DialogTech: שיוך ייחוס והמרת ניתוח

טלקום

לפני הטלפונים החכמים והמכשירים הניידים, כאשר השיווק הדיגיטלי היה 100 אחוזים משולחן העבודה, הייחוס היה פשוט יותר. צרכן לחץ על מודעה או דוא"ל של חברה, ביקר בדף נחיתה ומילא טופס כדי להפוך להוביל או להשלים רכישה.

משווקים יכולים לקשור את ההובלה או את הרכישה למקור השיווקי הנכון ולמדוד במדויק את החזר ההוצאות על כל קמפיין וערוץ. הם פשוט היו צריכים לבדוק את כל הנגיעות כדי לקבוע את הערך של כל ערוץ, והם יכולים לייעל את השפעתם על ההכנסות על ידי השקעה במה שעובד וחיסול מה שלא. ה- CMO יכול היה להגן בביטחון על תקציבם בפני המנכ"ל על ידי הוכחת השפעתו על ההכנסות.

אבל בעולם הנייד הראשון של ימינו בו יותר ויותר צרכנים מתגיירים באמצעות שיחות, ייחוס מהווה יותר אתגר - לא רק בקביעת מקור השיחה, אלא גם בתוצאה המתקבלת. מיליארדי שיחות טלפון חודשיות אלה אינן נראות לעיני רוב כלי השיווק, מה שיוצר חור שחור עצום בנתוני הייחוס השיווקי שתלויים בהוכחת החזר ה- ROI ובשיפור ייצור ההכנסות. נתונים אלה אודות ההמרה באמצעות שיחה הולכים לאיבוד לנצח. נתונים אלה יכולים לכלול:

  • מקור השיווק של השיחה: איזה ערוץ נייד, דיגיטלי או לא מקוון הניע את השיחה - כולל המודעה, הקמפיין וחיפוש מילות המפתח - וכל דפי אינטרנט ותוכן באתר שלך שהמתקשר צפה לפניו ולאחריו.
  • נתוני שיחה: מיהו המתקשר, מספר הטלפון שלו, מיקומם הגיאוגרפי, יום ושעת השיחה ועוד.
  • סוג השיחה: מה הייתה כוונתו של המתקשר - האם הייתה זו שיחת מכירה או סוג אחר (תמיכה, משאבי אנוש, שידול, טעות בחיוב וכו ')?
  • תוצאה וערך שיחה: היכן מנותבת השיחה, כמה זמן נמשכה השיחה, מה נאמר בשיחה, ואם השיחה מומרה להזדמנות מכירה או להכנסות (ולגודל או ערך ההזדמנות).

ייחוס לשיחות טלפון הוא האתגר הדוחק ביותר העומד בפני משווקים מונעי נתונים כיום. בלעדיה, משווקים לא יכולים למדוד במדויק את החזר ה- ROI השיווקי ולייעל את ההוצאות למה שבאמת מביא להובלות ולהכנסות. בנוסף, אנשי שיווק אינם יכולים להגן בביטחון על תקציבים בפני המנכ"ל. בקיצור, החור השחור מעמיד את צוותי השיווק בלחץ מוגבר להגן על ערכם ועולה ללקוחות עסקים.

"שיחות טלפון נכנסות הן אחד ממדדי הקנייה החזקים ביותר בכל מסע לקוחות. DialogTech מאפשרת לצוותי סוכנות ושיווק ארגוני לייעל קמפיינים דיגיטליים לשיחות לקוחות באמצעות אותם פתרונות ותהליכים של Martech שהם כבר משתמשים בהם לצורך קליקים. " - אירב שפירו, מנכ"ל, DialogTech

DialogTech משמש כשותף אסטרטגי למעל 5,000 ארגונים, סוכנויות וחברות שצומחות במהירות במגוון רחב של תעשיות. הלקוחות הנוכחיים כוללים את Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, כאשר שלושה מקרי שימוש משכנעים הם F5 מדיה, מלונות קורפ, ו מרכזי מזרנים של רכבת רכבת.

בעזרת מעקב יעיל אחר שיחות עם ייחוס ומעקב המרות, משווקים יכולים לבצע אופטימיזציה של קמפיינים של AdWords ושל Bing לחיפוש לא רק יותר שיחות, אלא יותר לקוחות והכנסות:

  • השתמש במעקב אחר שיחות ברמת מילת המפתח כדי להוכיח ולשפר את החזר ה- ROI: הבן בדיוק כיצד מסעות הפרסום שלך בתשלום בחיפוש מריצים שיחות, ואז בצע אופטימיזציה למילות המפתח, המודעות, דפי הנחיתה, המיקומים והימים / זמנים שמניבים את שיחות הלקוחות (והטובות ביותר).
  • נתיב מתקשרים על סמך נתוני מעקב אחר שיחות: השתמש בנתוני מעקב שיחות שנלכדו בזמן השיחה כדי לנתב כל מתקשר בצורה אופטימלית, והביא אותם לאדם הטוב ביותר להמיר אותם למכירה. טכנולוגיית ניתוב שיחות יכולה לנתב את המתקשרים בזמן אמת על בסיס מגוון רחב של אפשרויות, כולל מקור השיווק (מילות מפתח, מודעה ועמוד נחיתה), השעה והיום, מיקום המתקשר ועוד.
  • ניתוח שיחות לשיפור PPC: השתמש בשיחה ניתוח טכנולוגיה כדי לראות אם מתקשרים לחיפוש בתשלום השתמשו בזנב הארוך שלך או במילות מפתח אחרות, כיצד הם מתארים את נקודות הכאב שלהם ואת הפתרונות שהם מעוניינים בהם ועוד. באפשרותך להשתמש בידע זה כדי להרחיב או לכוונן את מיקוד מילות המפתח ולהפוך את המסרים למודעות ולדפי הנחיתה ליעילים יותר.

סקירה כללית של DialogTech

הפלטפורמה של DialogTech פותרת את אחד האתגרים הדוחקים ביותר בעולם הנייד הראשון של ימינו על ידי ביטול החור השחור בנתוני הביצועים השיווקיים משיחות נכנסות. מכיוון שמשווקים מתמודדים עם לחץ גובר להוביל לא רק להובלות אלא גם להכנסות, הפלטפורמה של דיאלוגטק מאפשרת למשווקים את נתוני ייחוס השיחות הדרושים להשקעה בביטחון בקמפיינים שמניעים שיחות, כמו גם בטכנולוגיית ההמרה הדרושה להמרת מתקשרים ללקוחות. זוהי טכנולוגיית ייחוס והמרת שיחות שנבנתה במיוחד עבור משווקים שעובדת עבור שיחות לכל מקום ויכולה לשמש עם - או בלתי תלויה לחלוטין - במוקד הטלפוני של העסק.

לוח מחוונים של דיאלוטק

DialogTech מספקת:

  • נתוני ייחוס שיחות מקצה לקצה: כל כך הרבה יותר ממעקב אחר שיחות. הפיתרון היחיד שמספר למשווקים כיצד מסעות הפרסום שלהם מניעים שיחות לקוחות, אם שיחות עוברות למכירות ומדוע - סגירת הלולאה בין השקעת הדולר להרווחת הדולר.
  • טכנולוגיית המרת שיחות בזמן אמת: הפיתרון היחיד למשווקים לשלוט בניתוב ולהתאים אישית כל חווית שיחה בזמן אמת, ומבטיח שכל מתקשר מחובר מיד לאדם הטוב ביותר שיעשה אותם למכירה.

לאחרונה הושקה DialogTech SourceTrak ™ 3.0 - הפיתרון הראשון והיחיד למעקב אחר שיחות שנועד לעמוד בנתונים, במחיר סביר, אמינות וקלות היישום של חברות Fortune 1000, ארגונים גדולים מרובי מיקומים וסוכנויות השיווק איתם הם עובדים.

בנוסף ל- SourceTrak 3.0, DialogTech השיקה את הפתרונות הבאים בשנת 2015, והעצימה את ה- Voice360 שלה® פּלַטפוֹרמָה:

  • SpamSentry ™ מניעת שיחות דואר זבל: הפיתרון היחיד בתעשיית מעקב השיחות המשתמש בטכנולוגיה אדפטיבית של למידת מכונה המפסיקה שיחות מרמה ובלתי רצויות לפני שהם מגיעים לצוות המכירות של החברה. SpamSentry גם מונע את הופעת נתוני שיחת דואר זבל ב ניתוח שמשווקים תלויים במדידת הביצועים של קמפיינים שיווקיים לנייד. התכונות העיקריות כוללות: רשתות עצביות מלאכותיות, הניתנות להתאמה לספאם חדש, וטכנולוגיית לחיצת מפתח. קרא עוד ב:
  • DialogTech לשיווק במובייל: הפיתרון השיווקי המקיף הראשון והיחיד למעקב, בקרה ואופטימיזציה של שיחות לקוחות מפרסום במובייל. פתרון זה מספק גם למשווקים את המדויק ביותר נתוני ייחוס שיחות ברמת מילת המפתח לתוספים להתקשרות בגוגל. לצד ייחוס שיחות, יכולות נוספות כוללות: ניתוב שיחות הקשר, הקלטת שיחות שיחה ותובנה ניתוחושילובים כדי לכלול מתקשר ספציפי לקמפיין ניתוח נתונים עם יישומי martech ו- adtech לשיפור ביצועי הקמפיין.
  • LeadFlow ™ לתשלום לפי שיחה: פיתרון הניתוב, הייחוס והניהול המתקדם ביותר שנבנה לקמפיינים של תשלום לפי שיחה. LeadFlow נותן משווקים של שותפים וביצועים שליטה מלאה לאן נשלחים לידים טלפוניים מכל ערוץ שיווקי, אשר שיחות נספרות כמובילות תקפות, ועוד ועוד.

ייחוס דיאלוטק

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.