ביקורות על מוצרים מסחר אלקטרוני: 7 סיבות מדוע ביקורות באינטרנט חיוניות עבור המותג שלך

ביקורות על מוצרים מסחריים אלקטרוניים

אפשר לשים לב איך זה הופך נפוץ יותר ויותר לעסקים, במיוחד לאלה שנמצאים בתחום המסחר האלקטרוני, לכלול ביקורות באתרים שלהם. לא מדובר כאן באופנה, אלא בפיתוח שהוכיח את עצמו כיעיל ביותר לזכות באמון הלקוחות.

כדי להתאים  עסקים מסחר אלקטרוני, זה חיוני לזכייה באמון הלקוחות, במיוחד בפעם הראשונה, מכיוון שאין שום דרך לראות את המוצרים בפועל שלהם. הרבה לקוחות מהססים מאוד לקנות מחנויות מקוונות קטנות יותר מכיוון שנראה שהם פחות אמינים בהשוואה לשחקנים גדולים יותר.

אחד הכלים שעוזרים לטפל בזה הוא סקירה מקוונת, והנה כמה מהסיבות הטובות ביותר לכך שאתה צריך ליישם את זה באתר שלך:

מדוע ביקורות מקוונות חיוניות למותג שלך

  1. ביקורות מקוונות מניעות רכישות - הסיבה הראשונה שבגללה זה חיוני שלמותג שלך יהיה סקירה מקוונתזה שמשפיע על אנשים לקנות. שוב, זה נחוץ בעיקר עבור קונים בפעם הראשונה מכיוון שאין להם ניסיון קודם עם העסק שלך. מאחר שסקירות מקוונות מגבירות את ההוכחה החברתית ומכיוון שסקירות מקוונות מגיעות מלקוחות אחרים, סביר יותר שלקוחות חדשים יחשבו על כך ויקנו. לקוחות ראשונים מסתמכים מאוד על המשוב מלקוחות שיש להם ניסיון איתך, ואם המשוב מרגיע מספיק, יש סיכוי גבוה יותר שהקונים הראשונים שלך יסיימו את הרכישות שלהם. 
  2. ביקורות מקוונות הופכות אותך ליותר נראהה - סקירה מקוונת היא תוכן בפני עצמו. תוכן הוא עדיין אחד הגורמים המשמעותיים ביותר באופטימיזציה למנועי חיפוש, כך שיש תוכן בצורה של ביקורות מקוונות יכול לעזור להפוך את המותג שלך לגלוי יותר. מה שעולה נהדר בכך שהוא מגיע מהלקוחות שלך, כך שלא תצטרך להשקיע מאמץ רב יותר בתחום זה. אולי האתגר היחיד כאן הוא לעודד את הלקוחות שלך לספק את המשוב שלהם ולקוות שהם יספקו חיוביים.
  3. ביקורות מקוונות גורמות לך להיראות אמין -בראש החשיבות של סקירה מקוונת היא שהיא מגבירה את אמינות המותג שלך. זה מאוד מדויק עד כמה זה מאתגר להרוויח את אמונם של לקוחות ראשונים, במיוחד אם המותג שלך לא כל כך פופולרי. על ידי ביקורות מקוונות אתה עובד כדי לשפר את אמינות המותג שלך. ודא שאתה עושה כמיטב יכולתך כדי להרוויח לפחות עבור העסק שלך באופן כללי, כמו גם הוספת תמונות מוצר באיכות גבוההוהיצע מכיוון שמחקרים הראו כיצד דירוגים הנמוכים מארבעה כוכבים משפיעים לרעה על העסק ועל סיכויי המוצר לזכות באמון הלקוחות העתידיים. אבל לעולם אל תאצר את הדירוגים שלך - זה לא אתי, ולעולם אל תלך לנקוט בדרך זו.
  4. ביקורות מקוונות מרחיבות את השיחות אודותיך - דבר נהדר נוסף בביקורות מקוונות הוא שזה עוזר להפיץ את הבשורה של המותג שלך. ביקורות חיוביות שנעשו על ידי לקוחות, במיוחד כאשר הן מוצגות באתר שלך, מעודדות את הלקוחות האלה לשתף אותם ברשתות שלהם, ומאפשרות למותג שלך להרחיק עד לפוסטים האלה. אז עשה כמיטב יכולתך כדי להציג משוב מצוין של לקוחות, ותרגל לענות גם על פידבקים אלה. זה יהיה נהדר גם אם המאמץ שלך להציג משוב לקוחות יעלה על האתר שלך. עשו זאת ברחבי ערוץ השיווק שלכם ברשתות החברתיות. בדרך זו, זה יהיה אפילו יותר נוח עבור הלקוחות שלך לחלוק את זה. 
  5. ביקורות מקוונות הן חיוניות יותר ויותר לקבלת החלטות - בהבנת החשיבות של ביקורות מקוונות, אתה חייב להבין שזה צריך להיות חלק מהאסטרטגיה השיווקית שלך. חשוב יותר מאי פעם שתקבע לכך כאשר אתה יוצר את מסעות הפרסום שלך. עליכם להתייחס לביקורות מקוונות כאל קמפיין בפני עצמו, ולהעלות אסטרטגיות שונות שמטרתן להגביר את היכולת שלכם לקבל משוב חיובי ולמקסם את התוצאות. במידת האפשר, נסה גם לשלב אותו בקמפיינים האחרים שלך. נסה להמציא גימיקים מרתקים כמו תחרויות בהן הלקוחות שלך יספקו לך את המשוב הטוב ביותר שלהם על המוצרים שלך. אתה חייב להרוויח הרבה משוב נהדר בדרך זו. 
  6. לביקורות מקוונות יש השפעה מוגדרת על המכירות - אמנם הוזכר כי ביקורות מקוונות משפיעות על רכישות, ולכן המכירות צפויות להיות מושפעות באופן חיובי, אך היא עושה יותר מכך רק להגדיל את המכירות שלך. ביקורות מקוונות לא רק זוכות לקונים בפעם הראשונה, אלא גם משפרות את נאמנות המותג, ומאפשרות ללקוחות שלך להמשיך ולעשות איתך עסקים. וכל עוד אתה ממשיך לספק מוצרים ושירותים איכותיים, אתה תמשיך לקבל משוב חיובי, והמחזור נמשך. חיוני שתהיה עקבי עם המסירות שלך לאיכות. בכך אתה בטוח יגביר את המכירות שלך באופן רציף.
  7. ביקורות מקוונות נותנות לך קו פתוח לצרכנים - לבסוף, ביקורות מקוונות משמשות ערוץ לתקשורת עם הלקוחות שלך. וכללי הנימוס של ימינו מחייבים עסקים להגיב. זה לא משנה אם המשוב חיובי או שלילי. אמנם מאוד נעים וקל להגיב למשוב חיובי, אך אתה נדרש גם להגיב לשלילים. עליך להראות ללקוחות האחרים שלך כיצד תוכל לטפל בכל משוב שלילי שהלקוחות שלך עשויים לספק. שוב, אינך רשאי לאצור את המשוב שהעסק שלך מקבל. מה שאתה צריך לעשות זה להתמודד איתם חזיתית. עליכם להוכיח שלעסק שלכם יש אחיזה איתנה במצב. 

עבוד על הביקורות המקוונות שלך כדי לשפר את המותג שלך

הסיבה לעיל מסבירה בבירור מדוע חיוני לעסק שלך להשתמש בביקורות מקוונות. אם עדיין אין לך את זה, הקפד להתחיל עכשיו. אם כבר עשית זאת, וודא שאתה עובד על זה עוד יותר כדי שתוכל למקסם את היתרונות שאתה יכול לקבל מכך. יש צורך בביקורות מקוונות לעסק שלך. זה לא ניתן למשא ומתן, אז וודא שאתה מנצל את זה במלוא הפוטנציאל.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.