מבט חזותי על מסעות לקוחות החג

מסעות לקוחות ברכישת חג

אם עדיין לא נרשמת, אני ממליץ בחום על ה- חשוב עם Google אתר ועלון. גוגל מוציאה חומר מדהים שיעזור לקמעונאים ולעסקים להרחיב את עסקיהם באופן מקוון. במאמר שפורסם לאחרונה הם עשו עבודה נהדרת בהמחשה על 3 מסעות לקוחות נפוצים שנראים החל מיום שישי השחור:

  1. הדרך לקמעונאי לא צפוי - החל מחיפוש נייד, המסע מספק תובנה לפרסונה ספציפית שעושה קניות ברשת.
  2. ההחלטה לתקן או להחליף - פרסונה אחרת מחפשת דרך שולחן העבודה ואז הנייד, ואינטראקציה עם מודעות כדי להגיע סוף סוף להחלטת הרכישה.
  3. מסע המשחקים האפי גיימר חוקר את רכישת הקונסולה הבאה שלו, מבצע חיפושים דרך הנייד והשולחן העבודה, מבקר באתרי קמעונאים ובאתרי תעשייה כדי לחקור את הרכישה הבאה שלו.

גוגל מספקת כמה מסירות מפתח, כולל היקף המחקר שהצרכנים מבצעים, ההסתמכות על המובייל והעובדה שצרכנים אלה אינם ממוקדים במתנות.

הייתי רוצה שתתמקד בכמה היבטים שאסור להעלים מעיניהם:

  • אנשים קיפצו בין מכשירים למדיומים - רכשתי לאחרונה פלייסטיישן חדש. הייתי בטלפון שלי לא מעט כשצפיתי בטלוויזיה, קראתי ביקורות והסתכלתי על חבילות. ואז, כשאני יושב ליד שולחני, הייתי מסתכל בסרטונים וצופה בסרטוני ביקורת. אפילו ביקרתי ב- BestBuy כמה פעמים כדי לראות מה יש להם. חבר שלי הוא גיימר ענק, אז שוחחתי איתו דרך הפייסבוק וקיבלתי את ההחלטה מה לרכוש. בסופו של דבר, מצאתי מחיר מעולה ורכשתי אותו באינטרנט דרך וול-מארט. אז .. ניידים, מחשבים שולחניים, חיפוש, רשתות חברתיות, ביקורות וקמעונאות שיחקו תפקיד במסע שלי.
  • אנשים מבלים זמן רב במחקר - מסעות אלה אינם בפגישה אחת, הם נמשכים שבועות וחודשים. חשוב לזכור שתוקף העוגיות פג, קמפיינים משתנים, תוצאות החיפוש עוברות ... כל זאת בזמן שהצרכן בוחן את החלטת הרכישה הבאה שלו. כדי שהמוצר או השירות שלך יישארו גלויים, אתה צריך להיות חסר רחמים בשמירה על גלוי ובעל ערך עבורם.
  • אנשים צורכים המון מחקר תוכן - אני אפילו לא יכול להגיד לך כמה קראתי, צפיתי ושוחחתי עליהם לפני שקניתי את המערכת שלי. אני אגיד לך שהחלטת הרכישה שלי בלטה כאשר המשכתי לחקור. בסופו של דבר רכשתי את ערכות Pro ו- VR עם פלייסטיישן שלי לאחר שראיתי את הביקורות וצפיתי בסרטונים על היכולות. וברגע שקיבלתי את המערכת, יצאתי לקניות שוב להשיג עוד אביזרים! תוכן לא רק שהניע את החלטתי, זה גם הניע מכירות נוספות.

הנה האינפוגרפיקה המלאה, בתוך מסע הרכישה של 3 קונים המחפשים מדי יום:

מסעות לקוחות של קניות לחג

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.