טרנספורמציה דיגיטלית היא נושא מנהיגות, ולא נושא טכנולוגי

טרנספורמציה דיגיטלית

במשך למעלה מעשור, המוקד של הייעוץ שלי בענף שלנו הוא לעזור לעסקים להכות ולבצע שינוי דיגיטלי בחברות שלהם. אמנם זה נחשב לעתים קרובות כאל דחיפה מלמעלה למטה מצד המשקיעים, הדירקטוריון או המנכ"ל, אך אתה עלול להיות מופתע לגלות שהנהגת החברה חסרה את הניסיון והמיומנות לדחוף טרנספורמציה דיגיטלית. לעתים קרובות אני נשכר על ידי מנהיגות כדי לסייע לחברה בשינוי דיגיטלי - וזה פשוט מתחיל עם הזדמנויות מכירה ושיווק כי שם ניתן לממש תוצאות מדהימות במהירות.

ככל שהירידות בערוצים המסורתיים נמשכות ושפע של אסטרטגיות מדיה דיגיטליות במחיר סביר, חברות לעיתים קרובות מתקשות לבצע את השינוי. מחשבות מדור קודם ומערכות מורשת שוררות, עם ניתוח וכיוון חסר. על ידי שימוש בתהליך זריז, אני יכול להציג בפני המנהיגים את הדיגיטל שלהם בגרות שיווקית בתוך הענף שלהם, בקרב המתחרים שלהם, וביחס ללקוחות שלהם. עדויות אלה מספקות בהירות כי אנו זקוקים לשינוי העסק. ברגע שיש לנו רכישה, אנו יוצאים למסע לשינוי עסקיהם.

אני כל הזמן מופתע מכך שהעובדים מוכנים ללמוד ולגבות תשלום ... אך לעתים קרובות הנהלה ומנהיגות ממשיכות להכות את ההפסקות. גם כשהם מבינים שהאלטרנטיבה לשינוי דיגיטלי ו זריזות היא הכחדה, הם נדחקים לאחור מחשש לשינוי.

תקשורת ירודה מלמעלה למטה וחוסר מנהיגות בשינוי טרנספורמציה הן בעיות משמעותיות המעכבות התקדמות לקראת טרנספורמציה.

על פי המחקר האחרון מ- Nintex, טרנספורמציה דיגיטלית אינה נושא טכנולוגי כמו נושא כישרון. זו הסיבה שיועצים כמוני מבוקשים מאוד כרגע. בעוד שלחברות יש כישרונות פנימיים מדהימים, כישרון זה לא נחשף לעתים קרובות לשיטות, פלטפורמות, מדיה ומתודולוגיה חדשות. תהליכים סטטיים לרוב מסתדרים עם שכבות ניהול שמבטיחות את יציבותו ... מה שעשוי מאוד להפריע למה שנדרש בפועל.

  • רק 47% מקו עובדי העסקים אפילו מודעים למהי טרנספורמציה דיגיטלית - שלא לדבר על האם החברה שלהם
    יש תוכנית לטפל / להשיג טרנספורמציה דיגיטלית.
  • 67% מהמנהלים לדעת מהי טרנספורמציה דיגיטלית לעומת 27% בלבד מהלא-מנהלים.
  • למרות 89% ממקבלי ההחלטות באומרו שיש להם מוביל ייעודי לשינוי, אין אדם שמתגלה כמוביל המובהק בין חברות.
  • החריג המשמעותי לפער המודעות הוא קו ה- IT של עובדי העסקים, 89% מהם יודעים מהי טרנספורמציה דיגיטלית.

בדיונים שלנו עם מנהיגי ה- IT בנושא שלנו פודקאסט של Dell Luminariesאנו רואים את ההבדל שמנהיגות חזקה עושה לארגונים. ארגונים אלה לעולם אינם מסתפקים ביציבות. תרבות ההפעלה של ארגונים אלה - רבים מהם חברות בינלאומיות עם עשרות אלפי עובדים - היא ששינוי מתמשך הוא הנורמה.

המחקר של נינטקס תומך בכך. המחקר חושף ספציפי לארגון המכירות:

  • ל -60% ממקצוענים במכירות אין מושג מהו בכלל טרנספורמציה דיגיטלית
  • 40% מאנשי המכירות מאמינים שיותר מחמישית מעבודתם יכולה להיות אוטומטית
  • 74% מאמינים כי ניתן לבצע אוטומציה בהיבט כלשהו בתפקידם.

לארגונים שהם עובדים עבורם אין מנהיגות כיצד לבצע טרנספורמציה על ידי יישום בינה מלאכותית ואוטומציה כדי לגשר על הפער. למרבה הצער, המחקר מגלה גם כי 17% ממקצוענים במכירות אינם מעורבים אפילו בדיונים על טרנספורמציה דיגיטלית, כאשר 12 אחוזים מעורבים מוגבלת.

שינוי דיגיטלי אינו מסוכן יותר

השינוי הדיגיטלי של ימינו אינו מסוכן אפילו בהשוואה לפני עשור. כאשר ההתנהגות הדיגיטלית של הצרכן הופכת להיות צפויה יותר ומספר הפלטפורמות המשתלמות מתרחבות, חברות אינן צריכות לבצע את השקעות ההון העצומות שהיו צריכות לבצע רק כמה שנים.

דוגמא לכך היא חברה שאני מסייע לה בשילוט דיגיטלי. ספק נכנס עם הצעת מחיר עצומה שהיה לוקח חודשים להחזיר אותה, אם בכלל היו יכולים. זה נדרש למערכת קניינית שהייתה בבעלותה של הספק, והיא מחייבת גם מנוי לפלטפורמה שלהם וגם רכישה של החומרה הקניינית שלהם. החברה יצרה איתי קשר וביקשה ממני סיוע ולכן הגעתי לרשת שלי.

מומלצת על ידי שותף, מצאתי פיתרון שניצל AppleTVs ו- HDTVs מהמדף ואז הפעלתי יישום שעלה 14 $ לחודש למסך בלבד - קיטקאסט. בכך שלא תצטרך לבצע השקעות הון עצומות ושימוש בפתרונות מדף, החברה הולכת להחזיר את העלויות כמעט ברגע שהמערכת תהיה פעילה. וזה כולל את דמי הייעוץ שלי!

בסקירת המקרה של פשיטת הרגל האחרונה של סירס, אני חושב שזה לגמרי מה שקרה. כולם פנימיים הבינו שהחברה זקוקה לשינוי, אך הם חסרו את המנהיגות כדי לגרום לזה לקרות. היציבות והסטטוס-קוו החלו במשך עשרות שנים והנהלת האמצע חששה משינוי. פחד וחוסר יכולת להסתגל הובילו למותם הבלתי נמנע.

טרנספורמציה דיגיטלית מפחדת העובדים ללא צורך

הסיבה לכך שעובדי העסקים אינם מקבלים את התזכיר על מאמצי שינוי - ויש להם פחדים לא מבוססים כתוצאה מכך - הוא שיש אין מנהיג ברור מאחורי מאמצי שינוי. נינטקס מצאה חוסר הסכמה לגבי מי צריך להוביל את מאמצי השינוי הדיגיטלי בארגון.

כתוצאה מחוסר המודעות שלהם, קו העובדים העסקי נוטים יותר לראות במאמצי השינוי והאוטומציה של החברה שלהם מסכן את עבודותיהם, למרות שזה לא המקרה. כמעט שליש מהעובדים חוששים שהשימוש ביכולות חכמות יסכן את עבודתם. עם זאת, הרוב המכריע של המשרות לא ייעלם כתוצאה מאוטומציה תהליכית חכמה.

בתוך מחלקות השיווק והמכירות איתן אני עובד, חברות כבר גילחו את המשאבים שלהן למינימום. על ידי השקעה בשינוי דיגיטלי, אין סיכון לחיסול, יש אפשרות לנצל את הכישרון שלך בצורה יעילה יותר. שחרור יצירתיות וכושר ההמצאה של צוותי המכירות והשיווק שלך הוא בסופו של דבר היתרון העיקרי של טרנספורמציה דיגיטלית!

הורד את מצב המחקר האוטומטי של תהליכים חכמים

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.