בבקשה אל תלך: שלוש טקטיקות יציאה שלא יטרידו את המבקרים שלך

אסטרטגיות כוונת יציאה

טכנולוגיית כוונת יציאה (מה זה?). הגרסה של שיווק דיגיטלי ל- KC ול- The Sunshine Band's בבקשה אל תלך.

הוכחנו שוב ושוב באמצעות בדיקות A / B כי שימוש בטכנולוגיית כוונת יציאה להפעלת כיסוי יכול להיות דרך יעילה ביותר להצלת מבקרים נוטשים. דוגמאות לתוכן מופעל כוללות הצעה של קודי הנחה או הנחיות להרשמה לניוזלטר. יש הטוענים כי הפרעות אלה מפחיתות את חוויית הלקוח. בהתחשב בכך, להלן מספר טקטיקות שעשויות לעזור לך לנטרל אפקט זה בעת הפעלת קמפיינים של כוונת יציאה.

טקטיקה מס '1 - פלח, פלח, פלח

ישנם יתרונות רבים במיקוד ההודעות שלך בכוונת יציאה לתתי קבוצות ספציפיות של בסיס המבקרים שלך. אתה לא תרצה לחלק קודי הנחה ברצון לכל מבקר שם בחוץ. הצעת קודי הנחות עלולה לפגוע במותג שלך ולהניע קונים שאינם נאמנים. אסטרטגיה חזקה יותר היא לתגמל את הלקוחות המובילים שלך - בסיס המבקרים הנאמן ביותר שלך - בהנחות כדי לשמור על הרמה הגבוהה והחזקה ביותר של שימור לקוחות בשוק רווי ותחרותי ביותר.

עם אחד מלקוחות התעופה שלנו, מינוף לאחרונה שילוב של נתונים ממוקדי לקוח לא מקוונים, נתוני הפעלה בזמן אמת והתנהגות גלישה / רכישה היסטורית במטרה למקד רק לפלחים בעלי ערך נאמן גבוה עם הנחות. זה הביא להצעת כוונת יציאה ממוקדת מאוד שיצרה מעליות בהזמנות של 16 עד 20 אחוזים בשלושה פלחים בודדים.

בצד הרכישה של העניינים, אתה רק רוצה לבקש הרשמה לניוזלטר אם אתה מזהה שהמבקר חדש.

העניין הוא שחשוב להיות מרוכזים בקמפיין שלך ולחשוב על לוגיקת פילוח הגיונית ועובדת סביב כוונת הפרויקט שלך (משחק מלים המיועד).

טקטיקה מס '2 - להיות כמו מים

הטקטיקה שלך לא חייבת להיות כיסוי על. תחשוב מחוץ לקופסה (משחק מלים שוב התכוון). הרחב את אופקייך (כמו שמציע ברוס לי) ושקול את הצגת התוכן שלך בצורה אחרת שעשויה להיות פחות פולשנית ותשפר את חוויית הלקוח, תוך משיכת המבקר חזרה לדף.

נסה להפעיל א שלום בר (כמו למשל הודעה בחלקו העליון של המסך, שמשתמש יכול לפסול) במקום שכבת-העל האופיינית שעלולה לשבש את הגלישה בדף. או התמקדו בתוכן מסוים של עניין, כמו העובדה שפריט עשוי להיות מלאי נמוך או זמינות נמוכה ולהציג רמז קטן:

יציאת מושבי כוונה שמאלה

כדי ליצור רמז כזה, אתה צריך פילוח כדי לזהות שיש טיסות שנותרו חמישה או פחות מושבים. במובנים רבים, הכל תמיד חוזר לטקטיקה מספר 1 (כפי שתראה שוב בטיפ האחרון למטה).

טקטיקה מס '3 - היה מועיל

אתה לא צריך לדחוף הנחה רמה או תרשם פה הודעה מול המבקר. אתה יכול פשוט להציע עזרה בזמן למבקר נזקק.

ב נקודת התחלה רצנו ללקוח שמוכר ביטוח דירה, אספנו מספר רב של תכונות מבקרים באמצעות התשומות השונות שלהם בזמן שהם נסעו דרך המשפך - כותרת (להשגת מין), תאריך הלידה (ליצירת קבוצות טווח גילאים) ועוד (עיין בטקטיקה מספר 1). שוב). בסופו של דבר, קשירת ממדים אלה לשיעורי המרה צעד אחר צעד ומעורבות לאורך כל עמוד משפך היישום אפשרה לנו להבין כמה נקודות חיכוך על סמך המבקר. למידה אחת הייתה שמבקרים בטווח הגילים הגבוה ביותר עברו המרה בקצב נמוך בהרבה לאחר שהגיעו לשלב מסוים של המשפך. הפתרון? למקד את המבקרים הללו בהצעת סיוע בצ'ט אם הם היו בטלים במשך זמן מסוים והפגינו כוונה לצאת. התוצאות הראו שיפור המעורבות וחוויית הלקוח, כמו גם יישומים שנשמרו על ידי צוות מוקד הלקוחות.

אנא אל תלך (אל תסתלק)

צא להישאר בכוונה

שימוש בטקטיקות אלה באסטרטגיות שלך בכוונת יציאה יכול לא רק להוביל לעלייה בביצועי מסע הפרסום שלך, אלא להבטיח שאתה לא דוחק את המבקרים בגלל הדרכים המגעילות לפעמים שמוצגות שכבות על כוונת יציאה. בסופו של דבר, חוויות לקוחות אלו עדיין צריכות להיבדק ולבדוק אותן באופן רציף, כך שתהיו בטוחים שהן עובדות עבור המבקרים שלכם. אך העניין הוא שתוכלו למשוך את המבקר בנימוס לאתר שלכם במקום בבקשה, בבקשה, בבקשה אל תלך.

בבקשה אל תלך. עיין בקריאה המהירה שלנו, גישות להילחם בכוונת יציאה.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.