מחצית החיים של התכה ברשתות החברתיות

חברת מאפיות amys

כשדיברתי בסן דייגו ב טרולים של מדיה חברתית, משברים וטעויותההיבט החשוב ביותר של הנאום כולו היה הפחד המיותר שמנציח דרך הרשתות החברתיות בכל פעם שחברה גולשת.

מחצית החיים של התמוטטות ברשתות החברתיות קשורה ישירות לחישוב המהירות של החברה הבאה.

וזה קורה כל כמה דקות עכשיו. כל הבאזז השבוע הוא ההודעה על חברת האפייה של איימי בסקוטסדייל, אז. עכשיו ... לפני שאתה הולך ולקרוא זֶה פרסם, פשוט קרא זֶה פרסם לפני שתמשיך הלאה.

התמזל מזלי (או שהתמזל מזלי) לעבוד בצד הטכנולוגי של ענף המסעדות לפני כמה שנים. השוליים היו צמודים, תחלופת העובדים הייתה מגוחכת, הלקוחות היו גסים, והשעות והלחצים על המסעדנים היו בלתי נוחים. לעולם לא אפתח חברה משלי הקשורה למזון ... לעולם. יש לי חברים בתעשייה היום וזה באמת עסק שאתה צריך לאהוב כי אין יותר מדי יתרונות אחרים.

חברת amys-bakery-company

אז דמיין שהתחלת סוף סוף את החלום שלך ובנית את הביסטרו שלך. תאר לעצמך שאתה מתקשה לשמור על המסעדה שלך צפה והזדמנות להגיע לתשומת לב ציבורית באמצעות תוכנית טלוויזיה ריאליטית.

מה יכול להשתבש?

ובכן ... מכיוון שתכנית הריאליטי היא מפעל של מיליוני דולרים בפני עצמה, יש לא מעט. תפקידו של גורדון רמזי אינו לקחת מסעדה ולכוון אותה בהופעה שלו. הצופים הגיעו להעריך את העובדה שהוא גם גס רוח ושחצן ... זה בידור. ומטרת המופע היא להבטיח שהמסעדה תוארה באור הגרוע ביותר האפשרי, כך שמר רמזי יוכל להתרחק ונראה כמו אלוף.

זה נקרא סיוטים למטבח, אנשים. ואני מעז לומר שהם אוהבים את הפריצה ... יש סרטון של הפרק בדף הבית שלהם.

זו לא ביקורת מוחלטת על מר רמזי. אני צופה בתוכנית, וכשהוא מסמר אותה, הוא מסמר אותה. אבל הוא עדיין בדרן / שף / איש עסקים. הבעלים היו צריכים לדעת למה הם נכנסים. במקרה זה, לתוכנית לא היה סוף טוב, רמזי התרחק מהמסעדה, והעולם הגיב באמצעות הרשתות החברתיות על ידי תקיפת הבעלים סמי ואיימי בוזגלו באמצעות פייסבוק.

עדכון: לתוכנית נהדרת על אופן פעולתה של טלוויזיה בריאליטי, צפה בתכנית מדהימה זו של צ'רלי ברוקר:

ואיימי בוזגלו הגיבה (קרא עכשיו את Buzzfeed). זה לא היה יפה. למעשה, זה מכוער בעליל.

עם זאת, זה לא בלתי מוצדק. חברת המאפיות של איימי אינה רשת לאומית, אלא ביסטרו נאבק בסקוטסדייל, אריזונה. האנשים שתוקפים את חברת המאפיות של איימי לא אכלו שם, לא התכוונו לאכול שם, ואף פעם לא ידעו שהוא קיים עד הפרק בטלוויזיה.

תן לפחד-פחד להתחיל

השלב הבא של התמוטטות מדיה חברתית, כמובן, הוא שמומחי הרשתות החברתיות יפתחו את הבלוגים שלהם ויתחילו להקיש, להקיש, להקיש על איך הם היו מצילים את החברה הזו מפני פטירה טהורה וכמה נורא הבעלים היו על הגנה את עצמם ברשתות החברתיות כמו שעשו. בטח ... הם לא עשו את זה טוב. אבל אני לא יכול להאשים אותם. תאר לעצמך שאתה נמצא בנעליהם, מפעל חייך תואר כסיוט בטלוויזיה הלאומית, ונשארת עם לגיונות הטרולים ברדיט, ילפ ובפייסבוק שמבזים את החברה שלך.

גם אני הייתי מבסוט. וגם הייתי מגיב.

אז מה למדנו

המסעדה זכתה לתשומת לב לאומית, כ- 50 עוקבים + בפייסבוק, ואני לא יכול לאשר זאת - אבל אני בטוח שהם עכשיו חדר אוכל מלא. שֶׁלָהֶם האתר כל כך עמוס שהוא התרסק. ומכל האנשים שמזמינים בסקוטסדייל לאכול ב'המקום ההוא בסיוטים במטבח ', אני די בטוח שחלקם הולכים לחזור הביתה ולהגיד ...' וואו, זה היה די טוב '!

וכך גם מחצית החיים של התמוטטות המדיה החברתית. הרחק מהיללות והצרחות של אנשי המדיה החברתית, תגלה שהפרק היה לא יותר מפליחה ברוח. בטח, זה ריח רע במשך כמה דקות, אבל בקרוב יהיה בסדר.

אל תאמינו להייפ ברשתות החברתיות, אנשים. כל חברה יכולה להתאושש. והתחזית שלי היא שחברת האפייה של איימי תתאושש די יפה.

תגובות 9

  1. 1

    שערוריות אינטרנט הן בדרך כלל כמו נייר פלאש - הן מתפוגגות באותה מהירות שהם מתלקחים. אבל זה הכל איך שאתה מתמודד עם זה. הכישלון האפי של חברת האפייה של איימי הובטח כאשר הם הגיבו למבקריהם בקדושה צדקנית, ברגדוצ'יו בחצר בית הספר, תנוחה לוחמת, וגרוע מכל - התקפות אישיות עם מצח נמוך.

    לבוזגלוס הייתה הזדמנות לקבל את דעת הקהל לצידם, אך הם פוצצו אותה. הם יכלו להתגבר על עצמם רק מעט ולהגיב למבקריהם בתערובת של חסד, ענווה והומור משפיל את עצמם. במקום זאת, ההודעות האפופלקטיות שלהם, שהורכבו בצורה גרועה, הבטיחו תוצאה כמו ערבוב נוזלים היפרגוליים במנוע רקטות.

    לעומת זאת, תראה כיצד אותו שדרן חדשות צעיר טיפל בירי בחודש שעבר לעבר תחנת טלוויזיה בצפון דקוטה, בעקבות פצצת ה- F החיה שלו בזמן שעלה לאוויר בפעם הראשונה (והאחרונה). אחר כך הוא לא ניסה להאשים אף אחד מלבד עצמו, לא היה לו שום זדון כלפי התחנה בכך שהוא פיטר אותו, והוא הודה בענווה לכישלון האפי שלו וצחק על עצמו על כך.

    כתוצאה מכך, הציבור ראה בו בחור צעיר וחביב שעשה פרווה כנה. יותר אנשים היו נסערים בגלל הירי שלו מאשר בגלל גסויותיו באוויר.

    הבחור הזה יתחבא ויצליח.

    אבל חברת האפייה של איימי? אני לא כל כך בטוח בקשר לזה. הם בטח ייהנו ממגמה קצרה בעסקים של מחפשי הסקרנות. חלק מהאנשים האלה עשויים אפילו לנסות להכניס את הבעלים לעימות או להבעט. אבל ספק שהם יראו הרבה עסקים חוזרים אם מוצר המזון שלהם בינוני ומחיר יתר על המידה, והם מציעים שירות ברחרח.

    אבל האינדיקטור הגדול ביותר נגד ההצלחה העתידית שלהם הוא שההתנהגות הרעילה והבלתי מתפקדת שהם מגלים כלפי מבקרים ועובדים ככל הנראה גולשים להתמודדות שלהם עם ספקים, בנקאים והקהילה הסובבת - בקיצור, כל אחד וכל מי שיש לו יד לשמור על זה. עסקים צפים.

    • 2

      הנקודה שלי היא לחלוטין לא לתרץ את התנהגותם. אני רק טוען על ההשפעה המתמשכת שיש לו על העסק שלהם. התחזית שלי היא שהעסקים יהיו מדהימים ... לזמן מה. -
      נשלח מתיבת הדואר לאייפון

      • 3

        אני חושב ששניכם צודקים, דאגלס. העסקים יעלו לזמן מה, אך לייקים בפייסבוק והלהיטי אתרים לא אומר הרבה לעסקים ארוכי טווח במצב כזה. האם הם יכולים להפוך את זה למשהו חיובי בהמשך הדרך? בהחלט. אם יתברר שזה אמיתי, האם העסק הנוכחי שלהם ישגשג? כנראה שלא בלי מיתוג מחדש גדול.

        כעת, הם טוענים שהם נפרצו; אז אם זה היה המקרה, והם למעשה מארחים אדיבים מאוד, זה יכול להסתדר טוב מאוד עבורם.

  2. 4

    העסק בכלל לא מצטבר. הם סגורים באופן זמני.

    הם מקבלים ביקורות איומות ב- Yelp בשנתיים האחרונות על התעללות מילולית והוצאת לקוחות שהתלוננו כשקיבלו אוכל רע או שירות איטי מאוד.

    הם פנו ביהירות בתוכנית של רמייס כדי שיוכל 'לספר לעולם כמה האוכל שלהם טוב'. אני חושב שהם חשבו שהוא יסתבך עליהם.

    צפית בפרק, לפחות בחמש הדקות הראשונות? לא מדובר בשני בעלי מסעדות עניים, הם פשוט אגוזים טהורים ופשוטים.

  3. 5

    העניין הוא שהסיבה שהכל התפוצץ מלכתחילה היא משום שגם האוכל וגם השירות היו נוראיים. זה לא שרף מדיה חברתית, זו חברה שלא מספקת מוצר איכותי. במקום לעבוד על מה שחשוב הם קראו לרמזי כדי שיוכל להוריד את המבקרים מגבם. זה היה יהיר מאוד וגם מניפולטיבי.

    זה לא התחיל איכשהו על ידי טרולים ברשתות החברתיות. זה התחיל על ידי הבעלים. התחזית שלי היא שחיזוי ההחלמה שלך לא יצליח. 🙂

  4. 6

    כפי שציינו כמה מהתגובות האחרות, אם היית צופה בפרק היית מזהה שאיימי וסמי בוזגלו אינם הקורבנות במצב. במקום זאת, הלקוחות והצוות טופלו בצורה גרועה. מגישים מזון קפוא המשווק כטרי במחיר גבוה יותר? עסק גרוע. מטריד לקוחות גם מילולית וגם פיזית בגלל שהתלוננו או החזרת אוכל בחזרה? עסק גרוע. לקחת עצות לעובדים בלי ליידע את הלקוחות? עסק גרוע. ותגובות הבעלים לתלונות וביקורות גרועות מדברות בעד עצמן. הם גם גנבו תמונות ממסעדות אחרות ופרסמו אותם בפייסבוק ובאתר שלהם כמזון שלהם. ברור שזו גניבת קניין רוחני. רבים מהעסקים מהם גנבו תמונות פרסמו מאז בפייסבוק שלהם וביקשו להסיר את התמונות. אפילו חברת היח"צ ששכרו הצהירה בראיון כי העסק אינו ניתן להצלה וכי מוטב יהיה להם להיסגר כעת ולקצץ את הפסדיהם.

    אני לא רואה דרך שהם יחזרו מזה. הפרסום הרע שהגיע מפרק KN היה רק ​​קצה הקרחון. המספר הגבוה של העוקבים בפייסבוק, ובעקבות זאת מספר ההזמנות שהוזמנו לאירוע הפתיחה המחודש של מחר הם בעיקר אנשים שמצפים כי תאונת הרכבות תסתבך עוד יותר. יש אפילו עצומה של change.org שמופצת כדי לגרום למחלקת העבודה לחקור את החברה לצורך החרמת טיפים לעובדים. תשומת הלב גם גרמה להם לשים לב יותר להפרות בעבר: איימי בוזגלו הורשעה בגניבת זהות לפני שנים כשניסתה לפתוח קו אשראי מול ה- SSN של מישהו.

    הציפייה שלי היא שהם יישארו פתוחים עד שייאלצו להגיש בקשה לפשיטת רגל. הם עקשניים מכדי לסגור אותם בגלל העיתונות הגרועה, אבל בין מה שהם משלמים לחברת היח"צ לבין מספר התביעות שהם מגישים כביכול נגד הטרולים באינטרנט, הכסף שיש להם לא יימשך זמן רב.

    • 7

      @ facebook-769091638: disqus צפיתי בפרק כולו לאחרונה ... נראה שזה תאונת רכבת (לפי הנושא "סיוטים במטבח" של התוכנית), אבל אתה קופץ על העגלה בדיוק כמו שכולם לוקחים את "המציאות פרק טלוויזיה "כראיה מוחלטת. נקודת מפתח בתגובתי היא שההצגה היא רק עדות לעריכה נהדרת. האירוניה היא שרמזי פתח את התוכנית ומדבר מאוד על המאפים שלהם (הם מאפייה) ועל ניקיון המטבח.

      אני לא מפרגן להתנהגות שלהם ולא לתגובתם. הנקודה שלי היא שאין לנו סרט לסקירה של שבוע, שהוביל לסעיפים שנערכו ונחברו יחד בכדי להגזים במצב זה. אני חושב שזה מצער שכל כך הרבה אנשים מריעים למותם של האנשים האלה. זה עצוב, אם לא יותר עצוב, מהיחס של אנשים אלה לאחרים בפרק. כפי שאמרתי בפוסט, אם הייתי שואב את חסכונות חיי בסכום של למעלה ממיליון דולר והחברה שלי צונחת בכדור אש, גם אני לא בטוח שהייתי מגיב טוב.

  5. 8

    זהו המאמר הראשון שקראתי שהוא סימפטי, או לפחות
    אובייקטיבי, לגבי האפייה של איימי. בתור בן דודה אימגוריאן (בן-דוד reddit), ילפר וחסיד של האפייה של איימי, הייתי אומר לחלוטין שהאהבים האלה
    כולם היו חלק מ"עסקה "חברתית. לדוגמא, אני "אוהב" את הפייסבוק שלך בתקווה לקבל יותר זעקות מטורפות שמבדרות, ואתה יכול לחדור לעדכוני. ברגע שהם "מוצאים חן בעיניהם" הם יכולים להגיד מה שהם רוצים ואני אבין את כל האוזניים (במקרה הזה) עד שאשתעמם מהן. הם יכלו לקחת את תאונת הרכבת הזו ולהפוך אותה לזהב, אבל האם כן? מאוד לא סביר. דרך התנהגות איומה הם צברו למעלה מ -50 אלף לייקים בפייסבוק תוך מספר ימים קצרים בלבד. כשאהבתי אותם הם היו בטווח של 5-10 אלף. זה נתן להם הזדמנות להפוך לפיסת קומדיה (של רשעות מעושה - פשוט בחר יעד ויילל) שיכול בקלות להפוך לזרז לחיזוק המכירות המקוונות. בן וג'רי מכינים גלידה כדי לכבד אנשים, כלומר חלום אמריקון של סטיבן קולברט. הם יכלו להכין קינוחים של לעג או פריטי תפריט חדשים ומטופשים ולפרסם את התמונות. "אן קולטר היא סלט טאקו ממוצע." דברים כאלה ישמרו עלי לצפות, אבל אתה צריך לשמור עלינו מבודר כי אנחנו שוכחים במהירות. לעתים קרובות אני שוכח באיזו תוכנית אני צופה במהלך הפרסומות. תאונת רכבת באינטרנט אינה בור, אלא סולם. 😉

    • 9

      עדכון: לייקים: 96,231, וספירה, 10 חדשים מאז שהתחלתי לכתוב עדכון זה.

      כל הדברים הנוראיים הוסרו מהקיר פרט לפוסט הזה מאוקטובר: "אנחנו אוהבים לקרוא להם 'מאפיה של גמל הבוהן', רק חבורה של פוסיות שמסתתרות מאחורי מסך מחשב. או עובד עבור YELP ”

      נראה שהחלום שלי על נבל אינטרנט קומי פעיל חדש הסתיים באותה פתאום כמו שהוא התחיל. הגיע הזמן להבדיל מהם וללכת לזחול חזרה לקולונל מיו. מיאו!

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.