עליית אימוץ הארנק הדיגיטלי במהלך המגיפה

אימוץ ארנק דיגיטלי

גודל שוק התשלומים הדיגיטליים העולמי צפוי לעלות על 79.3 מיליארד דולר בשנת 2020 ל -154.1 מיליארד דולר בשנת 2025, בשיעור צמיחה שנתי מורכב (CAGR) של 14.2%.

שווקים ושווקים

בדיעבד, אין לנו סיבה לפקפק במספר זה. אם כבר, אם נשמור את משבר וירוס הכלילי הנוכחי בחשבון, הצמיחה והאימוץ יואצו. 

וירוס או ללא וירוס, עלייה בתשלומים ללא מגע כבר היה כאן. מכיוון שארנקי הטלפון החכם נמצאים במרכז האופן שבו המערכת פועלת, חלה עלייה ניכרת גם באימוץ שלהם. אבל מאז החדשות כיצד מזומנים יכולים לשאת וירוס קורונה במשך ימים רצופים, המוקד של כמעט כולם ברחבי העולם עבר ל ארנקים דיגיטליים

אבל מה הופך את הארנקים הניידים לאלטרנטיבית אלוהים למטבעות פיאט? התשובה לשאלה זו טמונה בתכונות שנקבעו. הנה רשימה של תכונות שאפליקציית ארנק סלולרי צריכה להכיל:

תכונות חובה של ארנקים ניידים

  • אבטחת אימות מרובת גורמים  - התכונה הראשונה שכל ארנק נייד דיגיטלי חייב לכלול היא אבטחה בלתי ניתנת להשגה. אחת הדרכים להבטיח זאת היא באמצעות שילוב מערכת אימות מרובת גורמים. המשמעות היא לגרום למשתמשים לעבור בדיקות אבטחה של 2-3 נקודות לפחות לפני שהם מגיעים לנקודה בה הם יכולים להציג את יתרת החשבון שלהם או לשלוח כסף לעמיתיהם. 
  • מערכת תגמולים - אחת הסיבות הגדולות ביותר לכך שאנשים משתמשים בארנקים דיגיטליים כמו PayPal או PayTM היא מערכות התגמולים שלהם. על כל עסקה שהמשתמשים מבצעים מהיישום, יש לתת להם תגמול, שיכול להיות בצורה של קופונים או cashback. זו לבדה יכולה להיות דרך נהדרת לגרום למשתמשים לחזור ליישום. 
  • צוות תמיכה פעיל - התלונה היחידה שלמשתמשים כמעט תמיד בבנקים שלהם היא כיצד הם יכולים להיות לא פעילים בעת הצורך. כאשר בתוך יישום ארנק, ישנם מספר דברים שיכולים להשתבש עבור משתמש - הם עשויים לשלוח את הסכום לאדם הלא נכון בטעות, הם עשויים להכניס סכום שגוי, או הסכום הנפוץ ביותר - סכום שמזוכה בזכות חשבונות אך לא להגיע לאדם המיועד. כדי לפתור את הבעיות הללו ואת מצב הפרנויה בזמן אמת, צריכה להיות תשתית פעילה לתמיכה באפליקציות. 

כעת, לאחר שהצצנו בתכונות שהופכות את הארנקים הדיגיטליים למפורסמים, בואו נרד לנקודות מדוע אנו חושבים שחלה עלייה פתאומית בשימוש בארנקים ניידים ברחבי העולם. 

הסיבות מאחורי העלייה המחודשת הזו בארנקים ניידים

  1. הפחד מלתפוס את הנגיף - מתוך החשש שהם יתפסו את נגיף העטרה, המשתמשים נמנעים משימוש במטבע פיאט. אבל זה עדיין לא מצדיק את העלייה בארנקים הדיגיטליים, נכון? מכיוון שהם תמיד יכולים להשתמש בכרטיסי החיוב או האשראי שלהם. ובכן, זו הנקודה. המשתמשים נמנעים מלגעת בכל דבר - במכונת הכספומט, במכונת הקופה או בכל מכונה אחרת שתאפשר להם לבצע עסקאות כספיות. זו הסיבה מספר אחת מדוע הם כיוונו את התמקדותם בארנקים דיגיטליים ללא מגע. 
  2. מידע רב יותר - דבר נוסף שעובד לטובת האימוץ ההולך וגדל של ארנקים ניידים הוא עד כמה משתמשי הפינטק מודעים היטב לגבי היתרונות שיש להם להציע. מאז שהפופולריות של הארנקים הגיעה למצב השיא, לקוחות (המורכבים בעיקר ממילניום) ידעו כיצד להשתמש בהם וכיצד הם רבים יותר מאשר להשתמש במטבע פיאט. מעמד המשתמשים הזה אלפי שנים מילא גם חלק עצום בחינוך דור ה- X וה- Boomers מדוע הגיע הזמן להרפות ממטבע פיאט. 
  3. קבלה רחבה - כיום כמעט ואין מפעל עסקי, בית חולים או בתי ספר שלא שמעו על ארנקים דיגיטליים או לא משתמשים בהם. קבלה זו הביאה לעלייה בשיעורי האימוץ גם מקצות הלקוחות. הנוחות של אי-ביצוע מזומנים או הסבירות האפסית למקומה מוטעה של כרטיסי חיוב או אשראי שנוספו לקבלה המונית של אפליקציות ארנק סלולריות גרמו לאנשים לנטרל מטבע פיאט לחלוטין. 
  4. גיבוי הטכנולוגיה - הגורם הבא שחל ועודנו עלייה באימוץ ארנקים ניידים הוא גיבוי הטכנולוגיה. חברות הארנק הסלולרי כמו Stripe, PayPal וכו 'מחזיקות במומחיות להציע יישום חסין פריצה של 100%. בנוסף, על ידי שילוב היישום עם ממשקי API שהופכים אותם לפלטפורמה חד פעמית לכל צרכי ההזמנות וההוצאות, החברות משתמשות בצד הטכני שלהן כדי לשפר את מאמצי חוויית הלקוח, ואילו בתורן, הלקוחות שלהן מגיבים על ידי החלפתם מהארנקים הפיזיים שלהם. 

כיצד צריך להגיב יזם פינטק?

התגובה האידיאלית שיש ליזם פינטק כלפי שינוי זה בהתנהגות הצרכנים צריכה להיות חיפוש דרכים להרחיב את המודל העסקי. דבר אחד שעליהם לציין הוא שהריחוק החברתי עומד להיות הנורמה החדשה. וכמו כמעט כל עסק תחת השמש, גם הם יצטרכו לבחון דרכים להפוך את חווית הלקוחות שלהם לחסרת מגע ככל האפשר. 

אנו מקווים שעד שלב זה היית מצליח לאמוד כמה חשוב ארנקים ניידים הפכו בחייהם של כולם וכיצד זו הדרך היחידה להתקדם עבור תחום פינטק. 

עם תקווה זו, הרשו לנו להשאיר אתכם עם הצעת מחיר לפרידה:

בסביבה הנוכחית, תשלום ללא מזומן הוא דרך חשובה להגן על עצמך ואחרים מפני התפשטות נגיף העטרה. מגבלת הכרטיס ללא מגע מוגברת היא צעד נהדר, אולם במידת האפשר אנו מעודדים את לקוחותינו להשתמש בארנקים דיגיטליים מכיוון שיש להם את הבטיחות הנוספת שלא להזין קוד PIN בפנקס ה- PIN ולא משנה כמה הם מוציאים, כיוון שהוא במקום זאת ממנף מגע מזהה או זיהוי פנים.

קייט קרוס, המנכ"לית הכללית של 'בנקאות יומיומית' בבנק Commonwealth באוסטרליה

אתה גם חושב שארנקים ניידים טמונים בעתיד תחום הפינטק? שתף את דעותיך בתגובות למטה. 

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.