העתיד של מרטק

16360379 ש

ההווה והעתיד של טכנולוגיית השיווק התווכחו ונלכדו בעת ההשבעה ועידת מארטק בבוסטון. זה היה אירוע סולד אאוט שהפגיש בין מנהיגי מחשבה מגוונים בעולם המארטק. מראש הייתה לי ההזדמנות לְחַבֵּר עם כיסא הכנס, סקוט ברינקר, לדון באבולוציה של התעשייה וכיצד התפקיד של טכנולוג שיווק ראשי הפך לתפקיד חובה בארגוני שיווק ברחבי העולם.

בשיחתנו הדגיש סקוט באופן אירוני:

האתגר הגדול ביותר לאימוץ מרטק, הוא אנושי יותר מאשר טכני. טכנולוגיות שיווק אפשרו דרכים חדשות למשווקים לנהל את הארגונים שלהם ולהוציא כסף, לעסוק עם לקוחות פוטנציאליים ולמדוד תוצאות שיווקיות, אך הם עדיין דורשים חשיבה חדשה, פרקטיקות ומיומנויות ברחבי צוותי השיווק כדי לממש את מלוא הפוטנציאל.

כתפקיד של טכנולוג שיווק (בכל הרמות) ממשיך לתפוס תאוצה, הסביר סקוט כיצד התפקיד עצמו מתממש בקצב מהיר. לשם הדגשה, ציין מתי החל את שלו @Chiefmartec בלוג בשנת 2008, תוצאות החיפוש של גוגל רשמו 245 אזכורים. היום, טכנולוג שיווק ראשי מתגאה ביותר מ 376,000 רישומים. הוא פירט כי נראה כי ערך תפקיד זה סובב סביב ארבע תרומות מרכזיות, הכוללות:

  • תפעול השותפות בין שיווק ל- IT
  • משמש כיועץ המהימן של ה- CMO בענייני האופן בו הטכנולוגיה משפיעה על אסטרטגיית השיווק של המשרד
  • ניהול היבטים טכניים של היחסים בין מחלקת השיווק ושלל ספקי שירותי השיווק - סוכנויות, קבלנים, ספקי תוכנה שונים
  • עוזר לצוות השיווק הרחב יותר - משווקים שאינם טכניים - למנף את הטכנולוגיה בצורה יעילה יותר

סקוט שקל גם את השפעתה של מרטק על תקציבי השיווק, והדגיש כי "כל הסימנים הם כי השיווק ימשיך להגדיל את השקעותיו בטכנולוגיה ברמה משמעותית." למעשה, בכנס מארטק, לורה מק'קלן, אנליסטית בכירה בקבוצת גרטנר, עדכנה את התחזית שלה כי CMO היו מוציאים יותר על טכנולוגיה מאשר CIOs על ידי 2017.

לורה הצהירה שכבר הגענו לאבן דרך זו, לפני שלוש שנים. סקוט הדגיש שטכנולוגיית השיווק היא המקום בו ההזדמנויות הגדולות נמצאות. הכסף למימון השקעות טכנולוגיות מגיע ממגוון מקורות: חיסכון בעלויות בשיפור יעילות תפעולית הודות לאוטומציה טובה יותר ו ניתוח, העברות מתקציבי מדיה, שינוי בסדרי העדיפויות של הוצאות IT, ותקציב שיווק חדש נטו שהוסמך על ידי המנכ"ל ליצור לקוחות חדשים והכנסות.

במבט קדימה אל הגבול הגדול הבא של מארטק, סקוט צופה עוד יותר חדשנות מאחורי הקלעים כדי להפוך את "ערימות" השיווק ההטרוגניות לקלות יותר לאדריכל ולניהול. כתוצאה מכך, הוא אומר, זה ילך "דרך אדירה לאפשר למשווקים להתנסות בפיתוחים חדישים יותר מבלי להיתקע בכאבי ראש אינטגרציה מורכבים לכל אחד."

עם ועידת Martech הראשונה שעומדת מאחורינו, יש עוד יותר התרגשות ונראות לטכנולוגיית השיווק ולמקצוע המסירות שלה. כמשתתף היה מבטיח לשמוע את הדוברים מחזקים את הצורך בשילוב בין פתרונות Martech, דבר שאנחנו מאמינים בו לשלב הוא קריטי בהחלט להצלחה שיווקית. גם מלחמת הכישרונות של משווקים בעלי יכולת טכנולוגיה היו מסוגלים לבנות, לנהל ולבצע שיווק משולב שמניע תוצאות משופרות.

מעניין יהיה לראות כיצד אנו כמנהלי CMO לוקחים על עצמנו ביקוש מוגבר זה ככל שהתפקידים שלנו מתפתחים ומתרחבים. זה היה גם נושא בכנס - כיצד CMO יכולים להגדיר שווקים, לפתח ולנהל מוצרים ותוכניות ולרכוש ולקיים לקוחות. משימה לא קלה, עם או בלי טכנולוגיה

אמנם היו המון טייק אווי יקר מ מרטק, נקודה אחת של הסכמה פה אחד בין המשתתפים הייתה הצורך באסטרטגיית מארטק. ארגוני שיווק וארגון שיווק אינם יכולים להרשות לעצמם לסעוד את טכנולוגיית השיווק, האנשים והתהליך שלהם. הם זקוקים לאסטרטגיה משולבת כדי להניע ולמדוד תוצאות. עתידו של מרטק הגיע. בתור CMO, אני שמח שיש לי מושב קדמי ברכבת ההרים של Martech.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.