ניתוח ובדיקותשיווק ואוטומציה בדוא"ל

מדדי שיווק בדוא"ל: 12 מדדי ביצועים מרכזיים שאתה צריך לעקוב אחריהם

כשאתה מציג את מסעות הפרסום שלך בדוא"ל, ישנם מספר מדדים שאתה צריך להתמקד בהם כדי לשפר את הביצועים הכוללים שלך בשיווק בדוא"ל. התנהגויות וטכנולוגיות דוא"ל התפתחו עם הזמן - אז הקפד לעדכן את האמצעים שבהם אתה מפקח על ביצועי הדוא"ל שלך.

הערה: לפעמים תראה שאני משתמש כתובת דוא"ל ומקומות אחרים, כתובת אימייל בנוסחאות למטה. הסיבה לכך היא שחלק ממשקי הבית חולקים למעשה כתובת אימייל. דוגמה: אולי יש לי 2 חשבונות טלפון נייד עם אותה חברה שמגיעים לאותה כתובת אימייל. זה אומר שהייתי שולח שני מיילים לכתובת מייל ספציפית (לפי בקשת המנוי); עם זאת, אם אותו מנוי יבצע פעולה כגון ביטול הרשמה... אני עשוי לעקוב אחר זה ברמת כתובת הדוא"ל. מקווה שזה הגיוני!

  1. תלונות על דואר זבל - ספקי תיבות דואר גדולים כמו גוגל מקבלים כל כך הרבה מיילים מספקי שירותי דוא"ל שהם בדרך כלל שומרים על מוניטין לכל שולח לפי כתובת IP. אם אתה מקבל יותר מקומץ מנויים המדווחים על הדוא"ל שלך כדואר זבל, ייתכן שכל הדוא"ל שלך פשוט ינותב לתיקיית הזבל ואתה אפילו לא מבין זאת. כמה דרכים לשמור על תלונות ספאם נמוכות הן להציע הצטרפות כפולה למנויים, לעולם לא לייבא רשימות שנרכשו, ולהציע למנויים שלך את היכולת לשנות את המנוי שלהם או לבטל את המנוי שלהם ללא מאמץ רב.
  2. שיעורי עזיבות - שיעורי יציאה מדף הכניסה הם אינדיקטור מרכזי נוסף לספקי תיבות דואר ברמת המעורבות של האימייל שלך. שיעורי עזיבה גבוהים עשויים להוות אינדיקציה עבורם לכך שאתה מוסיף כתובות אימייל שאולי נרכשו. כתובות דוא"ל נוטות לא מעט, במיוחד בעולם העסקים כשאנשים עוזבים מקומות עבודה. אם אתה מתחיל לראות את שיעורי הנטישה הקשים שלך עולים, אולי תרצה להשתמש בחלק רשימה של שירותי ניקיון על בסיס קבוע כדי לצמצם כתובת דוא"ל לא חוקית ידועה.
  3. תעריפי ביטול הרשמה – איכות העיצוב והתוכן של האימייל שלך היא קריטית בשמירה על מעורבות המנויים שלך ובהנעתם לפעילות שאתה מחפש. ביטול הרשמה עשוי להיות אינדיקטור לכך שאתה גם שולח לעתים קרובות מדי ומטריד את המנויים שלך. בדוק את העיצובים שלך על פני פלטפורמות, עקוב אחר שיעורי הפתיחה והקליקים בהודעות הדוא"ל שלך, והצע למנויים שלך אפשרויות תדירות שונות כדי שתוכל לשמור אותן.
Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%
  1. שיעור רכישה – אומרים שעד 30% מהרשימה יכולה לשנות כתובות אימייל במהלך שנה! זה אומר שכדי שהרשימה שלך תמשיך לצמוח, אתה צריך לשמור ולקדם את הרשימה שלך כמו גם לשמור על שאר המנויים שלך כדי להישאר בריאים. כמה מנויים הולכים לאיבוד בשבוע וכמה מנויים חדשים אתה רוכש? ייתכן שתצטרך לקדם טוב יותר את טפסי ההצטרפות, ההצעות והקריאות לפעולה שלך כדי לפתות מבקרים באתר להירשם.

ניתן למדוד את שמירת הרשימה ברגע שאתה יודע כמה מנויים נרכשו לעומת אובדן בתקופה נתונה. זה ידוע בתור שלך שיעור נטישת מנויים ויכול לספק לך את המדדים שאתה צריך כדי להבין את שלך קצב הצמיחה ברשימה.

  1. מיקום תיבת דואר נכנס - יש לעקוב אחר הימנעות מתיקיות דואר זבל ומסנני זבל אם יש לך מספר משמעותי של מנויים (100k +). המוניטין של השולח שלך מילולית המשמשת בשורות הנושא שלך וגוף ההודעה... כל אלה הם מדדים קריטיים לניטור שאינם מוצעים בדרך כלל על ידי ספק שיווק האימייל שלך. ספקי שירותי דוא"ל עוקבים אחר יכולת המסירה, לא מיקום בתיבת הדואר הנכנס. במילים אחרות, ייתכן שהמיילים שלך יימסרו... אבל ישירות אל מסנן הזבל. אתה צריך פלטפורמה כמו 250ok כדי לפקח על מיקום תיבת הדואר הנכנס שלך.
Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%
  1. מוניטין השולח - יחד עם מיקום תיבת הדואר הנכנס הוא המוניטין של השולח שלך. האם הם ברשימה השחורה? האם הרשומות שלהם מוגדרות כראוי לספקי שירותי אינטרנט (ISP) כדי לתקשר ולאמת שהם מורשים לשלוח את האימייל שלך? אלו הן בעיות שלעיתים קרובות דורשות א יכולת העברה יועץ שיעזור לך להגדיר ולנהל את השרתים שלך או לאמת את שירות הצד השלישי שממנו אתה שולח. אם אתה משתמש בצד שלישי, יכול להיות שיש להם מוניטין נורא שמכניס את האימיילים שלך ישירות לתיקיית הזבל או אפילו נחסמים לחלוטין. יש אנשים שמשתמשים ב-SenderScore בשביל זה, אבל ספקיות האינטרנט לא עוקבות אחר ה-SenderScore שלך... לכל ISP יש אמצעי משלה לנטר את המוניטין שלך.
  2. תעריף פתוח - הפיקוח מנוטר על ידי פיקסל מעקב הכלול בכל דוא"ל שנשלח. מכיוון שלקוחות דוא"ל רבים חוסמים תמונות, זכור כי קצב הפתיחה האמיתי שלך תמיד יהיה גבוה בהרבה מהשיעור הפתוח בפועל שאתה רואה בדוא"ל שלך. ניתוח. חשוב לצפות במגמות בשיעור פתוח מכיוון שהן מצביעות על מידת כתיבת שורות הנושא וכמה ערך התוכן שלך למנוי.
Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. שיעור קליקים (שק"ל) – מה אתה רוצה שאנשים יעשו עם האימיילים שלך? החזרת ביקורים לאתר שלך היא (אני מקווה) האסטרטגיה העיקרית של מסעות הפרסום שלך בשיווק בדוא"ל. הבטחה שיש לך קריאות לפעולה חזקות בהודעות הדוא"ל שלך ואתה מקדם קישורים אלה ביעילות צריכה להיות משולב באסטרטגיות עיצוב ואופטימיזציה של תוכן.
Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%
  1. לחץ לפתיחת שיעור - (ראש אגף טכנולוגיה or CTOR) מבין האנשים שפתחו את האימייל שלך, מה היה שיעור ההקלקות? זה מחושב על ידי לקיחת מספר המנויים הייחודיים שהקליקו על קמפיין וחלוקתו במספר המנויים הייחודי שפתחו את המייל. זהו מדד חשוב מכיוון שהוא מכמת את המעורבות בכל קמפיין.
  2. שיעור מרות - אז גרמת להם ללחוץ, האם הם באמת המירו? מעקב המרות הוא תכונה של ספקי שירותי דוא"ל רבים שלא מנוצלת כמו שצריך. זה בדרך כלל דורש קטע קוד בדף האישור שלך עבור הרשמה, הורדה או רכישה. מעקב ההמרות מעביר את המידע בחזרה למייל ניתוח שבאמת סיימת את הקריאה לפעולה שקודמה בדוא"ל.
Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

ברגע שאתה מבין את הערך של ההמרות שלך לאורך זמן, אתה יכול לחזות טוב יותר את שלך הכנסה ממוצעת לאימייל שנשלח ו ערך ממוצע של כל מנוי. הבנת מדדי מפתח אלה יכולה לעזור לך להצדיק מאמצי רכישה נוספים או הצעות הנחה כדי להניע את צמיחת הרשימה.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%
Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)
  1. תעריף פתוח לנייד - זה כל כך ענק בימינו ... ב- B2B רוב הדוא"ל שלך נפתח במכשיר נייד. פירוש הדבר שעליך להקדיש תשומת לב מיוחדת לאופן שבו שלך נבנים שורות נושא וודא שאתה משתמש עיצובי דוא"ל רספונסיביים כדי להיראות כראוי ולשפר את שיעורי הפתיחה והקליקים הכוללים.
  2. ערך הזמנה ממוצע - (VOO) בסופו של דבר, מעקב אחר כתובת דוא"ל ממנוי, דרך טיפוח, דרך המרה הוא קריטי כאשר אתה מודד את הביצועים של מסעות הפרסום שלך בדוא"ל. בעוד ששיעורי ההמרה עשויים להישאר עקביים במקצת, כמות הכסף שהמנויים הוציאו בפועל עשויה להשתנות לא מעט.

הרוב המכריע של החברות עוסקות ב המספר הכולל של מנויי אימייל יש להם. לאחרונה היה לנו לקוח ששכר סוכנות כדי לעזור להם להגדיל את רשימת הדוא"ל שלו והם קיבלו תמריץ לצמיחת רשימה. עם זאת, כאשר ניתחנו את הרשימה, גילינו שלרוב המכריע של המנויים שנרכשו הייתה השפעה מועטה או לא על הערך של תוכנית האימייל שלהם. למעשה, אנו מאמינים שהיעדר פתיחות וקליקים פגע במוניטין הדוא"ל שלהם באופן כללי.

ניקינו את הרשימה שלהם וטיהרנו כ-80% מהמנויים שלהם שלא נפתחו או לחצו ב-90 הימים האחרונים. עקבנו אחר מיקום תיבת הדואר הנכנס שלהם לאורך זמן וזה זינק... וההרשמות שלאחר מכן וקריאות הקריאה לפעולה גדלו גם כן. (לא התעריף, הספירה בפועל). שלא לדבר על זה שחסכנו להם לא מעט כסף בפלטפורמת האימייל שלהם - שנגבה לפי מספר המנויים הפעילים!

ניתוח שיווק בדוא"ל

יש שם ספר נהדר מ-Himanshu Sharma על כל מה שאתה צריך כדי להבין על ניתוח שיווק בדוא"ל.

למד את היסודות של ניתוח שיווק בדוא"ל: המסע ממיקום תיבת הדואר הנכנס להמרה

ספר זה מתמקד אך ורק בניתוח המניע את תוכנית האופטימיזציה של שיווק הדוא"ל שלך, כמו גם בטכניקות לשיפור ביצועי השיווק שלך בדוא"ל. 

הזמינו את הספר

ניתוח שיווק בדוא"ל

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.