רווח ראייה: פלטפורמת תובנה ושימור לקוחות

שימור לקוחות ארגוניים

ראיית-רוחב השיקה את מהדורת האביב של פלטפורמת ניהול הצלחת הלקוחות שלה, מה שמקל עוד יותר על המשווקים להשיג תצוגת לקוח של 360 מעלות ולשתף פעולה עם בעלי עניין אחרים בהצלחת לקוחות ברחבי הארגון תוך שימוש בכוח ניתוח הנתונים.

בחברות גדולות יותר שבהן מחלקות רבות ושונות - ממכירות ועד פיתוח מוצרים ושיווק - מאותגרים את המשווקים בנקודות נתונים שונות לגבי פעילות הלקוחות, אך הם חייבים לעשות מאמץ משותף לשמור על לקוחות מאושרים ומעורבים. כך מסייע Gainsight:

  • מודול ניהול אימוץ מאפשר לעסקים עם הכנסות חוזרות למדוד את מדדי השימוש במוצר, אימוץ והצלחה ולהשתמש בהם כדי להניע את זרימת העבודה של שימור לקוחות ברחבי הארגון.
  • מודול ניהול משוב מאפשר לעסקים עם הכנסות חוזרות למדוד את בריאות הלקוחות באמצעות סקרים ולנקוט בפעולות על סמך תגובות סקר - ישירות מבפנים Salesforce.com.
  • מודול ניהול הכנסות לכל החיים מאפשר לעסקים בהכנסות חוזרות למדוד ולנתח במדויק את המטבע ולהעריך את השפעתו על צמיחת ההכנסות הכוללת ועל ערך חיי הלקוח.
  • מודול ניהול שימור מאפשר לעסקים עם הכנסות חוזרות לתקן ולבצע אוטומציה של זרימת עבודה לשימור לקוחות - ישירות מתוך Salesforce.com.

Gainsight מספקת לבעלי העניין של הלקוחות השקפה הוליסטית על מחזור חיי הלקוח, וכתוצאה מכך ממגורות מחלקתיות, תקשורת כפולה ואינטראקציות מובהקות. היכולות הארגוניות החדשות של גיינסייט מסייעות לחברות לספק ערך ללקוחותיה הגדולים והאסטרטגיים ביותר. חברות מניבות הכנסות נוספות לשימור וצמיחה עם הנתונים העדכניים ביותר אודות לקוחותיהם בקצות האצבעות ועל ידי הקפדה על יציאת נותני חסות.

תגובה אחת

  1. 1

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.