בשוק עם הפיתרון כדי שיוכלו להשיג את ההייפ. ה ההייפ החדש ביותר הוא יישומונים.

    Sidenote: אני באמת מאמין שהזמנות ניידים ווידג'טים יקבלו את יומם - אך יפותחו מחדש עם הזמן ככל שהטכנולוגיה תשתפר. עסקים אלה השקיעו בכך כעת בגלל הבאזז והעסקים העקיפים - לא התוצאות העסקיות הישירות.

  • מה זה אישה-רָאוּי? הלקוחות שלך מתארגנים באופן לא מקוון. עובדים נוטים לדבוק בענפים אך עוברים לחברות שונות. כלומר, שיווק של מפה לאוזן הוא חשוב והעסק שלך צריך לראות זאת כהזדמנות. אם אתה יוצר מוצר, שירות או תכונה שלקוחותיך עוברים עליהם בננות, מוטב שתאמין שהם מספרים על כך לאנשים אחרים בענף!
  • מה מכירות ראויות? זה בעיקר הרעיון שמאחורי הדברים שקראתי עד כה מכוון. זהו הגורם הגדול ביותר בגידול העסק שלך - המוצר, השירות או התכונה שלך צריכים למלא עסק צורך. במילים אחרות, ברכישת המוצר שלך - התועלת לעסק שלי גוברת על העלות. אם אין צורך שם, כנראה שלא תצליח. מכירת קרח לאסקימואים זה רק מיתוס.

כל אחד מהגורמים הללו עשוי להחליף גורם אחר. לפעמים פיתחנו תכונות חדשות פשוט על פי דרישת לקוחות פוטנציאליים גדולים מאוד. זה היה הימור, אבל זיהינו שההשקעה תשתלם גם אם לא נחטוף את הלקוח המסוים הזה. אני מאמין שמפת דרכים נהדרת צריכה לכלול את כל ארבע היוזמות הללו.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.