אחראי על חברות

מתוסכל

יכולתי לחלוק איתך כמה סיפורי אימה גדולים על ההיסטוריה שלי עם בנקים וכרטיסי אשראי. חלק זה אמנם היה באשמתי, אך רובם הם פעולות מגוחכות של בנקים. מעניין איך החבר'ה האלה ישנים בלילה ... רווחים אדירים, חילוץ, בונוסים למנהלים ודמי מופרז מגוחכים אפילו לא ניווטו אותם לשיפור מערכותיהם.

הנה דוגמה מצוינת ... כרטיס האשראי העסקי שלי הושבת פעמיים במהלך הנסיעה. לפני שני הנסיעות הודעתי לבנק שאני נוסע ולהבטיח שלא סומנו. השיחות היו בזבוז זמן - סגרו אותי פעמיים פעילות חשודה. פעמיים הספיקו ... והמערכת המקוונת המיושנת וחוסר התמיכה בסופי שבוע ובלילות גרמו לי סוף סוף לחזור לבנק ענק. נקרא להם JP.

ל- JP יש מערכת מקוונת די מדהימה. ל- JP יכולות תיל זרות. ל- JP יש אפליקציה שבה אוכל להפקיד צ'ק על ידי צילום תמונה שלה. ל- JP יש אפילו יכולות שכר בחשבוני. אולי העניין המגניב ... JP הקצה לי בנקאי אישי. מהו בנקאי אישי? זה מישהו שאני צריך לשלוח לו דוא"ל ולהתקשר אליו בכל פעם שיש לי בעיה. הבנקאי האישי שלי אומר לי את מספר 1-800 להתקשר לעזרה. שיפור עצום בהשוואה למערכת הישנה של פשוט להתקשר למספר 1-800 מלכתחילה. [כן, זו סרקזם]

BTW: הבנקאי האישי שלי מתוק ואני יודע שהיא מנסה לעזור לי ככל שהיא יכולה. זה לא פותר את הבעיה.

בסוף השבוע הזה הייתי צריך להזמין כרטיסי טיסה ל התקשר לכנס בסן פרנסיסקו בסוף החודש. תחילה השתמשתי בקיאק וכרטיס האשראי נכשל. בשלב הבא השתמשתי באתר Delta.com והוא נכשל. בשתי הפעמים נאמר שהכתובת שלי אינה תואמת את חשבוני. הבעיה היחידה בכך היא הכתובת שלי מוזנת בדיוק באותה צורה בשני האתרים כך שאין ממש אי התאמה. במקום לנתק, עמדתי בהמתנה בזמן שנציג דלתא התקשר באופן אישי לבנק שלי כדי לאמת את הכתובת. (די נחמד מדלתא!)

נציג הדלתא חזר ואמר לי שהבנק שלי אמר להם שהכתובת שלי לא תואמת. עכשיו אני נסער. הבא בתור הוא שלי בנקאי אישי. הבנקאי האישי שלי יוצר קשר עם התמיכה הטכנית והם ממליצים לי לנסות את הכתובת שלי עם מיקוד 4 או בלי על המיקוד שלי. ברצינות.

אתר דלתא אינו מאפשר סיומת Zip4, ולכן הזמן שאבד בין הודעות הדוא"ל שלי לשיחות הבנקאי האישי שלי לצוות התמיכה שלה היה שטיפה. הודעתי לבנקאי האישי שלי שהוא עדיין לא עובד. ארבעה ימים אחר כך ואין לי את הכרטיסים.

בשלב זה אתה עשוי לתהות מדוע אני לא סתם אוסף אחד מהכרטיסים האחרים שלי ומשלם עבור הכרטיס. למה? כי זה אמור לעבוד. לשם כך נועד כרטיס אשראי לעסקים ... לצורך ביצוע דברים כמו הזמנת נסיעות, קניית ציוד וכו ' do יש לי דרכים אחרות לקנות את הכרטיס ואני בטוח שרוב האנשים סיכלו את המערכת ועשו זאת.

אבל אני לא הולך.

כולנו משלימים בכנות יותר מדי דרכים לעקיפת הבעיה בחיינו. השלמנו עם שגיאות תוכנה, בעיות בנק, בעיות טלפון, בעיות אינטרנט ... חיינו לא הופכים קלים יותר עם כל הדברים האלה, הם הופכים מורכבים יותר. וככל שנוסיף מורכבות רבה יותר, אנו מוצאים עוד בעיות. בלב כל הבעיות הללו עומדת העובדה שציפינו לעקיפת הבעיה וכבר לא אחראים על חברות. קל יותר להרים כרטיס אשראי אחר מאשר להמשיך להתקשר ולשלוח דוא"ל לבנקאי האישי שלי.

אבל מחר אני הולך לאבד עוד מעט פרודוקטיביות בטלפון ובדואר אלקטרוני עם שלי בנקאי אישי. התפוקה שלה (למרבה הצער) הולכת לסבול, כמו גם צוות הטכנולוגיה שהיא עובדת איתו. אני אוודא שהדבר יתוקן - כך שאחרים לא יצטרכו לעבור את מה שעובר עלי.

אם כולנו אחראי על חברות, היינו ממשיכים להשתפר וכולנו נרוויח מזה.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.