מבט מבפנים על העתיד של תוכנות ושירותי שיווק בדוא"ל

ספק שירותי הדוא"ל

אחד היתרונות של לחיות ולנשום תעשייה נישה, כמו הפעלת סוכנות דוא"ל, היא שהיא מאפשרת לאדם להרהר מה צפוי העתיד.

להלן חזון עתידי כיצד ייראה שיווק בדוא"ל בשנת 2017 עבור מתרגלים, משווקים וצרכנים כאחד.

שם המשחק השתנה

קדימה מהירה שש שנים והמונח "שיווק בדוא"ל" נעלם מלשון העם שלנו לחלוטין. אף על פי שהיא נמוכה משנת 2011, שיווק בדוא"ל עדיין מייצר החזר השקעה ניכר עם זאת זה רק כלי שיווק דיגיטלי אחד.

בעתיד זה, האינטגרציה בין שיווק חברתי, נייד, מבוסס מיקום ובית היא חלקה. ערוצי הודעות בודדים אינם רלוונטיים.

יש ניואנסים קלים להעברת מסרים יעילים דרך כל אחד מאותם ערוצי שיווק, אך ההבדלים הללו מונעים בעיקר מהעדפות צרכניות מתועדות היטב ולא ממנגנון המסירה עצמו. התפקיד העיקרי של שימוש בערוצים מעורבבים אלה זהה לזה שהיה בשנת 2011: הפצת מסרים רלוונטיים ומתוזמנים. במילים אחרות, המטרה הייתה ותמיד הייתה להציב את ההצעה הנכונה, מול האדם הנכון, בזמן הנכון.

מכיוון שהמונחים שיווק בדוא"ל, שיווק חברתי ושיווק במובייל היו מגבילים מדי ופוגעים יותר ויותר לצרכן העייף שיווקי, הם נאלצו ללכת. ברוך הבא לעידן המסרים הדיגיטליים.

השינויים הגדולים ביותר בהודעות הדיגיטליות המודרניות לא היו אופן התייחסותם; היה זה סחורה ואיחוד של טכנולוגיה, הצורך בעבודה מיומנת ותפיסתו והעצמתו של הצרכן.

המשמרת הייתה מהירה וסוחפת

בשנת 2017 השנה, ספקי מסרים דיגיטליים (DMP) יכולים להפיץ בקלות מסרים שיווקיים בהתאמה אישית בין מכשירים, זמן ומרחב. כעת הם מקשרים תקשורת אדפטיבית בזמן אמת, אשר זורמת ללא מאמץ על פני ערוצים חדשים, כמו טלוויזיה אינטראקטיבית, וישנים כמו נקודת מכירה. אך ההצעות של ה- DMP אינן מוגבלות להפצה ומעקב אחר מסרים שיווקיים דיגיטליים. הם עברו התקדמות מפתיעה בניתוח נתונים ובאוטומציה שיווקית.

גם הדיווח והפקת הקמפיין חכמים ויעילים לאין ערוך, הם עברו הרבה מעבר לפתיחות ולחיצות ולעורכי WYSIWYG. חשוב על בדיקות ומניפולציות רב משתנות, מכלול תוכן דינמי מרובת מקורות, העברת תגובה, וחישובי החזר ROI חוצה ערוצים על 10th כּוֹחַ.

DMPs מציעים גם שיטות חזקות לאיסוף נתונים. נתונים עשירים אלה נשפכים מכל אינטראקציה; מנויים פשוטים במכשיר נייד לנתונים התנהגותיים שנאספו מנקודות מגע לא מקוונות של לקוחות.

אבל איך הצעות ה- DMP התפתחו כל כך מהר? חזרה בשנת 2012, ספקי שירות דוא"ל (ESP) מקושקשים בסגנון גוגל כדי לשמור על המשווקים בממשק שלהם ורק הממשק שלהם. התפתח מרוץ חימוש טכנולוגי ומודיעיני.

ההטבות בעלויות נמוכות יותר וכוח חדש

מה שמשמעות לוחמת המסרים הדיגיטליים הזו עבור המשווק היומיומי היה שעלות שירותי המסרים הדיגיטליים החלה לרדת משמעותית והכלים החלו להשתפר במהירות. זו כמובן חדשות מבורכות עבור המשווק אך גם עבור ספקי מסרים דיגיטליים, כי התרחשו גיבושים ורכישות גורפים שמשנים לנצח את הענף.

במשימה לשלב כל תכונה שדרשו המשווקים, ספקי מסרים דיגיטליים החלה לרכוש חברות ניטור מדיה וניקוד נתונים. הם שכרו מוחות אנליטיים ומומחי ממשק משתמש. הם פתחו את היישומים שלהם בפני העולם והוציאו גרסאות חדשות בכל רבעון. הם בערו.

מכשירי ה- DMP הקטנים והבינוניים לא הצליחו לעמוד בקצב התזזיתי והפחתת ההכנסות. הם נמחצו או נבלעו. ספקי נישה הודחו לתוספות. עבור שוק שהיה פעם מוצף במאות מתחרים, כעת נותרו רק קומץ עצמות עולמיות.

מכשירי DMP מודרניים מייצרים הרבה פחות הכנסות ללקוח כפי שהיו פעם. עם זאת, קנה המידה שלהם כה עצום, שאלמלא הלוביסטים שלהם וההנחיות הקפדניות לרגולציה עצמית, תומכי האמון והפרטיות היו מתחילים לגלות עניין לא בריא בפעילותם.

הם גילו גם הכנסות חדשות, שבראשן נוצר מרישוי נתוני הלקוחות שהם מחסנים. מודיעין זה מוצע לחברות מחקר וערוצי שיווק תחרותיים כמו חיפוש בתשלום, דיוור ישיר ופרסום תצוגה דיגיטלי.

עלייתם של בעלי מלאכה וטכנאים

הכלים המקיפים, שהוצעו על ידי ספקי המסרים הדיגיטליים בשנת 2017, נמצאים כעת בהישג יד כמעט לכל משווק. עם זאת תוכניות העברת הודעות דיגיטליות הן הרבה יותר מתוחכמות. כוח אדם מיומן הוא המבדיל העיקרי בין תוכניות המייצרות החזר ROI ירוד, בינוני ויוצא דופן מההודעות הדיגיטליות, אך כפי שההיסטוריה אומרת לנו שלא כל המומחים היו מבצעים את הקיצוץ.

מכיוון שהדיווח כה חזק וניתן לפעולה, משווקים כבר לא זקוקים למתמטיקאים שיווקיים במיקור חוץ או במיקור חוץ בכדי לנתח נתונים ולהמליץ. עם זאת, כעת יש ליישם נתונים אלה ולבצע אופטימיזציה של התוכניות. כוכבי הרוק של תעשיית המסרים הדיגיטליים נופלים כעת לשני מחנות, אומנים וטכנאים.

בעלי המלאכה הם אלה שיוצרים את התוכניות ומבצעים אותם; יהיו הם הוגים, מנהלים או קריאייטיבים. הטכנאים הם אלה שמאבחנים בעיות, שנעות בין פגיעות מהירות למסירה ועד שיהוקים באינטגרציה ומתקנות אותן.

התנהגות ותפיסת צרכנים

הצרכן מודע כעת למסרים השיווקיים הרבים, אך הרלוונטיים, שמסתחררים סביבם. זה אילץ את המשווקים להמיר הצעות חד-צדדיות מה היו פעם לדיאלוגים ממוקדי לקוח. שיחות אלה מתקיימות ברמה אחת לאחת וגם בקרב קהל וירטואלי. הם מתפתחים עם הזמן כאשר הדמוגרפיה וההתנהגות של הצרכן משתנים ומשתנים עם נורמות תרבותיות.

הנתונים שמספק הצרכן, ומופקים מהתנהגותם, אינם מוגבלים כעת. למשווק יש תובנה בלתי מוגבלת לכאורה לתודעתו של הפרט, כמו גם למודלים מנבאים של המעמדות הדמוגרפיים שלהם. המשווק משתמש במידע זה בכדי לספק את מה שהצרכן הכי צפוי לרכוש כעת, ובעתיד, וכן לחזות את ערך חייו ואז להקצות את המשאבים המתאימים.

מכיוון שהצרכן מודע כל כך לשיווק התנהגותי ודואג שהנוהג בסופו של דבר יהפוך לפולשני מדי; לאחרונה הוקם מאגר הרשאות עולמי בבעלות פרטית, שנקרא בפשטות Choice.

בחירה היא מרכז שיתופי ומרכזי לניהול נתונים והעדפות שהוא מאובטח מאוד וכל יכול. זה יעניק לצרכן את האפשרות לשלוט בדיוק, איזה סוג נתונים נאסף ומשומש על ידי המשווק ואילו מסרים הם יקבלו, ממי, וכיצד ומתי הם יועברו.

זהו שירות חינם לצרכן, אך ספקי ההודעות הדיגיטליות חייבים להעניק רישיון למידע זה, אשר יבטיח שהם עומדים בציפיות הצרכן ועומדים בתנאים חוק הגנת הפרטיות הדיגיטלית של 2015.

היפוך התפקידים

בשנת 2017 תעשיית המסרים הדיגיטליים הפכה את עצמה כמעט. בימים הראשונים של שיווק בדוא"ל, חלק הארי של העלות, הזמן ותשומת הלב עבר לכיוון תוכנת שיווק הדוא"ל. אולם כעת, לאחר ששירותי ה- DMP עברו סחורה, הערך האמיתי של מסרים דיגיטליים תלוי אך ורק בכישרון המפעיל כלים אלה.

היפוך תפקידים זה בא לידי ביטוי גם ביחסים בין המשווק לצרכן. המשווקים כיום רגישים הרבה יותר לצרכים ולרצונות של הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלהם. אם הם אמורים להמשיך בשיחה בשנים הבאות, הם חייבים להיות. ובתמורה למידע האישי העמוק שלהם, הצרכן מקבל הצעות בעלות ערך רב וחוויות שליטה על פרטיותו כמו פעם.

תגובות 2

  1. 1
    • 2

      היי וויידס - בהחלט יהיה מעניין לראות מה צופן העתיד, במיוחד כיצד ייראו הודעות שיווק דיגיטלי. עם כל הדיבורים 'דוא"ל מת' אתה לא לבד לחשוב שדוא"ל יקופל לערוצים אחרים.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.