איפשהו בין דואר זבל לשקיפות שקרים מצמררים

נכנסת לפייסבוק

השבועות האחרונים היו מאירי עיניים עבורי בשערוריות הנתונים שדווחו בחדשות המיינסטרים. בכנות נדהמתי מרבים מבני גילי בתעשייה ותגובתם הברוכה ותגובתם לאופן שבו נקצרו נתונים של פייסבוק ונעשה בהם שימוש למטרות פוליטיות במהלך הקמפיין האחרון.

קצת היסטוריה על קמפיינים ונתונים לנשיאות:

  • 2008 - קיימתי שיחה מדהימה עם מהנדס נתונים מהקמפיין הראשון של הנשיא אובמה ששיתף כיצד הם קצרו ורכשו נתונים. הפריימריז שלהם היו קשים, והמפלגה הדמוקרטית לא הייתה משחררת רשימות תורמים ותומכים (אלא לאחר שנצחה הפריימריז). התוצאה הייתה שהקמפיין התערער, ​​תיאם ובנה את אחד ממחסני הנתונים המדהימים בהיסטוריה. זה היה כל כך טוב שהמיקוד ירד לרמת השכונה. השימוש בנתונים, כולל פייסבוק, היה לא פחות ממבריק - וזה היה המפתח לזכייה בפריימריז.
  • 2012 - פייסבוק עבד ישירות עם הקמפיין של הנשיא אובמה ונראה שהנתונים ממונפים מעבר לציפיות של מישהו בכדי להביא את ההצבעה ולסייע לזכייה של הנשיא בבחירות שניות.
  • 2018 - באמצעות משרוקית, קיימברידג 'אנליטיקה הוצגה כחברה ש ניצל את יכולות הנתונים של פייסבוק לרתום כמויות נתונים מדהימות.

עכשיו, אם נאמר את האמת, יתכן ששני הקמפיינים הראשונים תואמים עם פייסבוק (אפילו הייתה חפיפה בין הקמפיין לחברי דירקטוריון פייסבוק). אני לא עורך דין, אבל שאלה אם משתמשי פייסבוק הסכימו לשימוש כזה בנתונים באמצעות התנאים של פייסבוק. בקמפיין של הנשיא טראמפ, ברור למדי שהפער נוצל, אך עדיין יש שאלה האם חוקים כלשהם הופרו או לא.

המפתח לחלק מכך הוא שבעוד שמשתמשים אולי השתתפו באפליקציות וסיפקו הרשאה לגשת לנתונים שלהם, הנתונים של חבריהם ברשת נקצרו גם כן. בפוליטיקה, לא נדיר שאנשים עם השקפות פוליטיות דומות נוהרים יחד ברשת ... כך שהנתונים האלה היו מכרה זהב למדי.

זה לא פוסט פוליטי - רחוק מזה. פוליטיקה היא רק אחת מאותן תעשיות בהן הנתונים הפכו לקריטיים לחלוטין בקמפיינים. ישנם שני יעדים לסוג מסע פרסום זה:

  1. מצביעים אפאתיים - האנרגיה החברתית והמקורבים לעודד את המצביעים האדישים להופיע ולהצביע היא אסטרטגיה ראשונית בקמפיינים אלה.
  2. מצביעים מתלבטים - המצביעים המתלבטים נוטים בדרך כלל לכיוון זה או אחר, ולכן קבלת המסרים הנכונים מולם בזמן הנכון היא קריטית.

מעניין ששתי מערכות הבוחרים הללו הן אחוז מאוד מאוד קטן. רובנו יודעים באיזו דרך נצביע הרבה לפני כל בחירות. המפתח לקמפיינים אלה הוא זיהוי המירוצים המקומיים שבהם יש סיכוי לנצח, וללכת אחרי שני הקטעים קשה ככל האפשר במקרה שתוכל להניע ולהניע את קולם. מפלגות לאומיות אפילו לא מתייצבות למיקומים שבהם הם בטוחים שהם ינצחו או יפסידו ... זה מצבי התנופה שהם מכוונים אליהם.

עם הבחירות האחרונות שהן חלוקות כל כך, אין זה מפתיע שכעת נחפרות ונבדקות במתודולוגיות. אבל אני באמת מטיל ספק בזעם של מי שתוקף את האסטרטגיה ואת ה culpas של אלה שנתפסו. כל מי שבקיא בפוליטיקה מבין עד כמה נתונים קריטיים הפכו. כל המעורבים ידעו מה הם עושים.

העתיד של נתוני שיווק ופרטיות

צרכנים (ובמקרה זה מצביעים) רוצים שחברות (או פוליטיקאים) יבינו אותן באופן אישי. אנשים בזים לכמויות גדולות של ספאם ומודעות באנר. אנו שונאים את הפרסומות הפוליטיות ללא הפסקה שמציפות את הערבים שלנו לקראת קמפיין.

מה שהצרכנים באמת רוצים זה להבין אותו ולהעביר אותו ישירות. אנו יודעים זאת בהחלט - קמפיינים מותאמים אישית ומיקוד מבוסס-חשבון פועלים. אין לי ספק שזה עובד גם בפוליטיקה. אם מישהו שיש לו כמה אמונות שמאלה והוא נפגש עם מודעה תומכת שהם מסכימים איתה, הוא יאהב וישתף אותה. כמו כן מישהו בעל נטייה ימנית.

עם זאת, כעת הצרכנים נלחמים חזרה. הם שונאים ניצול לרעה של האמון שסיפקו לפייסבוק (ופלטפורמות אחרות). הם בזים לאוסף של כל התנהגות שהם לוקחים ברשת. כמשווק, זה בעייתי. כיצד אנו להתאים אישית את המסר ולהעביר אותו ביעילות מבלי להכיר אותך? אנו זקוקים לנתונים שלך, עלינו להבין את התנהגויותיך ועליך לדעת אם אתה פוטנציאלי. אתה חושב שזה מצמרר ... אבל האלטרנטיבה היא שאנחנו מציפים את הזבל מכולם.

זה מה שקורה ביחס לגוגל (שמסתירה את הנתונים של המשתמשים הרשומים) ואולי זה מה שקורה עם פייסבוק, שכבר הודיעו באופן לא רשמי כי הגישה לנתונים הולכת להיות מוגבלת. הבעיה מתרחבת הרבה מעבר לפוליטיקה, כמובן. מדי יום אני מקבל מאות אנשי קשר של אנשים שרכשו את הנתונים שלי ללא אישורי - ואין לי שום אפשרות לעשות זאת.

בין ספאם ומצמרר נמצאת שקיפות

לעניות דעתי, אני מאמין שאם מייסדי המדינה הזאת ידעו שהנתונים יהיו כל כך יקרי ערך, הם היו מוסיפים תיקון למגילת הזכויות, שם היינו בבעלות הנתונים שלנו וכל מי שרוצה לעשות זאת נדרש להביע אישור במקום קציר אותו ללא ידיעתנו.

בואו נודה בזה, בדחיפה לקיצורי דרך למקד ולרכוש צרכנים (ובוחרים), אנו יודעים שהיינו מצמררים. התגובה החוזרת היא אשמתנו. וההשלכות עשויות להיות מורגשות לשנים הבאות.

אני לא בטוח שזה מאוחר מדי לפתור את הבעיה. פיתרון אחד יפתור את כל זה - שקיפות. אני לא מאמין שצרכנים כועסים באמת כי משתמשים בנתונים שלהם ... אני חושב שהם כועסים כי הם אפילו לא היו מודעים לכך שהם נקטפו והשתמשו בהם. איש אינו חושב שביצוע חידון פוליטי בפייסבוק הוציא את נתוניהם לצדדים שלישיים לרכישה ולמיקוד לקמפיין פוליטי לאומי. אם כן, הם לא היו לוחצים בסדר כשהם מבקשים מהם לשתף את הנתונים שלהם.

מה אם כל פרסומת תספק תובנה מדוע אנו מסתכלים עליה? מה אם כל דוא"ל יספק תובנה כיצד קיבלנו אותו? אם הודענו לצרכנים מדוע אנו מדברים אליהם עם מסר ספציפי בזמן מסוים, אני אופטימי שרוב הצרכנים יהיו פתוחים אליו. זה ידרוש שנחנך לקוחות פוטנציאליים ויהפוך את כל התהליכים שלנו לשקופים.

אני לא אופטימי שזה יקרה. מה שעשוי להוביל ליותר ספאם, יותר מצמרר ... עד שהסדרה תוסדר בסופו של דבר. עברנו חלק מזה בעבר עם אל תשלח דואר ו אל תתקשר רשימות.

וחשוב לציין שהיה פטור אחד לבקרות הרגולטוריות האלה ... פוליטיקאים.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.