פרשצ'ט: צ'ט וצ'טבוט מאוחד, רב לשוני, משולב לאתר שלך

צ'אט וצ'טבוט משולבים בפרשצ'ט

בין אם אתה נוהג מוביל לאתר שלך, מרתק קונים או נותן תמיכה בלקוחות ... בימינו ציפייה שלכל אתר יכולת צ'אט משולבת. אמנם זה נשמע פשוט, אך יש המון מורכבות בצ'ט ... מאיוש הצ'אט, השלמה עם דואר זבל, תגובה אוטומטית, ניתוב ... זה יכול להיות כאב ראש לא רע.

רוב פלטפורמות הצ'אט הן די פשוטות ... רק ממסר בין צוות התמיכה שלך למבקר באתר שלך. זה משאיר פער והזדמנות עצומים בחוויית הלקוחות שלך, כמו גם ביכולת העסקית שלך לעקוב ולסייע למבקרים. פרשקט הוא פתרון צ'ט אוניברסלי חזק, המציע המון תכונות ואינטגרציות.

פרשצ'ט: פיתרון למסרים לכל שלב במסע הלקוחות

נצל פלטפורמה ארגונית גמישה מקצה לקצה המופעלת על ידי AI בכדי לאחד חוויות לקוחות, לשפר את תפוקת העובדים ולהעצים מערכת אקולוגית של מפתחים ושותפים. קנה מידה בכוח פלטפורמת Freshworks.

  • דור עופרת - מעורב מבקרים לפני שהם יוצאים מהאתר שלך באמצעות בוטים וקמפיינים. הפחת את שיעורי היציאה מדף הכניסה וטיפח מבקרים עם כוונה נמוכה לקנות.
  • תמיכת לקוחות - תמיכה ושימור לקוחות תוך מתן שביעות רצון בקנה מידה גדול. הפעל תגובות אוטומטיות, צלם שיחות ודרג את תגובת צוות התמיכה שלך.
  • מעורבות לקוחות - לפתוח צמיחה על ידי המרת מבקרים ללקוחות פעילים. הודיעו על הצעות אישיות או הודעות בהתבסס על אירועים.

תכונות Freshchat כוללות

  • תובנות קמפיין - מידה. לְשַׁפֵּר. חזור. קבל תצוגה של מדדים כמו שיעורי רואים, נשלחים ושיעורים.
  • ערוצים בנוסף לאתר שלך, Freshchat היא פלטפורמה מאוחדת שיכולה להשתלב עם חשבונות העסק שלך ב- Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger ו- Mobile Apps.
  • Chatbots - יש שליטה מלאה על מה לשאול וכיצד לשאול בעזרת תהליכי עבודה מותאמים אישית של בוט. אפשר לבוטים למסור את האורח לצוות שלך כאשר מבקרים מביעים זהות שלילית הדורשת מגע אנושי.

פרשצ'ט צ'טבוט

  • שילוב קלירביט - החלף טפסים באינטגרציה של ClearBit. התאם אישית הודעות בהתאם לגודל החברה של המבקר, לתעשייה ולפעילות בפרופילים חברתיים.
  • שותף לעבודה - היו באותו דף כמו המשתמשים שלכם - הנחו אותם מרחוק על ידי גישה למסך שלהם ושיחה איתם.
  • מיקוד מותאם אישית - כוון למבקרים על פי תנאי ברירת המחדל או ללכת צעד קדימה וליצור משלך.
  • הודעות דוא"ל - התקשר גם לאחר שההובלה תצא מהאתר שלך עם התראות דוא"ל.
  • מִפְעָל - פתרון מסרים ברמה ארגונית כדי להגדיל בקלות את התמיכה שלך תוך שמירה על מעורבות הלקוחות אישית וללא מאמץ.
  • ציר הזמן של האירועים - קבל את ההיסטוריה המלאה של ניווט האורח באתר שלך לאורך חודשים, ימים ושעות היום.
  • תובנות Helpdesk - קבל את כל התובנות הדרושות כדי לספק שביעות רצון לקוחות באמצעות לוח המחוונים, דלפק העזרה ודוחות חברי הצוות בזמן אמת.
  • שאלות נפוצות ב- Messenger - תן למבקרים למצוא פתרונות מתוך Messenger Messenger באמצעות סרגל החיפוש כדי לחפש שאלות נפוצות. חיפוש רב עוצמה מבטיח שמשתמשים לא צריכים לעבור עשרות תוכן כדי למצוא תשובות.
  • IntelliAssign - נתב שיחות על סמך רמות המיומנות של חברי הצוות שלך - מתחילים, בינוניים או מומחים. או לנתב ולהקצות הודעות לסוכנים על פי כללים מוגדרים מראש, פילטרים ומילות מפתח.
  • מסנג'ר רב לשוני - המילים הנכונות הופכות את המשחק למשבר. התאם אישית את מה שהשליח שלך אומר ובחר מבין 33+ שפות
  • OmniChat - הפוך את ייצור הלידים לכל מקום עם סיומת הכרום.
  • דואר ממוין - הישאר בראש השיחות החשובות ביותר. סנן הודעות על סמך זמן התגובה.
  • מדיה עשירה - לצד תגובות טקסטואליות, תוכלו לשלב קטעי וידאו, תמונות, אימוג'י, מדבקות או קבצי PDF ומסמכים בתגובות האוטומטיות והידניות שלכם.
  • SmartPlugs - משוך נתונים מיישומים חיצוניים כמו CRM או כלי האוטומציה השיווקית שלך או דחוף נתונים לאפליקציות אלה כדי להוסיף הקשר בהובלה. ואינטגרציות כוללים יישומי זרימת עבודה, CRM, פלטפורמות מכירה ושיווק, וידאו, טלפוניה, מסחר אלקטרוני, מעקב אחר נושאים, אוטומציה שיווקית, מערכות תשלומים, חשבונאות ומערכות חיוב.
  • אפשרויות טריגר - טריגר יותר מפעם אחת לצורך הדגשה או רק פעם אחת כדי להיות לא ספאם. אתה יכול גם לבחור לא להפעיל מחוץ לשעות הפעילות של הצוות שלך ו / כאשר הצוות שלך נמצא באמצע שיחה עם המבקר.

סיורי מוצר פרשצ'ט הרשם בחינם

גילוי נאות: אנחנו שותפים של פרשקט.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.