ספר אלקטרוני בחינם: מעבר ל- CRM חברתי

קרם חברתי לבובות

קרם חברתי לבובותניהול קשרי לקוחות הוא מפתח לרוב הארגונים, ומספק להם את מודיעין הלקוחות ואת הנתונים הדרושים להם כדי לשמור על קשר טוב עם לקוחותיהם. שכבת המדיה החברתית על פעילויות קשרי הלקוחות שלך יכולה להאיץ את ביצועי החברה שלך ולבנות מערכת יחסים הדוקה הרבה יותר - וכתוצאה מכך יותר הזדמנויות לתקשר עם לקוחות מחוץ לתהליכים רשמיים ולבנות קהילה.

Emailvision פרסמה זה עתה Social CRM for Dummies, ספר אלקטרוני חינמי שיעזור לחברות להבין את ההבדל בין CRM חברתי ו- CRM כמו גם כיצד למנף את החברתי במאמצי CRM שלהם.

מהספר: מדיה חברתית ורשתות הפכו את הכלכלה העולמית למשהו יותר כמו שוק של עיירה קטנה, שם באז הקהילה, ולא באז השיווק, קובע אם עסקים פורחים או נכשלים. CRM חברתי הוא מענה אסטרטגי לסביבה עסקית חדשה זו. עם CRM חברתי:

  • ההתמקדות היא בבניית קהילה ומערכות יחסים.
  • דרך מקומות חברתיים, כולל פייסבוק וטוויטר, הלקוחות מחזיקים בשיחה ושולטים בה.
  • התקשורת היא עסק לצרכן אך גם לקוח ללקוח ולקוח ללקוח.
  • הלקוח משתף פעולה עם עסקים באופן ישיר או עקיף כדי לשפר מוצרים, שירותים וחווית הלקוח.
  • השיחה פחות רשמית ו"אמיתית "יותר, ועוברת מדבר מותג לדיבור בקהילה.

הספר האלקטרוני מספק את כל המידע הדרוש - החל מבניית אסטרטגיה, בחירת הטכנולוגיה הנכונה, כיצד למנף את הטכנולוגיה, הכשרת העובדים שלך, מדידת תוצאות - וכלה במניעת מלכודות נפוצות.
תרשים CRM חברתי
גילוי מלא: קיבלתי גרסה לפני השחרור של הספר האלקטרוני וכתבתי עליו המלצה. ראיית דוא"ל היה גם לקוח של DK New Media .

תגובה אחת

  1. 1

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.