מעורבות אינה אינדיקטור ביצועי מפתח שיווקי (KPI) עבור מרבית החברות

הערות ומעורבות באתר אינן KPI שיווקי

אל תאמין לי? כמה כסף החברה שלך מרוויחה מתגובות? כמה כסף החברה שלך מרוויחה מאותם אנשים שמגיבים? כמה כסף החברה שלך מרוויחה מאנשים שמגיבים לפוסטים שלך ברשתות החברתיות?

כנראה אף אחד.

מעורבות, כפי שהיא נמדדת על ידי הערות או השתתפות, is שטויות לרוב המכריע של העסקים. רב מומחים יציג את המדדים המוזרים האלה, ויציין שהם יובילו איכשהו להכנסות, כמו לשלוף ארנב מהכובע. אלה אותם חבר'ה שפרסמו פרסומות לבובות גרב בפרסומות של סופרבול לחברות שיצאו מכלל פעילות.

האם מישהו הוכיח מתאם באתר מדיה חברתית או בבלוג כלשהו שהוכיח קשר ישיר בין המרות לתגובות? מבין האתרים שראיתי, התגובות נכתבו על ידי אנשים שכנראה מעולם לא ירכשו ... חברים, קולגות, מתנגדים ואנשים שמנסים לבנות סמכות מקוונת. מתוך כולם, ספק אם מישהו מהם יבצע רכישה.

לעולם אין למדוד מעורבות בתגובות או בתגובות מדיה חברתית אלא אם כן תוכל לקשור את האינטראקציה ישירות להכנסות הבאות. הערות ודיונים לעולם לא אמורים להוות מדד הצלחה עבור עסק אלא אם כן תוכל להוכיח שהם משפיעים על אחוזי ההמרה שלך.

היוצא מן הכלל: מוניטין מקוון

היתרון העקיף האחד הוא מתגובות חיוביות ברשתות החברתיות, שיכולות לשפר את המוניטין המקוון של העסק שלך - ובסופו של דבר להוביל צרכנים או עסקים אחרים לרכוש ממך על סמך מוניטין זה. המחמאות וההמלצות האלה הן זהב טהור ... אך לעיתים קרובות קשה לא פחות לכרות ברשתות החברתיות.

אתה רוצה להיות מאורס עם הלקוחות שלך? כן! השאלה היא: האם אנשים יש לו מאורס למעשה לקוחות? אולי לא!

אני לא מנסה להפגין זלזול ולא להסיר את ההערכה שיש לי לאלו מכם שמשתתפים בבלוג שלי. אני אוהבת תגובות! תגובות הן תוכן שנוצר על ידי משתמשים, שלדעתי מסייע גם בהחזקת הדפים שלי בשיחה ובמנועי חיפוש. זה אומר בעקיפין הכנסות בשבילי מכיוון שאני יכול להראות קשר ישיר אם כי בין הערות המספר למספר הפרסומות שנלחצו.

אתה לא מנהל פרסום. אתה מנהל עסק.

אז מהי אירוסין?

התקשרות היא שיחת טלפון, בקשת הדגמה, הורדה רשומה, בקשה להצעה ... או רכישה בפועל. מעורבות היא כל פעילות שניתן לייחס ישירות להכנסות שהנוכחות המקוונת שלך מייצרת.

אם החברה שלך עומדת למדוד את יעילות הבלוג שלך, עליך לחשב את האמת החזר השקעה בשיווק:

ROMI = (המרות * הכנסות) / (עלות כוח אדם כוללת + עלות פלטפורמה כוללת)

בואו נפטר מזה התעסקות הוקוס פוקוס והתחל לדבר על המדד האמיתי של הצלחה ... כמה כסף החברה שלך מרוויחה באמצעות מאמצי השיווק הדיגיטלי שלה.

זה ממש לא כל כך קשה. דוגמה אחת היא ההכרה האחרונה של דל בכך שהצליחו למנף את טוויטר תמורת הכנסות של למעלה מ -1,000,000 $!

מדוד מה סופרת! אם החברה שלך עוסקת באסטרטגיות מדיה חברתית, זה נהדר. היו כנים, היו שקופים, פתחו נתיב תקשורת ללקוחות הפוטנציאליים שלכם (בדרך כלל מחפשים) ומדדו את ההשפעה של העבודה הקשה שלכם ... במזומן!

תגובה אחת

  1. 1

    אבל באמת קשה לחברות למדוד מעורבות. מכיוון שרובם שוכרים מישהו שינהל את הקמפיינים החברתיים שלהם (טוויטר, מייספייס, פייסבוק וכו ') הם אולי לא יודעים מה למדוד. אם יועץ ה- whiz bang אומר שהוא עובד, זה חייב להיות בסדר? אחרי הכל הוא כל הזמן אומר כמה נהדר וזה צריך לשקול להגדיל את תקציב המודעות שלנו.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.