אסטרטגיות מעבר לאתגרים לשיווק חגים בעידן שלאחר קוביד

שיווק חגים גלובלי

הזמן המיוחד של השנה ממש מעבר לפינה, הזמן שכולנו מצפים להתרווח עם יקירינו ובעיקר להתמכר לערימות של קניות בחג. למרות שבניגוד לחגים הרגילים, השנה בולטת בשל ההפרעה הנרחבת של COVID-19.

בעוד העולם עדיין מתקשה להתמודד עם חוסר הוודאות הזה ונחזור לנורמליות, מסורות חג רבות גם יבחינו בשינוי ועשויות להיראות אחרת השנה מכיוון שהצד הדיגיטלי בחגיגת החגים הללו חובק אופי חדש.

חגים גדולים ברחבי העולם

שיווק חגים גלובלי
מקור: מדריך שיווק לחג של MoEngage

אתגרי שיווק בחגים בשנת 2020

בשנת 2018, מכירות עונת החגים עבור קמעונאות ומסחר אלקטרוני עלו על טריליון דולר לסמן בפעם הראשונה אי פעם. אמנם השנה המכירות עשויות להיות איטיות, אך אם אסטרטגיה וערוצים מתאימים עשויים לסייע למותגים לדחוף מוצרים דרך הערוצים הדיגיטליים. 

בעוד בארה"ב ובאירופה - יום שישי השחור, יום שני בסייבר, ומכירת חג המולד והשנה החדשה פופולריים מאוד; בדרום מזרח אסיה והודו - דיוואלי, 11:11 [מכירת יום הסינגל] (נובמבר), הרבולנס (דצמבר), והבלאק פריידי שולטים בצרכנים. 

עם שינוי בדפוס הצריכה, בהעדפות המשתמשים ובכוח הקנייה הכללי של הצרכנים, מותגים צריכים לשנות את אסטרטגיות השיווק שלהם לחג כדי לתת מענה לצרכים חדשים. להלן מספר אתגרים הנובעים ממגיפה העלולה להפריע לשיווק החג:

  • הקונים מודעים יותר לערכים: צרכנים במיוחד אלפי שנים שינו את הרגלי ההוצאה שלהם והפכו מחלפים לחוסכים. הצרכנים יהיו ערכים יותר ופחות אימפולסיביים בזמן הקניות.
  • בעיות במשלוח שרשרת האספקה: עם נעילה ומגבלות תנועה ברחבי העולם, הלוגיסטיקה לתעשיות קמעונאיות נפגעה קשות. באפריל צנחו המכירות הקמעונאיות בארצות הברית ב -16.4% 3 עקב בעיות שרשרת האספקה. בעיות כמו מחסור בעבודה, מגבלות תחבורה וסגירת גבולות הוסיפו את מצוקת המשלוחים הממושכים. 
  • חוסר רצון לחנות בחנות: אנשים נזהרים ומלווים במיוחד את החנות. קניות דיגיטליות ומקוונות הגבירו את הקצב. אפילו מותגים מכירים במגמה זו ומציעים הנחות כבדות לקניות באינטרנט תוך שמירה על בטיחות הצרכנים. 

החזרת אסטרטגיות לחג

חגים בדרך כלל סובבים סביב רגשות וקשר אנושי. מותגים צריכים להוסיף את תוספת הזינג לאסטרטגיות התקשורת שלהם כדי לגרום לצרכנים להתחבר למוצרים שלהם. על פי א מחקר של מכון העוסקים בפרסום בבריטניה, קמפיינים עם תוכן רגשי שבוצעו כפליים כמו אלו עם תוכן רציונלי בלבד (31% לעומת 16%). בתור משווק, יהיה עליכם לוודא שהקמפיינים שלכם ממוקדים בשמחה, ביחד ובחגיגות. להלן מספר אסטרטגיות לביצוע מותגים:

  • רלוונטיות מוגברת של איסוף המדרכה: מסירה ללא מגע היא המפתח; הלקוחות מצפים למותגים הנוקטים אמצעי בטיחות אופטימליים שבסופו של דבר גם בונים את האמון. טנדרים בצד המדרכה יהיו עצומים בעונת החגים הזו כדי למנוע את העומס בחנויות ואת תורי ההמתנה. 
  • התמקדו בשיווק במובייל - לפי של אדובי סיכום החגים 2019, 84% מהצמיחה במסחר אלקטרוני שהייתה בתקופת החגים בארצות הברית בוצעה באמצעות סמארטפונים. מיקוד ממוקד ומבצעים מבוססי מיקום יכולים להגדיל את המעורבות של המותגים ובסופו של דבר את המכירות. 
  • תקשורת אמפתית: זה לא מובן מאליו וחובה לעשות זאת. מותגים צריכים להתמקד ברגשות ולהימנע משיווק פנים ולהיות עדינים עם המסרים. הם צריכים להדהד את הסולידריות עם הצרכנים בזמנים קשים אלה. 
  • התמקדו בדיגיטציה: אימוץ ערוצים דיגיטליים הוא הבחירה הברורה עבור קמעונאים. מכירות הקמעונאות המקוונות היו גבוהות יותר ביוני בהשוואה לממוצע לפני הפנדמיה בפברואר.

דיגיטציה

  • הגע ליותר משתמשים באמצעות התראות Push מותאמות אישית: המשתמש הממוצע מקבל מעל 65 התראות ביום! מותגים צריכים להילחם בזה ולהעלות את משחק ההתראות שלהם. אל תתנו להודעות שלכם ללכת לאיבוד במגש ההודעות, התבלטו עם התראות עשירות ומותאמות אישית שקשה לפספס. 

אופטימיזציה של אסטרטגיית שיווק סלולרית מבעוד מועד ואימוץ גישה כל-ערוצית עשויה לסייע למקסום המעורבות במידה רבה יחד עם הנחות ומחירים נהדרים לצרכנים. התאמה אישית והתאמה אישית יזכו בגדול בעונת החגים הזו. תן לעודד החג להתחיל!

הורד את המדריך לשיווק החגים של MoEngage

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.