כיצד להעריך את פרויקט האינטרנט הבא שלך

10055344 ש

מתי זה ייעשה על ידי?

זו השאלה ש צד אותי כשמצטטים פרויקט. היית חושב שאחרי שעשית זאת במשך שנים אוכל לצטט פרויקט כמו כף היד שלי. ככה זה לא עובד. כל פרויקט חדש ויהיה לו אתגרים משלו. יש לי פרויקט אחד באיחור של 30 יום פשוט בגלל שינוי קל שנעשה על ידי API שלא הצלחנו לעקוף. הלקוח נסער ממני - בצדק - אמרתי להם שזה ייקח רק כמה שעות. זה לא שיקרתי, זה שמעולם לא ניחשתי שתכונה תישלל מההודעה API שאנחנו סומכים עליהם. לא היו לי את המשאבים להשלים את העבודה סביב הנושא (עם זאת, אנחנו מתקרבים!).

אני מסרב ללכת לכיוון השני ולגבות שעות במקום הערכות פרויקטים. אני חושב שתשלום עבור שעות מעודד את הקבלנים לעבור זמן רב ותקציב יתר. כל פרויקט שכרגע אני משלם למישהו אחר במשך שעות לא עובד. כולם איחרו והעבודה הדהימה אותי. נהפוך הוא, הפרויקטים ששילמתי עליהם דמי פרויקט נכנסו בזמן וחרגו מהציפיות. אני אוהב לחרוג מציפיות הלקוחות שלי.

ארבע טעויות שיפוצצו את הערכתך הבאה:

  1. טעות ראשונה: חישב כמה זמן ייקח לך לעשות מה שהלקוח ביקש. שגוי. עשית את הטעות הראשונה שלך והערכת את מה שהלקוח ביקש, ולא מה הלקוח באמת רצה. השניים תמיד שונים והלקוח תמיד ירצה כפליים במחיר המחיר.
  2. טעות שנייה: לא לקחת בחשבון את העיכובים של הלקוח. הוסף עיכוב של שבועיים בפרויקט כי מחלקת ה- IT שלהם לא תביא לך את הגישה שאתה צריך. אני תמיד מנסה לספר ללקוחות שאם תקבל לי "A" בתאריך ספציפי, אז אוכל לספק. אם לא, אני לא יכול להתחייב לשום תאריך. תרשים גאנט אינו משתנה בצורה קסומה, יש לי לקוחות אחרים ועבודות שכבר נקבעו.
  3. טעות שלישית: אפשרת ללקוח ללחוץ עליך למסירה מוקדמת יותר. לא כללת טיפול בשגיאות ובדיקות. הלקוח רצה להוזיל את העלויות ולכן הם אמרו לך פשוט לעשות את זה. תשובה לא נכונה! אם הלקוח אינו משלם עבור טיפול ושגיאות בבדיקה, היה סמוך ובטוח שתשקיע שעות ארוכות על באגים ותיקוני תחזוקה לאחר שתעלה לאוויר. גבו תשלום עבור זה בכל מקרה - אתם הולכים לעשות את העבודה עכשיו או מאוחר יותר.
  4. טעות רביעית: הציפיות משתנות בדרך, לוחות הזמנים מתבלבלים, העדיפויות עוברות, נוצרות בעיות שלא ציפיתם, אנשים מתגברים .... אתה תמיד הולך להיות הרבה יותר מאוחר ממה שציפית. אל תסכים לקו זמן מקוצר בלחץ לקוח. אם הייתם עומדים בציפיות המקוריות שלכם, כנראה שהייתם עושים אותם!

לאחרונה, התחלנו חוזה עם חברה שבה הסכמנו על מקדמה לפרויקט ואז על תעריף חודשי שוטף לשדרוגים ותחזוקה. ישבנו ודנו המטרות ומה היו סדר העדיפויות שלהם - ומעולם לא דנו בממשק המשתמש, העיצוב או כל יצירה אחרת. קבענו תאריך מחוספס של "עבור לחיות" שהיה אגרסיבי, אך פאט הבין היטב שהפרויקט עשוי להיות קדימה בחלק מהתכונות יותר מאחרות. מסמרנו את ההשקה וכבר התקדמנו ברשימת השיפורים. יותר חשוב, שנינו מאושרים.

אני לא מפוצץ יותר מדי הערכות אבל זה עדיין קורה מדי פעם. למעשה, אני מתכונן להחזיר חוזה לאחרונה מכיוון שאחרי שעבדתי על כמה פרויקטים עם הלקוח, אני יודע שלמרות שהלקוח הסכים לכמה יעדים מעורפלים, הם לא יהיו מאושרים אלא אם כן פי עשרה משווי החוזה. הלוואי שרק אוכל לזהות את האנשים האלה קודם. הֵם צורך לשכור את המשאבים שלהם לפי שעות ... להיכנס איתם לאומדן מבוסס פרויקט זה רוצח.

אני מתחיל להבין מה משותף לפרויקטים המצליחים שהעברנו או שמספקים. הרבה מזה למדתי למעשה אימון במכירות בסיוע המאמן שלי, מאט נטלטון. הבנתי גם שרוב ההצלחה של הפרויקטים שלי התחילה עוד לפני שהחתמתי את הלקוח!

כיצד למלא הערכה:

  1. להבין כאשר הלקוח מצפה לכך. הציפיות שלהם הן החשובות ביותר. אולי תגלה שיש לך שנה לסיים את העבודה. למה להעריך שבועיים אם הם מרוצים מחודשיים? תוכלו עדיין לסיים את העבודה בעוד שבועיים ולעבור את כל הציפיות!
  2. להבין מה זה שווה ללקוח. אם אינך מצליח לברר מה זה שווה, אז גלה מה התקציב. האם אתה יכול להשלים את הפרויקט ולעבור את הציפיות על סמך תקציב זה? אז תעשה את זה. אם אתה לא יכול, אז תוותר עליו.
  3. להבין מה מטרת הפרויקט היא. כל מה שמחוץ למטרה הוא זר ואפשר לעבוד עליו אחר כך. פעל להגדרת המטרה ולהשלמת המטרה. אם המטרה היא להפעיל בלוג, ואז להפעיל את הבלוג. אם זה לבנות אינטגרציה ששולחת דוא"ל, אז תשלח אותה למשלוח דוא"ל. אם זה כדי להוזיל את עלות הרכישה, הורד את העלות. אם זה לפיתוח דוח, העלה את הדוח לרוץ. די מגיע מאוחר יותר וכוונון עדין יכול להגיע בעלות עצומה עם ציר זמן אגרסיבי. עבוד על מה שהכי חשוב.
  4. לעבוד אחורה מ את רמת המצוינות שלך. רוב הלקוחות שלי לא משתמשים בי למשימות קלות, הם משיגים את שווי כספם בכך שהם מכים אותי על הדברים הגדולים והם ממלאים כדי להשלים את העבודה הקלה. אני אוהב את אותם לקוחות ואני שואף לחרוג מציפיותיהם ולספק להם ערך רב יותר ממה שהם משלמים. בסוף הפרויקטים שלנו, אנחנו לעיתים קרובות מתחת לתקציב או חורגים מיעדים, ואנחנו מקדימים את לוחות הזמנים. הם מספקים לי מספיק מקום לחרוג מציפיותיהם ... זה כל כך פשוט.

אני עדיין נלחץ להפחית את התעריפים ולסיים מוקדם יותר, אני חושב שכל מנהל חושב שזו המטרה שלהם בעבודה עם קבלנים. חבל שהם כל כך קצרי רואי. אני פשוט מודיע ללקוחות שלקווי זמן קצרים יותר ופחות כסף יש השפעה ישירה על איכות העבודה ששכרו אותי אליה. הדבר הנהדר בלשלם לקבלן מעולה את מה שהוא שווה הוא שהוא יספק ... ואתה יכול לצפות שהוא יספק. כאשר אתה ממשיך לערער או להכות את הקבלנים שלך למוות, אל תתפלא מתי אף לא אחד מהם אי פעם מסתדרים. 🙂

אני גם נעלה על כל הזמן. בפעם האחרונה שזה קרה, החברה בחרה בפתרון לטווח קצר שעליהם לפתח מחדש עם כל לקוח. התמחור שלי היה בערך פי 1.5 מהעלות, אבל עמדתי לבנות אותו כדי שיוכלו להשתמש ביישום מחדש עם כל אחד מלקוחותיהם. המנכ"ל ממש צחקק ממני כשאמר לי כמה הוא "חסך" עם הקבלן השני (קבלן שהצעתי). מעתה ארבעה לקוחות, הוא ישלם יותר מפי 3 מעלויות היישום. דֶמֶה.

חייכתי ועברתי ללקוח המאושר, המצליח והרווחי יותר הבא שלי.

תגובות 3

  1. 1

    טוב אמר דאג. גם אני עדיין נאבק בזה. כשנשאלתי מתי אוכל להשלים אתר, למדתי להגיב, "זה תלוי עד כמה אתה מגיב לכל מה שאני מבקש."

  2. 2

    אני מעריך את כנותך, דאג. הייתי מוסיף שיטות עבודה מומלצות נוספות - שמור על הלקוח שלך עדכני ויהיה שקוף. כל זה מניח רמה מסוימת של אמון.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.