מדריך דחיינית לשיווק חגים

זמן חג

תקופת החגים כבר כאן באופן רשמי, והיא מתגבשת להיות אחת הגדולות ביותר שנרשמו. עם eMarketer מנבא הוצאות מסחר אלקטרוני קמעונאי ל עולים על 142 מיליארד דולר העונה, יש הרבה דברים להסתובב, אפילו עבור קמעונאים קטנים יותר. הטריק להישאר תחרותי הוא להתחכם בהכנות.

באופן אידיאלי כבר התחלת בתהליך זה, תוך שימוש בחודשים האחרונים לתכנון הקמפיין שלך ובניית רשימות מיתוג וקהל. אבל לאלה שעדיין מחממים את המנועים שלהם, קחו לב: לא מאוחר להשפיע. להלן ארבעה צעדים קונקרטיים שיעזרו לכם לבנות ולבצע אסטרטגיית חג מוצלחת.

שלב 1: בצע אופטימיזציה של ציר הזמן שלך

אף על פי ש"החגים "משתרעים מבחינה טכנית עם חג ההודיה לחג המולד, עונת הקניות בחג אינה מוגדרת כל כך. בהתבסס על התנהגות קניות 2018, גוגל מראה זאת 45% מהצרכנים דיווחו כי רכשו מתנה לחג עד ה- 13 בנובמברורבים סיימו את קניות החגים בסוף נובמבר.

עם ציר זמן חכם, הגעה מאוחרת למסיבה לא פירושה להחמיץ את המנה העיקרית. השתמש באמצע נובמבר כדי להתמקד במיתוג ובחיפוש - זה יעזור לך להגיע לצרכנים מוקדם יותר בשלב השיקול והרכישה שלהם.

ככל שמתקרבים שבוע ההודיה והסייבר, התחל לפרסם עסקאות ולהרחיב מודעות בערוצים, מה שיוצר התרגשות בקרב הצרכנים. לאחר מכן, הגדל את תקציבי החיפוש והרימרקטינג שלך ממש לפני Cyber ​​Monday. בסך הכל, הגדלת התקציבים פי שלושה עד חמישה במהלך עונת החגים תתן לך את הסיכוי הטוב ביותר להשיג את ההמרות הנוספות בשוק התחרותי.

לבסוף, Q1 הוכיח את עצמו כחודש החזק ביותר למסחר אלקטרוני, כשהוא נושא תנופת חופשות גם השנה החדשה. שמור על תקציב חזק עד ה -15 בינואר לפחות כדי להפיק את המיטב מהמגמה הגוברת הזו בקניות שלאחר החג.

שלב 2: תעדף את ההתאמה האישית

רוב הקמעונאים הקטנים לעולם לא יכולים לקוות שיתאימו לתקציבי המודעות של ענקיות כמו אמזון וולמארט. כדי להישאר תחרותי, לשווק חכם יותר - לא קשה יותר - על ידי התאמה אישית שלך.

כשאתה אוסף את הקהלים המותאמים אישית שלך ודומים למראה, התמקד בערך החיים. מי מבין הרשימות שלך הוציא את הכי הרבה כסף איתך ומי קונה איתך בתדירות הגבוהה ביותר? מי היו הקונים האחרונים שלך? אלו הם יעדים עיקריים למכר ומכירה צולבת, על ידי הפניית הוצאות פרסום נוספות, הצעת פריטים קשורים, הצעת חבילה בהנחה או הענקת מתנה בקופה.

בזמן שאתה מטפח קונים לכל החיים, אל תשכח לעקוב ולמקד אחר מבקרים חדשים. Criteo מדווח כי מבקרים באתר שממוקדים מחדש עם מודעות לתצוגה הם 70% יותר להמיר. הקלטת פעילות המבקרים הללו ובניית רשימות מפולחות במהלך עונת החגים הם המפתח להחזרתם ולאבטחת המרות.

שלב 3: יצירת מבצעים חכמים

קידומי מכירות יעבדו בצורה הטובה ביותר אם הם מתאימים לצרכים ולהעדפות של הקהל הספציפי שלכם. בדוק את מגמות החג הקודמות שלך ולמד מה עובד, ואז השקיע במבצעים אלה.

לא בטוח מה עובד הכי טוב? משווקת eMarketer מדווחת כי מבצעי הקידום המושכים ביותר הם הנחות בשיעור מוחץ של 95%. משלוח חינם הוא גם חובה במידת האפשר, ומתנות חינם ונקודות נאמנות מושכות גם את הצרכנים. תלוי במוצר ובתקציב שלך, תוכל לשקול תאריכי משלוח מובטחים, קודי קופון, ערכות מתנה עטופות מראש והודעות מותאמות אישית.

שלב 4: הכן את התוכן שלך לאתר

האם האתר שלך אכן מוכן לתנועת חופשות? כמה שינויים קטנים יכולים לעשות הבדל גדול כשמדובר בביצוע המכירה הסופית.

התחל בכך שתוודא שהאתר שלך מתייחס לשאלות הליבה ולספקות שעולים במהלך חווית הקנייה. כמה גבוה מחסום הכניסה? כמה קלים להחזיר? כיצד אוכל להשתמש במוצר? צעדים פשוטים כמו פילוח מוצרים לפי מחיר, שמציעים ביקורות של לקוחות ומתארים את קלות ההחזרה עוזרים לבנות אמון עם הלקוחות.

לאחר מכן, הפוך את האתר שלך לניווט קל בנייד. מחקר של גוגל מראה זאת 73% מהצרכנים יעברו מאתר סלולרי שתוכנן בצורה גרועה לאתר סלולרי חלופי שמקל על הרכישה. אל תסכן לאבד את ההמרות האלה על ידי התבוננות בנוכחותך בנייד.

לבסוף, בצע אופטימיזציה של החלק החשוב ביותר בחנות המסחר האלקטרוני שלך: הקופה. קח את הזמן להבין מה גורם לקונים לנטוש את העגלות שלהם ולתקן את הבעיות האלה. האם מדובר בדמי משלוח או במחירים לא צפויים אחרים? האם הקופה שלך מורכבת וגוזלת זמן? האם הקונים צריכים ליצור חשבון? פשט את התהליך ככל האפשר בכדי לתת לעצמך את הסיכוי הטוב ביותר להשלים מכירה.

אלה רק כמה צעדים עיקריים שיש לקחת כשמתכוננים לעונת החגים - אך לא משנה כמה מאוחר תתחיל, כל מהלך לקראת אופטימיזציה והתאמה אישית יעזור לחולל שינוי בשורה התחתונה שלך. יתרה מכך, העבודה שהשקעתם כעת, החל מחיפוש אחר שינויים באתר ופיתוח המותג, כבר מכינות אתכם לשיווק יעיל במהלך השנה החדשה ואילך.

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.