ארבע מגמות מסחר אלקטרוני שעליך לאמץ

מסחר אלקטרוני מגמות

ענף המסחר האלקטרוני צפוי לצמוח ברציפות בשנים הקרובות. בגלל ההתקדמות הטכנולוגית והשונות בהעדפות הקניות של הצרכן, יהיה קשה להחזיק את המבצרים. קמעונאים המצוידים היטב במגמות ובטכנולוגיה העדכניות ביותר יצליחו יותר בהשוואה לקמעונאים אחרים. לפי הדיווח מ Statistaהכנסות המסחר האלקטרוני הקמעונאי העולמי יגיעו ל -4.88 טריליון דולר עד שנת 2021. לפיכך, אתה יכול לדמיין כמה מהר השוק מתפתח עם הטכנולוגיה והמגמות העדכניות ביותר.

השפעת המגיפה על קמעונאות ומסחר אלקטרוני

קמעונאים בארה"ב בדרך לסגור השנה עד 25,000 חנויות כמו מגיפת הנגיף מעלה את הרגלי הקניות. זה יותר מכפול מ- 9,832 חנויות שנסגרו בשנת 2019, על פי Coresight Research. עד כה השנה רשתות גדולות בארה"ב הודיעו על יותר מ -5,000 סגירות קבועות.

Wall Street Journal

לצד החשש מהמגפה, נעילות מקומיות האיצו את מעבר הצרכנים לבצע רכישות ברשת. חברות שהוכנו או עברו במהירות למכירות מקוונות פרחו במהלך המגפה. ואין זה סביר כי שינוי התנהגות זה יחלוף לאחור כאשר חנויות הקמעונאות נפתחות שוב.

בואו נסתכל על כמה ממגמות המסחר האלקטרוני המתעוררות שעליכם לעקוב.

זרוק משלוח

 2018 מצב דו"ח המסחר האלקטרוני של הסוחר גילו כי 16.4% מחברות המסחר האלקטרוני השתמשו במשלוח זרוק מ -450 חנויות מקוונות. משלוח זרוק הוא מודל עסקי יעיל לצמצום עלות המלאי ולהגדלת הרווחים שלך. עסקים עם פחות הון נהנים ממודל זה. החנות המקוונת משמשת כמתווך בין הספק לקונה.

במילים פשוטות, השיווק והמכירה נעשים על ידכם ואילו המשלוח מתבצע ישירות על ידי היצרנים. כך, אתה חוסך כסף למשלוח וגם בניהול מלאי החנות או בעלות הטיפול שלו.

במודל זה, קמעונאים מקוונים הם בעלי סיכון נמוך יותר ורווחים טובים יותר מכיוון שאתה קונה את המוצר רק לאחר שהלקוח שלך הזמין. כמו כן, זה מקטין את עלויות התקורה. קמעונאים למסחר אלקטרוני שכבר משתמשים בשיטה זו וזוכים להצלחה אדירה הם הום דיפו, מייסי'ס ועוד כמה.

עסק מקוון שמשתמש במשלוח דרופ חווה צמיחה ממוצעת של הכנסות של 32.7% והיה שיעור המרה ממוצע של 1.74% בשנת 2018. עם שיעורי רווח כאלה, שוק המסחר האלקטרוני יראה יותר מדגמי המשלוח הנמוכים בשנים הקרובות.

מכירה רב ערוצית

האינטרנט נגיש לרוב העולם בקלות, אך הקונים משתמשים בערוצים מרובים כדי לערוך קניות. למעשה, על פי דוח קנייה בערוץ רב-ערוציכ 87% מהצרכנים בארצות הברית הם לא מחובר קונים. 

בנוסף:

  • 78% מהצרכנים אמרו כי ביצעו רכישה באמזון
  • 45% מהצרכנים רכשו מחנות ממותגים מקוונים
  • 65% מהצרכנים רכשו מחנות לבנים
  • 34% מהצרכנים ביצעו רכישה באיביי
  • 11% מהצרכנים ביצעו רכישה דרך פייסבוק, המכונה לפעמים מסחר f.

אם מסתכלים על המספרים האלה, הקונים נמצאים בכל מקום ומעדיפים לקבל גישה למוצרים בכל פלטפורמה בה הם יכולים למצוא אותך. היתרון בכך שאתה נוכח ונגיש במספר ערוצים יכול להגביר את העסק שלך עם הכנסות גדולות. יותר ויותר קמעונאים מקוונים פונים לעבר מכירה רב-ערוצית ... כדאי גם לכם. 

הערוצים הפופולריים כוללים את eBay, Amazon, Google Shopping ו- Jet. גם ערוצי מדיה חברתית כמו פייסבוק, אינסטגרם ופינטרסט הופכים את עולם המסחר האלקטרוני עם הביקוש הגובר שלו.

קופה חלקה

מחקר מ- מכון ביימארד גילה שכ- 70% מכרכרות הקניות ננטשות כאשר 29% מהנטישה מתרחשת עקב תהליך קופה מוחץ. הלקוח שלך, שהיה מוכן לחלוטין לבצע רכישה, שינה את דעתו עקב התהליך (לא המחיר והמוצר). מדי שנה קמעונאים רבים מאבדים לקוחות בגלל תהליך קנייה ממושך או קדחתני. 

בשנת 2019, קמעונאים צפויים להתמודד עם מצב זה בצורה חלקה באמצעות פעולות תשלום קלות ותשלומים. קמעונאים מקוונים ייקחו צעד קדימה בכדי לשפר את תהליך הצ'ק-אאוט שלהם ולהפוך אותו לבטוח, פשוט ונוח יותר עבור לקוחותיהם.

אם יש לך חנות מקוונת שמוכרת בינלאומית, כדאי שיהיה לך אפשרות תשלום מקומית עבור הלקוחות הגלובליים שלך. הדרך הטובה ביותר היא לאחד את התשלומים שלך לפלטפורמה אחת, ולספק תהליך תשלום חלק ללקוח שלך בכל רחבי העולם.

חוויות בהתאמה אישית

התייחסות ללקוחותיך המיוחדת היא המפתח להצלחה בכל עסק. בעולם הדיגיטלי, לקוח מרוצה הוא האסטרטגיה השיווקית היעילה ביותר. היותך זמין בכל ערוץ זה לא מספיק, אתה צריך לזהות את הלקוח שלך בכל פלטפורמה ולספק לו יחס מיוחד על סמך ההיסטוריה הקודמת שלהם איתך.

אם לקוח שביקר לאחרונה במותג שלך בפייסבוק, למשל, מבקר באתר שלך, ספק את חווית הלקוח על סמך המפגש האחרון שהיה להם. אילו מוצרים הצגתם? על איזה תוכן דנית? חוויה חלקה מכל הערוצים תניע יותר מעורבות והמרות.

על פי מחקר של Evergage, רק 27% מהמשווקים מסנכרנים מחצית או יותר מהערוצים שלהם. השנה תוכלו לראות עלייה במספר זה כאשר המוכרים מתמקדים יותר במיקוד מונע AI בכדי לזהות את לקוחותיהם בערוצים שונים. זו תהיה אחת ממגמות המסחר האלקטרוני הפופולריות ביותר בשנת 2019 שעליך לאמץ.

טיפ אחרון למסחר אלקטרוני

אלה ארבע אסטרטגיות המסחר האלקטרוני החמות ביותר שיש לבצע בשנים הקרובות. שמירה על עדכניות עם הטכנולוגיה היא הדרך הטובה ביותר לשמור על פריחת העסק המקוון שלך בעתיד. אתה תמיד יכול לעשות צעד קדימה על ידי מענה לצרכי הלקוחות שלך. הקפד לסקור את המבקרים שלך כדי לגלות כיצד אתה מבצע באינטרנט. קבלת משוב בזמן מלקוחות אקראיים יכולה לתת לך תובנה נהדרת למעמד העסק שלך בשוק.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.