אינפוגרפיקה: מדריך לפתרון בעיות של העברת דוא"ל

מדריך אינפוגרפיקה למסירת דוא"ל ופתרון בעיות

כשמיילים מקפצים זה יכול לגרום להפרעה רבה. חשוב לרדת לתחתיתו - מהר!

הדבר הראשון שעלינו להתחיל הוא להבין את כל האלמנטים שנכנסים להבאת הדוא"ל שלך לתיבת הדואר הנכנס ... זה כולל את ניקיון הנתונים שלך, מוניטין ה- IP שלך, תצורת ה- DNS שלך (SPF ו- DKIM), התוכן שלך וכל דבר אחר דיווח על הדוא"ל שלך כספאם.

הנה אינפוגרפיקה המספקת סקירה גסה של האופן שבו דוא"ל עובר מיצירה לתיבת דואר נכנס. הפריטים המודגשים הם המשפיעים על הסבירות שהדוא"ל שלך יימסר לתיבת הדואר הנכנס של המנוי:

אינפוגרפיקה למשלוח אימיילים - כיצד מועברים דוא"ל לתיבת הדואר הנכנס

פתרון בעיות בהקפצה

כדי לוודא שתוכל לפתור ולתקן בעיות במשלוח הדוא"ל במהירות וביעילות, הנה מדריך פשוט אחר צעד לפתרון בעיות בהקפצה.

שלב 1: בדוק את קבצי יומן הרישום בדוא"ל או את מסד הנתונים שלך לגבי קודי הקפצה

בדוק את מסד הנתונים עבור לקוח הדוא"ל שמקפיץ ביותר. בדוק את קוד ההקפצה ובדוק אם זה מתחיל עם קוד קפיצה 550. אם כן, א מסנן דואר זבל האם הבעיה שלך. בקשת הנמענים להוסיף את כתובת הדוא"ל לאנשי הקשר שלהם תפתור זאת. אם זה לא אפשרי, עבור לשלב הבא.

שלב 2: בדוק את תצורת SPF, DKIM ו- DMARC, הגדרות DNS ומדיניות

זה השלב הבא שלך בין אם אתה מוצא קוד קפיצה או לא. תוכנות שונות זמינות כדי לעזור לך להשלים שלב זה:

MXToolbox MX Check של גוגל מאמת DKIM

כאשר אמצעים אלה אינם מוגדרים כהלכה זה עלול לגרום לבעיות מסירת דוא"ל. בנוסף, אתה יכול לאמת הגדרות אלה על ידי קריאה דרך נתוני כותרת הדוא"ל שלך - לעתים קרובות הם מראים לך אם היוצר עבר את הבדיקות האלה או לא.

שלב 3: בדוק את ציון מוניטין ה- IP / השולח שלך

אם הבעיה נמשכת עשויה להיות בעיה עם המוניטין של כתובת ה- IP או ציון השולח. נתיב החזרה (כיום בבעלות Validity) תוכנה מאפשרת לבדוק את ציון השולח של ה- IP. אם הציון אינו עקבי זה ייתן לך קצת תובנה לגבי הסיבה לבעיה. תוכנה זו יכולה גם לעזור לך לזהות דרכים לשיפור בהמשך.

שלב 4: בדוק אם כתובת ה- IP שלך ברשימה השחורה

ישנם שירותי צד שלישי שגם ספקי האינטרנט וגם שרתי חילופי הדואר מאמתים נגדם כדי לראות אם עליהם למסור את הדוא"ל שלך לתיבת הדואר הנכנס של הלקוח שלהם. SpamHaus מובילה בענף זה. אם אתה יכול לספק מסלול ביקורת שיש לך קשר עסקי עם המנוי שדיווח עליך כספאם או רשומות הסכמה, הם בדרך כלל יסירו אותך מכל רשימות שחורות.

שלב 5: בדוק את התוכן שלך

ספקי שירותי אינטרנט ולקוחות דוא"ל מעיינים במילים בהודעת הדוא"ל שלך כדי לזהות את הסבירות שמדובר בספאם. כל שעליך לעשות הוא לציין "חינם" בשורת נושא או מספר פעמים ברחבי התוכן שלך יכול לשלוח את הדוא"ל שלך ישירות לתיקיית הזבל. רוב ספקי שירותי הדוא"ל יעזרו לך להבקיע את התוכן שלך ולהסיר מילים שעלולות לגרום לך לצרות.

שלב 6: פנה לספק שירותי האינטרנט של המנוי

אם ציון השולח אינו הבעיה, ייתכן שיהיה צורך ליצור קשר עם לקוח הדוא"ל שזיהית בשלב הראשון. בעיות אמינות יכולות להתרחש אצל ספקים גדולים כמו Gmail, Microsoft, BigPond ו- Optus. עם זאת, אם זיהית את הלקוח ככתובת דוא"ל ממשלתית עדיף להתעלם מהנושא מכיוון שלא ניתן לפנות ישירות לגוף הרלוונטי.

בקש מספקי שירותי הלקוחות בדוא"ל (מיקרוסופט, גוגל, טלסטרה, אופטוס) לרשימת היתרים של כתובת ה- IP. זה אמור למנוע שוב את הבעיה. ודא ש- SPF, DKIM ו- DMARC נכונים לפני שתיצור קשר עם נותני השירותים - זו תהיה השאלה הראשונה שלהם. יהיה עליך להוכיח כי אמצעים אלה מוגדרים כהלכה לפני שהם יכולים לבצע פעולה כלשהי.

הערה: תיקיית הזבל היא נתן

זכור כי הקפצה פירושה ששירות הנמען דחה את הדוא"ל והגיב עם קוד זה. דוא"ל שנמסר (קוד בסדר 250) עדיין ניתן לשלוח לא תיקיית זבל... משהו שעוד תצטרך לפתור. אם אתה שולח מאות אלפי ... או מיליוני הודעות, אתה עדיין רוצה להשתמש ב- כלי מיקום בתיבת הדואר הנכנס כדי לפתור אם הדוא"ל שלך עובר לתיבת הדואר הנכנס או לתיקיית הזבל.

<br> סיכום

עבודה באמצעות שלבים אלה אמורה לאפשר לך לפתור את מרבית בעיות שליחת הדוא"ל ללא קושי. עם זאת, אם השלמתם את השלבים הללו אך הבעיה נותרה, העזרה עומדת לפניכם - צרו קשר עם הצוות שלנו לקבלת תמיכה.

בהתבסס על המדריך המפורט לעיל, סייענו ללקוחות רבים לפתור את בעיות הביצוע שלהם. לדוגמא, עבור אחד מבנקי הארגון האוסטרליים, פעלנו אחר הצעדים שלעיל להגדיל את יכולת האספקה ​​מ- 80% ל- 95% תוך חודשיים. 

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.