העברנו מארחים ... אולי תרצה גם

מאוכזב

אני אהיה כנה שאני מאוכזב להפליא כרגע. מתי וורדפרס מנוהל אירוח שיצא לשוק וכמה חברים שלי השיקו את החברה שלהם, לא יכולתי להיות מאושר יותר. כסוכנות נמאס לי להיתקל בבעיה אחר בעיה עם מארחי אתרים שיעבירו לנו כל בעיה עם WordPress. עם אירוח וורדפרס מנוהל, המארח שלנו תמך בוורדפרס, ביצע אופטימיזציה למהירות והיה בעל תכונות ספציפיות לניהול כל האתרים שלנו וכל לקוחותינו.

מהר מאוד נרשמנו כשותפים והצטרפו מאות חברות, וסיפקו לנו הכנסות טובות משלוחות. כאב הראש שלנו כסוכנות נעלם - סוף סוף קיבלנו תמיכה 24 שעות ביממה בלקוחות שלנו ואירוח נהדר עם כל הפעמונים והשריקות. זה היה עד לפני כחודש בערך. המארח שלנו התארח על מערכת שרתים במרכז נתונים שהיה תחת מדהים סדרה של התקפות DDoS הרסניות. האתרים שלנו וכל אתרי הלקוחות שלנו היו מעלה ומטה כל דקה בערך, ולכאורה, אין סוף באתר.

התחזקנו אבל התחלתי להתעצבן מחוסר התקשורת. כל הלקוחות שלנו דפקו אותנו ולא יכולנו לספר להם כלום מכיוון שהאירוח שלנו לא אמר לנו כלום. בסופו של דבר יצא לי לדבר עם אחד הבעלים בקבוצה מקצועית של וורדפרס בפייסבוק והוא אמר שיש להם ידיים על הסיפון ופועלים להורדת לקוחות מושפעים מהשרתים הממוקדים. ללא שם: כן ... זה היה נהדר לשמוע, והודיתי לו על עבודתו וציפיתי לקראת ההגירה.

כלומר, עד שהועברו אלינו.

לאחר שהאתר שלנו הועבר, הוא זחל לעצירה. נתקלתי בבעיות בכניסה, טעינה, או פחות או יותר לעשות משהו באתר. המבקרים שלי התלוננו וסריקות מצדדים שלישיים הראו את האתר כמעט בסטנד-סטיל. מסוף החיפוש של גוגל הראה בעיה ברורה מאוד:

מסוף החיפוש גוגל

העליתי תמונה זו וביקשתי תמיכה לבחון בעיות בשרת שלי, להודיע ​​להם שהועברתי לאחרונה. ואז החל משחק האשמות.

אני לא ממציא את זה ... הם העבירו אותי מטכנולוגיה לטכנולוגיה שרק ממשיכים לאגף את זה בניסיון למצוא בעיות באתר שלי. הם אפילו לא מנסים להבין אם זו התשתית שלהם. אז עשיתי מה שכל חנון יעשה. הפסקתי לפרסם ותיקן את כל הבעיות כפי שהצביעו עליהן ... וביצועי האתר מעולם לא השתנו. אולי הם אפילו קראו את המאמר שלי על גורמים המשפיעים על מהירות האתר שלך.

הנה מה שהם לקחו אותי:

  1. A שגיאת PHP עם תוסף ספציפי כשהוא עשה API שִׂיחָה. השבתתי את התוסף, ללא שינוי במהירות האתר.
  2. הבקשה הבאה שאלה אותי היכן ראיתי שהאתר היה איטי. אז הצבעתי אותם על נתוני הסריקה של מנהל האתר של גוגל והם אמרו שזה לא מועיל. לא דה ... אני מתחיל להתרגז קצת.
  3. לאחר מכן הם הצהירו כי אין לי תעודת SSL רשת להעברת תוכן. זה היה נושא חדש, אף פעם לא הבנתי ש- CDN למעשה מושבת (הגירה לפני ואחרי). אז התקנתי אישור SSL והם אפשרו זאת. אין שינוי במהירות האתר.
  4. הם הציעו לי לשלב בקשות JS ו- CSS. שוב, זו הייתה אותה תצורה לפני ההגירה אבל אמרתי בסדר והתקנתי א תוסף JS ו- CSS לייעול. אין שינוי במהירות האתר.
  5. הם אמרו שאני צריך לדחוס תמונות. אבל, כמובן, הם לא טרחו לראות שכבר הייתי דחיסת תמונות.
  6. ואז קיבלתי הודעה שבדקו את האתר שלי בשני השרתים וזה היה אשמתי. ליתר דיוק, "עם מידע זה אנו יכולים לראות כי לא השרת או עומס השרת שגורמים לזמן הטעינה הארוך של האתר." אז עכשיו אני פשוט שקרן וזו הבעיה שלי ... אני זוכר את הימים האלה לפני שעבדתי עם חברה שהייתה אמורה להיות מומחים בוורדפרס.
  7. ביקשתי מהם לומר לי מה לנסות הלאה. הם המליצו לי להזמין מפתח (אני לא צוחק), זה יעבוד על נושא, תוסף ואופטימיזציה של מסדי נתונים. לכן, מומחי וורדפרס במארח זה לא יכולים להגיד לי מה לא בסדר, אבל רוצים שאשכור משאבים למרות שאני משלם פי שניים עד פי 2 ממה שגובה חברת האירוח הממוצעת.
  8. האתר הלך והחמיר בהדרגה והפיק כעת שגיאות 500 כשאני מנסה לעשות דברים פשוטים במסגרת ניהול הוורדפרס. אני מדווח על 500 השגיאות. הדבר הבא שאני יודע, האתר שלי נעלם, מוחלף על ידי נושא רגיל עם כל התוספים מושבתים. עכשיו אני מתחיל להשתמש בכל CAPS ובסימני קריאה בתגובות שלי. האתר שלי הוא לא תחביב, זה עסק ... אז להוריד אותו לא הייתה אפשרות.
  9. לבסוף, אני מתקשר ממישהו מחברת האירוח ואנחנו משוחחים זמן רב על הנושאים. כאן אני מפוצץ ... הוא מודה בכך כמה לקוחות נתקלו בבעיות ביצועים מאז העברתם הרחק מהשרתים שהותקפו על ידי DDoS. בֶּאֱמֶת? לא הייתי מנחש.
  10. חזרה לפתרון בעיות ... נאמר לי שאולי ארצה לנסות לעבור לא DNS מהיר יותר. דקירה נוספת בחושך מכיוון שאני כבר מתארח בצום ברק ספק DNS מנוהל.
  11. לולאה מלאה ... חזרנו האשמת תוספים. אותם תוספים שעבדו לפני ההעברה. בשלב זה די סיימתי. הוצאתי כמה בקשות לחלק אנשי מקצוע של וורדפרס והם מצביעים עלי גַלגַל תְנוּפָה.
  12. אני מתחבר עם גַלגַל תְנוּפָה שרושמים אותי ל חשבון מבחן בחינם, נווט את האתר בשבילי, והוא פועל במהירות בוערת. ואכזבה נוספת, זה עושה את זה חלק קטן מהעלות ששילמתי עם המארח הישן שלנו.

מדוע החלטתי להגר?

העברת כל האתרים שלנו לא תהיה כיפית. לא קיבלתי את ההחלטה הזו בגלל בעיות הביצוע, קיבלתי את זה בגלל בעיות אמון. חברת האירוח האחרונה שלי איבדה אותי מכיוון שחסרה להם שלמות (ועדיין חסרה יושרה) להודות שיש להם כמה בעיות ביצועיות עיקריות. יכולתי לסבול את זה שאומרים לי את האמת ולספק ציפייה מתי יתקנו את הדברים, אבל לא יכולתי לסבול אותם רק עם אצבעות.

הנה הדוח של מנהל האתר כמה ימים לאחר מכן:

זמן מסוף החיפוש של גוגל להורדת דף

אתה יכול לתהות מה עלול לקרות מתי גַלגַל תְנוּפָה נהיה גדול ... האם זה יביא לחוויה דומה? אחד הדברים שגיליתי בהעברה זו היה שלמארח הישן שלנו אין יכולות וירטואליות להכיל את הביצועים של חשבון אחד על פני אחר. כתוצאה מכך, הבעיה אפילו לא יכולה להיות ההתקנה שלי בכלל, זה יכול להיות מישהו אחר שמגביר משאבים בשרת שמביא את כולנו למטה.

כשהאתר פועל בשלום גַלגַל תְנוּפָהאנו מתקינים את אישורי האבטחה ומחזירים את החיה לחיים. אני מתנצל על חוסר התוכן בשבוע שעבר. אתה יכול להמר שאנחנו נפצה על זמן אבוד!

גילוי נאות: אנחנו עכשיו שלוחה של גלגל תנופה! וגם גַלגַל תְנוּפָה כבר מומלץ על ידי WordPress!

תגובות 8

  1. 1

    אני מרגיש שיש לי בעיות דומות גם עם כמה ממארחי האתר שלי. תוהה אם הם מקבלים את אירוח הוורדפרס המנוהל שלהם לאותם השרתים שקיבלו את התקפות DDoS? אותו משחק מסירה והאשמה עד שלבסוף קיבל טכנולוגיה שאמרה שהם זיהו כמה בעיות שרת פנימיות שעליהן הם עובדים. אל תאמין שיש לי בעיה מאז למזלי.

    • 2

      אני חושב שהביקוש גבוה לפלטפורמות המנוהלות האלה. למרבה הצער, כמו שאתה ואני יודע ... יש הרבה יותר אנשים ש"חושבים שהם יודעים "לעומת יודעים באמת מה קורה עם הפלטפורמות האלה. אני מאמין שהם יתעדו וישתמשו במערכות ניטור שיוכלו להתחקות אחר בעיות. בכנות, האירוע הזה נראה כאילו הם פשוט זורקים חצים על קיר. איבדתי את כל הביטחון.

  2. 3

    אני מרגיש את הכאב שלך. שום דבר גרוע יותר מאשר לעבור על איזה מדריך לפתרון בעיות חסר תועלת של תסריטים, כשאתה כבר יודע שזה לא יעזור.

    האם מארח אחר זה מתארח ב- IonThree? והאם עלינו לשקול לעבור? אני חושב שרק התחדשנו.

    כמו כן, הייתי מצפה שתקרא לחברה בשם, מכיוון שיש לך לקוחות שמתארחים בהם וכמוני הם עשויים לתהות אם יש להם בעיות שעדיין לא יודעים עליהם. זאת אלא אם כן אתה מתכנן להעביר הודעה פרטית ללקוחות המושפעים בנושא.

    • 4

      זיהיתי את הבעיה באמצעות מנהלי אתרים של גוגל ובחינת הסטטיסטיקה שלנו לסריקה, טולגה. אני לא מאמין שזה כל הלקוחות שלהם, אני פשוט חושב שנתלינו בכמה שרתים איטיים עם עומס רב עליהם. אם אינך רואה ירידה בביצועים, כנראה שאין סיבה לעזוב. גלגל תנופה זול יותר לאפשרויות המרובות חשבונות שלנו, לא בטוח אבל אתה יכול לחסוך כמה דולרים.

  3. 5
  4. 6

    אני לא מאמין עד כמה האתר האט, ושהם לא יכלו לתת לך תשובה ישירה. שמח לשמוע שהדברים מסתדרים טוב עם גלגל התנופה. לאחרונה החלפנו לארח גם לאתר Roundpeg, ויש לנו סביבה יציבה יותר עבור האתר שלנו.

  5. 7

    אני באמת נאבק בלזרוק חברות מתחת לאוטובוס על העמדות האלה בפומבי. בכל חברה יש אנשים טובים והתקווה שלי היא שפשוט תפסתי אותם בחודש לא טוב.

    • 8

      חשבתי יותר על זה, ואתה יודע מה? אתה צודק. אנא הסר את התגובה שלי. למרות הצרות שיש לנו עם גלגל התנופה, אפילו ביום הגרוע ביותר, הם עדיין ניצחו מארחים כמו HostGator, GoDaddy וכו '.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.