ניתוח ובדיקותטכנולוגיית פרסוםשיווק תוכןפלטפורמות CRM ונתוניםמסחר אלקטרוני וקמעונאישיווק בדוא"ל ושיווק אוטומטי באימיילאינפוגרפיקה שיווקיתשיווק במכשירים ניידים וטאבלטיםיחסי ציבורהדרכת מכירות ושיווקהפעלת מכירותחיפוש שיווקשיווק במידה חברתית

מהם מדדי ביצועי מפתח (KPI) הנפוצים ביותר בשיווק דיגיטלי?

כשהמלחים ניווטו את הגלובוס לפני מאות שנים, הם היו שולפים לעתים קרובות את הסקסטנט שלהם כדי לקבוע את המיקום, הכיוון והמהירות של הספינה שלהם ביחס לשמש, לכוכבים או לירח. לעתים קרובות הם היו לוקחים את המדידות האלה כדי להבטיח שהספינה שלהם תמיד פונה ליעדה.

כמשווקים, אנו משתמשים מחוונים של ביצועים מרכזיים (KPIs) בערך באותו אופן. ללקוחות שלנו או לחברות שלנו יש יעדים ביחס לרכישה, ערך לקוחות ושימור... ועלינו לעקוב כל הזמן אחר התקדמות השיווק והמכירות שלנו בהשגת יעדים אלו.

מדדי KPI שיווקיים:

באמצעות דוחות המכירות, ה-CRM, האנליטיקה והשיווק שלך, אתה אמור להיות מסוגל למדוד את מדדי ה-KPI הללו על בסיס מסע פרסום, בסיס חודשי, תוך מתן מגמות מחודש עד היום, מחודש לחודש ומגמות מחודש לשנה. :

  • הכנסות ממכירות נכנסות - סך המכירות השנתיות שניתן לעקוב אחר מאמצי השיווק שמובילים פניות נכנסות לערוצים הדיגיטליים שלך.
  • עלות למוביל (CPL) – סך הכסף שהוצא על יצירת לידים חלקי מספר הלידים שההוצאות עזרו לייצר.
  • עלות לרכישה (רו"ח) – סך הכסף שהוצא על יצירת לידים חלקי מספר הלקוחות החדשים שנרכשו.
  • יחס תנועה להובלה - סך התנועה באתר בהשוואה למספר הלידים שנוצרו מאותה תנועה, שנמצאו בניתוח.
  • מדדי משפך - לידים מוסמכים לשיווק (MQL), לידים מוסמכים למכירות (SQL), סך הזדמנויות ועסקאות סגורות.
  • נתח שוק - ההכנסה המשוערת שלך בהשוואה למתחרים ו/או לתעשייה שלך.

KPI של חיפוש אורגני

תוצאות חיפוש אורגניות ממשיכות להביא לידים חזקים מאוד בגלל הכוונה של משתמש החיפוש לחקור פתרון. Google Search Console ופלטפורמת ניטור דירוג חיצונית כמו סראש יכול לספק לך את מדדי ה-KPI האלה ליצירת תעבורת חיפוש אורגנית.

  • הופעות חיפוש - מספר הפעמים שאחד מהדפים שלך מופיע בתוצאות החיפוש.
  • קליקים במנועי חיפוש - מספר הפעמים שמשתמש במנוע חיפוש לחץ על אחד מהדפים שלך ב- SERPs.
  • שיעור קליקים (שק"ל) - סך ההופעות חלקי סך הקליקים.
  • מיקום ממוצע - הדירוג הממוצע של הדפים שלך ב-SERPs.
  • מגמות – בעוד שהצמיחה שלך היא קריטית, אם אינך משווה אותה למגמות בפועל לחיפוש, לא תהיה לך תמונה מדויקת אם אתה מציג ביצועים טובים או לא בהתחשב בכמות המשתמשים במנועי החיפוש המחפשים את המותג שלך, מוצר, או שירות.

זכור שחיפוש אורגני יכול להתאים גם לנראות של חיפוש מקומי עם ה חבילת מפות ואת הדף העסקי של Google והמידע שלך. חברות מסחר אלקטרוני יכולות לכלול נתוני קניות בגוגל. וחברות שמנהלות ערוץ יוטיוב יכולות לכלול חיפושים ביוטיוב.

מדדי KPI לפרסום

לפרסום דיגיטלי יש מגוון רחב של מדדים שניתן לעקוב אחריהם כדי להעריך את ביצועי הקמפיינים. מדדי ה-KPI החשובים ביותר הקשורים לפרסום דיגיטלי עשויים להשתנות בהתאם למטרות הקמפיין, אך כמה מדדים נפוצים במעקב כוללים:

  • עלות לקליק (קליק) – עלות מודעה חלקי מספר הקליקים שהיא מקבלת. זהו מדד ליעילות העלות של מסע הפרסום.
  • שיעור מרות – מספר ההמרות (למשל רכישות, הרשמות) חלקי מספר ההקלקות על מודעה. זהו מדד למידת היעילות של המודעה מניעה את הפעולות הרצויות.
  • החזר להוצאה על מודעות (ROAS) – ההכנסה שנוצרת ממסע פרסום חלקי עלות הקמפיין. זהו מדד לביצועים הפיננסיים של מסע הפרסום.
  • רשמים – מספר הפעמים שמודעה מוצגת למשתמשים. זהו מדד לטווח ההגעה של מסע הפרסום.
  • שיעור קפיצה – אחוז המשתמשים שעוזבים אתר לאחר צפייה בעמוד אחד בלבד. זהו מדד למידת האינטרס של האתר למשתמשים.
  • זמן באתר - משך הזמן הממוצע שמשתמשים מבלים באתר. זהו מדד למידת האינטרס של האתר למשתמשים.
  • שיעור המעורבות - מספר לייקים, שיתופים, תגובות וכו', חלקי מספר ההופעות. זהו מדד למידת ההצלחה של המודעה עם קהל היעד בפלטפורמות המדיה החברתית.
  • מודעות למותג - חברות יכולות לעקוב אחר מודעות למותג על ידי מדידת מספר האנשים שראו או שמעו על המותג שלהן.
  • שיעור צפייה (VTR) – אחוז האנשים שראו מודעה ובהמשך ביקרו באתר המפרסם. זה מודד את האפקטיביות של מסע הפרסום בהעברת משתמשים לאתר.

חשוב לציין כי מדדי ה-KPI הספציפיים שאחריהם יהיו תלויים במטרות וביעדים של מסע הפרסום ובענף בו פועלת החברה.

מדדי KPI של מודעות למותג

ניתן לאסוף מדדי KPI אלה מכלי הקשבה חברתית ומעקב אחר מותגים כדי לעזור לך להבין עד כמה שם המותג שלך מוכר.

  • מנוי - כמה מנויים בנייד ובאימייל בחרת להצטרף לתקשורת השיווקית שלך?
  • טווח הגעה של מדיה חברתית - כמה משתמשים יש לך עוקבים אחריך, רואים את העדכונים שלך במדיה החברתית ולוחצים עליהם?
  • אזכורי מותג - אזכורים של המותג שלך באתרים או בלוגים של צד שלישי, שיתופים בפלטפורמות מדיה חברתית או ספריות עסקיות.
  • אזכרות מדיה - הפניות למותג שלך בכתבות חדשותיות, במגזינים בתעשייה או באתרי ביקורת.

מדדי שיווק תוכן

מדדי KPI אלה, הזמינים מ-Google Analytics, עוזרים לך להבין כיצד אנשים מוצאים את התוכן שלך, כמה מקיימים איתו אינטראקציה ואיזה תוכן מושך את הלידים והלקוחות המתאימים ביותר.

  • משתמש - המספר האמיתי של אנשים שביקרו באתר שלך.
  • מפגשים - כל הפעלה מתחילה כאשר משתמש נכנס לאתר שלך ומסתיימת כאשר הוא עוזב.
  • מקורות תנועה - כיצד משתמשים מוצאים ומבקרים באתר שלך.
  • מעורבות תנועה - צפיות בעמודים, שיעור יציאה מדף כניסה, זמן באתר, הפעלות לכל משתמש.
  • תעבורת הפניה – הפעלות שמגיעות דרך דומיינים אחרים באינטרנט. תנועת הפניות מקישורים נכנסים היא גם גורם נהדר בדירוג החיפוש האורגני.
  • מיקרו המרות - השלמת יעדים באתר האינטרנט שלך שאתה יכול לעקוב אחריהם באמצעות Google Analytics.
  • המרות מאקרו - גם מוגדרות ומעקב באנליטיקס, להמרות אלו יש כוונה מסחרית, כמו ליד המבקש מידע על תמחור.

מדדי שביעות רצון לקוחות

זה נאסף דרך ה-CRM והסקרים שלך, זה מספק לארגונים את מידת השירות והשמירה שלהם ללקוחות.

  • ציון היזם נטו (NPS) - מה הסיכוי שהלקוחות שלך ימליצו על המוצר או השירות שלך למישהו אחר.
  • שימור לקוחות - שילוב של שיעורי נטישה וחידושים המציגים את שיעור השחיקה של הלקוחות שלך.

האינפוגרפיקה הזו, ה דף רמות KPI עבור משווקים נכנסים, מפרט את מדדי ה-KPI הנפוצים ביותר שמשווקים דיגיטליים צריכים לעקוב אחריהם בכל יוזמה שיווקית.

KPI של שיווק דיגיטלי

Douglas Karr

Douglas Karr הוא המייסד של Martech Zone ומומחה מוכר לטרנספורמציה דיגיטלית. דאגלס עזר להקים כמה סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך להשיק פלטפורמות ושירותים משלו. הוא מייסד שותף של Highbridge, חברת ייעוץ לטרנספורמציה דיגיטלית. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.

מאמרים נוספים