תספורות ופרטיות, חדירה או חווית משתמש?

דון קינגכל שבועיים אני מבקר את מקומי קיצורי דרך. לא תמיד אני מקבל את הגזרה המושלמת, אבל זה לא יקר והאנשים שעובדים שם ממש נחמדים. אולם החשוב ביותר הוא ש- Supercuts יזכור מי אני. כשאני נכנס, הם מבקשים את שמי ואת מספר הטלפון שלי, מכניסים אותו למערכת שלהם, והם מקבלים פתק בחזרה כמה זמן מאז התספורת האחרונה שלי כמו גם איך אני אוהב את זה (מס '3 מסביב עם גזירה במספריים למעלה , חלק עומד).

השימוש במידע (הפרטי) שסיפקתי הופך את חווית המשתמש שלי עם Supercuts לטוב יותר ושומר עלי לחזור. קונספט מעניין, הא? אני אוהב לבקר במקומות שבהם הם זוכרים את שמי, איך אני אוהב את הקפה שלי, איך אני אוהב את החולצות שלי מעומלנות, או אפילו איך אני אוהב את השיער שלי! אני חוזר שוב ושוב כי החוויה כל כך הרבה יותר טובה. התארחתי בכמה מלונות פנטסטיים שבהם נדהמתי כשהקונסיירז 'הצליח לזכור את שמי. מעט מאמץ זה גורם לי לחזור ולהרחיב את עסקיי. חברות שאוספות ומשתמשות בנתונים מצליחות ומוערכות כאחד.

הכלים, האתרים וההרגלים שלי ברשת לא צריכים להיות שונים, נכון? אני מגיש מידע ... לפעמים מידע אישי ... לאתרים ומערכות מקוונים כדי לשפר את החוויה שלי איתם. אמזון בעברית עוקב מקרוב אחר הרכישות שלי ואז ממליץ על פריטים נוספים שאולי אהיה מעוניין בהם. אם אני נכנס לבלוג נהדר, גוגל אדוורדס שמלווה את התוכן עשוי להפנות אותי למוצר או לשירות שאני מעוניין בו. אם אני מגיב על חבר של חבר באתר, המידע שלי עשוי להישמר בקובץ Cookie כך שהוא יופיע כך שלא אצטרך למלא את המידע שוב. זה פנטסטי! זה חוסך לי זמן ומביא לי תוצאות טובות יותר. לא על זה מדובר?

העובדה שכל פעולה ונתח נתונים שאתה מציב באינטרנט ניתנים לשימוש כדי לשפר את חוויית המשתמש שלך היא פנטסטי, לא בעיה. הנתונים נאספים בהתנדבות, כמובן. אינך צריך לקבל עוגיות, להתחבר לאתרים, להשתמש באחרים, או אפילו להתחבר לאינטרנט בכלל. בעיניי, פרטיות היא בכלל לא הבעיה, אבטחה היא הבעיה. פרטיות אינטרנשיונל הלכה לאחרונה אחרי שגוגל העניקה להם את הדירוגים הגרועים ביותר אי פעם בנושא 'פרטיות'. כשקראתי את המאמר באמת חשבתי שזה דבר מחורבן לעשות. אוסף הנתונים של גוגל נועד אך ורק כדי לבנות חוויות טובות יותר עבור המשתמשים שלה, כמו גם לחבר עסקים לצרכנים.

גוגלר מפורסם, מאט קאטס הגיב לפרטיות אינטרנשיונל עם תגובה מפורטת שלדעתי באמת ממוסמרת את זה. גוגל עושה עבודה מדהימה באבטחה - מתי בפעם האחרונה שמעתם על נתונים פרטיים שנפרצו או שוחררו בטעות מגוגל?

גוגל לא מוכרת את הנתונים לאף אחד, המודל שלהם הוא לאפשר לעסקים לגשת למערכת שלהם, לצרכנים לגשת אליהם, וגוגל מחברת בין שניהם. זו גישה מדהימה וזו שמעריכה אותי. אני רוצה שגוגל תלמד עלי כל כך הרבה שהניסיון שלי להשתמש בתוכנה שלהם משתפר ומשתפר מדי יום. אני רוצה להגיע לחברות שהם ממליצים לי עליהן - שאולי יש להם מוצר או שירותים שאולי אני מעוניין בהם.

כיצד הפרטיות הבינלאומית תדרג את קיצורי הדרך שעוקבים אחר תדירות הביקור שלי, מי הם בני משפחתי ומה העדפות התספורת שלנו? אני מנחש שהם היו רוצים ש- Supercuts יפסיקו לאסוף את המידע הזה. הייתי צריך להסביר את עצמי בכל פעם שאני מבקר ... עד שעצרתי ומצאתי מישהו אחר ש עשה עקוב אחרי.

אני מניח שבשורה התחתונה זה ... חברות ש התעללות יש להימנע מהנתונים שלך, אך חברות כאלה להשתמש יש לתגמל את הנתונים שלך. אל תפסיק לעקוב אחרי, גוגל! אני אוהב את חוויית המשתמש שאתה מספק.

תגובות 3

  1. 1

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.