שיווק במייל או שיווק בפייסבוק?
דרק מקליין שאל הלאה פייסבוק: אם אתה עסק העוסק בשיווק מקוון, האם אתה מעדיף לקבל כתובת דוא"ל של מישהו או שיהיה לך אותו אדם כמו אוהד פייסבוק, המכונה אדם ש"אהב "את הדף שלך? חשוב על זה לפני שאתה עונה.
זו שאלה נהדרת. אני לא אוהד של "או" עם שיווק מקוון. אני מאמין שגישה שיווקית רב ערוצית מגדילה את התגובה הכוללת במהלך השיווק שלך. פייסבוק נראית כמו איל שיווק ברשתות חברתיות, אך במציאות פייסבוק היא ספקית שירותי דוא"ל ענקית. חשוב על כמה הודעות בפועל אתה מקבל בדוא"ל וכן כמה הודעות אתה מקבל בתוך פייסבוק. דוא"ל הוא ערוץ ענק בהצלחה הכללית של פייסבוק!
עם זאת, יש הבדל גדול מאוד בין השניים. דוא"ל הוא פולשני. זה למעשה יתרון של דוא"ל, המשווק מקבל להפריע לצרכן. זה גם מסוכן ... דוא"ל הוא גלגל הצלה בין המנוי ללקוח, אך אם הוא מנוצל לרעה, אתה קליק אחד מביטול המנוי - או גרוע מכך - לחיצה על מסנן הזבל. משווקים צריכים להיזהר משימוש בדוא"ל, מכיוון שהמתרבים הופכים לרגישים יותר.
כתובת דוא"ל היא מערכת יחסים נהדרת וערכית עם צרכן מכיוון שאתה יכול למנף את הכתובת מתי אתה צריך את הדרישה.
פייסבוק קצת פחות פולשנית (בינתיים). עם הזמן, כאשר יותר ויותר עסקים מתחילים להשתמש בפייסבוק לצורך שיווק, הרגישות של הצרכן תתחיל לגדול. עם זאת, פייסבוק עדיין לא פולשנית למדי. זה לא הרבה הפרעה לחברה לפרסם עדכון על הקיר שלי פעם או פעמיים ביום. קל להציץ ולצרוך מבלי להיות דוחק מדי.
חסיד פייסבוק הוא קשר נהדר וארוך טווח עם צרכן בגלל הֵם מתבוננים באופן פסיבי במותג שלך וברור שאכפת לך מהחברה שלך.
אז - התשובה שלי היא "זה תלוי" ... ו"שניהם ". לכל ערוץ בטכנולוגיות שיווק מקוונות יש התנהגות הקשורה אליו. אפילו לכל ערוץ במרחב המדיה החברתית יש ציפיות שונות מהמשתמשים. השתמש בכל אחד בחוכמה, צפה בהתנהגות המשתמשים בזמן שאתה מתקשר איתם.