כיצד תשלומי Bluetooth פותחים גבולות חדשים

Blue Bluetooth Payments

כמעט כולם חוששים להוריד עוד אפליקציה כשהם יושבים לארוחת ערב במסעדה. 

כאשר Covid-19 הניע את הצורך בהזמנות ותשלומים ללא מגע, עייפות האפליקציות הפכה לתסמין משני. טכנולוגיית Bluetooth אמורה לייעל את העסקאות הפיננסיות הללו על ידי מתן אפשרות לתשלומים ללא מגע בטווחים ארוכים, תוך מינוף אפליקציות קיימות לשם כך. מחקר שנערך לאחרונה הסביר כיצד המגיפה האיצה משמעותית את האימוץ של טכנולוגיות תשלום דיגיטליות.

4 מתוך 10 צרכנים בארה"ב עברו לכרטיסים ללא מגע או ארנקים ניידים כאמצעי התשלום העיקרי שלהם מאז נגיף ה-Covid-19.

PaymentsSource ובנקר אמריקן

אבל איך טכנולוגיית בלוטות' עומדת מול ההתקדמות בטכנולוגיות תשלום אחרות ללא מגע כגון קודי QR או תקשורת בשדה הקרוב (NFC)? 

זה פשוט: העצמת צרכנים. המגדר, ההכנסה והקהילה כולם משפיעים על מידת הרצון של הצרכן להשתמש בטכנולוגיית התשלום הנייד. אבל מכיוון שלכולם יש גישה ל-Bluetooth, הוא מציע סיכויים מבטיחים לגיוון שיטות התשלום ויש לו פוטנציאל להגיע לאוכלוסיות מגוונות. הנה איך Bluetooth פותח גבולות חדשים להכללה פיננסית. 

דמוקרטיזציה של תשלומים ללא מגע 

Covid-19 שינה באופן קיצוני את הגישה של צרכנים כלפי תשלומים ללא מגע כפחות מגע פיזי בנקודות המכירה (קופה) הפך להכרח. ואין דרך חזרה - ה אימוץ מואץ של טכנולוגיות תשלום דיגיטליות כאן כדי להישאר. 

בואו ניקח את המצב עם ה מחסור בשבבים שכבר השפיעו קשות על ההיצע. זה אומר שהקלפים ייעלמו לפני מזומן, ובתמורה, תהיה לכך השפעה שלילית על הגישה של אנשים לחשבונות בנק. לכן, יש דחיפות אמיתית לשפר את תהליכי התשלום לפני שזה יקרה.

ואז, אפילו עם מטבעות קריפטוגרפיים, יש דיכוטומיה מוזרה. יש לנו ערך מאוחסן דיגיטלית של מטבע, אבל כל בורסות הקריפטו והארנקים האלה עדיין פורסים ומנפיקים כרטיסים. הטכנולוגיה שמאחורי המטבע הזה היא דיגיטלית, כך שזה נראה לא מובן שאין שיטה לבצע תשלומים דיגיטליים. האם זו ההוצאה? אי נוחות? או בגלל חוסר אמון? 

בעוד שמוסד פיננסי תמיד בוחן דרכים לפרוס שירותי סוחר, נראה שהם לא מצליחים לשים יד על מסופים. זה המקום שבו יש צורך בשיטות חלופיות כדי לספק חוויות חיוביות בחזית. 

טכנולוגיית Bluetooth היא שמעניקה לסוחרים וללקוחות נגישות, גמישות ואוטונומיה בדרך שבה הם בוחרים להחליף ערך זה עם זה. ניתן לייעל כל חווית אוכל או קמעונאות מכיוון שאין צורך להוריד אפליקציות שונות או אפילו לסרוק קוד QR. על ידי הפחתת החיכוך, חוויות אלו הופכות לנוחות, כוללניות ובהישג יד לכולם. 

נוכחות בכל רחבי סוגים שונים של מכשירים

כאשר מתבוננים בשווקים מתעוררים ובקהילות סוציו-אקונומיות נמוכות יותר, ניכר שהם נשמרו באופן היסטורי מחוץ למוסדות פיננסיים מסורתיים. הסיבה לכך היא שטכנולוגיית NFC, כמו Apple Pay, אינה נתמכת בכל המכשירים ולא כל אחד יכול להרשות לעצמו אייפון. זה מגביל את ההתקדמות ושומר תכונות ושירותים מסוימים לשכבת עילית עם גישה לאלקטרוניקה ספציפית. 

אפילו קודי QR שנראים בכל מקום דורשים מצלמה איכותית ולא כל המכשירים מצוידים בפונקציה הזו. קודי QR פשוט אינם מציגים פתרון שניתן להרחבה: לקוחות עדיין צריכים להיות קרובים לקוד כדי שעסקה תתבצע. זה יכול להיות פיסת נייר פיזית או חומרה המשמשת כמתווך בין קופאי, סוחר וצרכן. 

מהצד החיובי, בשני העשורים האחרונים, Bluetooth מופעל בכל מכשיר, כולל מכשירים באיכות נמוכה יותר. ויחד עם זה מגיעה ההזדמנות לבצע עסקאות פיננסיות עם Bluetooth, מה שמאפשר למשתמשים למנף טכנולוגיה שבעבר לא הייתה בהישג יד. זה שקול להעצמת הצרכן מכיוון שהחומרה מוסרת לחלוטין והעסקה כוללת רק את הקופה והלקוח של הסוחר. 

Bluetooth מביא יותר הזדמנויות לנשים

גברים מביעים יותר עניין מנשים שימוש בארנק נייד עבור מקוון ורכישות בחנות אבל כ-60% מהחלטות התשלום מתקבלות על ידי נשים. כאן טמון ניתוק והזדמנות ענקית לנשים לתפוס את כוחן של טכנולוגיות חדשות ומתפתחות. 

העיצוב וה-UX של טכנולוגיות התשלום מעוצבים לעתים קרובות על ידי גברים, וכאשר מסתכלים על יצירת עושר או מטבעות קריפטוגרפיים, ברור שנשים נותרו בחוץ. תשלומי Bluetooth מציעים הכללה לנשים עם חוויות תשלום קלות יותר, חסרות חיכוך ונוחות יותר. 

כמייסדת פלטפורמת טכנולוגיה פיננסית המאפשרת חוויות תשלום ללא מגע, היה קריטי לזכור נשים לגבי החלטות UX, במיוחד בשווקים מתעוררים. הרגשנו גם שיש חשיבות עליונה לגייס מנהלות באמצעות חיבור לרשתות בתעשיית התשלומים כמו רשת התשלומים האירופית לנשים*.

בעשור האחרון, אחוז עסקאות ההון סיכון שהגיע למייסדות נשים כמעט הוכפל. וכמה מהאפליקציות הטובות ביותר שקיימות עוצבו על ידי נשים או שיש להן נשים בתפקידי מנהל תשלומים. תחשוב על Bumble, Eventbrite ו-PepTalkHer. עם זאת בחשבון, נשים צריכות להיות גם בחזית מהפכת ה-Bluetooth. 

ההתקדמות העדכנית ביותר עם Bluetooth יכולה לתקשר ממכשיר הקופה, מסוף החומרה או התוכנה של הסוחר לאפליקציה ישירות. הרעיון שניתן למנף אפליקציית בנקאות סלולרית קיימת לביצוע עסקאות באמצעות בלוטות', בשילוב עם האופי הנפוץ של בלוטות', מהווה הזדמנויות עבור אלה ממגוון של רקעים סוציו-אקונומיים, מגדרים ומקצועות.

בקר בבלו

*גילוי נאות: נשיא EWPN יושב במועצת המנהלים של Bleu.