מסחר אלקטרוני וקמעונאיאינפוגרפיקה שיווקיתשיווק במכשירים ניידים וטאבלטים

סטטיסטיקה של מסחר נייד (M-Commerce) ושיקולי עיצוב ניידים לשנת 2023

בעוד יועצים ומשווקים דיגיטליים רבים יושבים ליד שולחן עם צגים גדולים ויציאות תצוגה מסיביות, לעתים קרובות אנו שוכחים שלקוחות פוטנציאליים רבים צופים, חוקרים ומשווים מוצרים ושירותים ממכשיר נייד.

מה זה M-Commerce?

חיוני להכיר בכך מסחר אלקטרוני אינו מוגבל לקניות ולקנייה ממכשיר נייד. M-commerce כולל מגוון רחב של פעילויות, כולל:

  1. קניות בנייד: משתמשים יכולים לגלוש ולרכוש מוצרים או שירותים דרך אפליקציות לנייד או אתרים מותאמים לנייד. זה כולל חיפוש מוצרים, השוואת מחירים, קריאת ביקורות והשלמת תהליך הרכישה באמצעות מכשיר נייד.
  2. תשלומים ניידים: M-commerce מאפשר למשתמשים לבצע תשלומים מאובטחים דרך המכשירים הניידים שלהם. זה כולל ארנקים ניידים, תשלומים ללא מגע באמצעות Near Field Communication (NFC), אפליקציות בנקאות לנייד ופתרונות תשלום ניידים אחרים.
  3. בנקאות ניידת: משתמשים יכולים לגשת לחשבונות הבנק שלהם, להעביר כספים, לשלם חשבונות, לבדוק יתרות ולבצע פעולות בנקאיות שונות באמצעות אפליקציות בנקאות לנייד.
  4. אולם תצוגה: משתמשים מבקרים בחנות פיזית כדי לבחון מוצרים באופן אישי ואז משתמשים במכשיר נייד כדי למצוא מוצרים, להשוות מחירים, לקרוא ביקורות או לבצע רכישות מקוונות מקמעונאים אחרים כשהם עדיין בתוך החנות.
  5. שיווק במובייל: משווקים ועסקים ממנפים מסחר אלקטרוני כדי להגיע ולתקשר עם קהל היעד שלהם באמצעות פרסום במובייל, שירות הודעות קצרות (SMS) שיווק, אפליקציות לנייד, הודעות דחיפה ושיווק מבוסס מיקום.
  6. כרטיסים ניידים: M-commerce מאפשר למשתמשים לרכוש ולאחסן כרטיסים לאירועים, סרטים, טיסות או תחבורה ציבורית במכשירים הניידים שלהם, ומבטל את הצורך בכרטיסים פיזיים.

התנהגות M-Commerce

התנהגות המשתמשים בנייד, גודל המסך, אינטראקציית המשתמש והמהירות משחקים תפקיד במסחר אלקטרוני. עיצוב חווית משתמש (UX) מותאם למכשירים ניידים דורש שיקולים והתאמות כדי לקחת בחשבון את המאפיינים והאילוצים הייחודיים של מסכים קטנים יותר, אינטראקציות מבוססות מגע, סביבת משתמש ואינטראקציה עם המשתמש. להלן כמה הבדלים מרכזיים בעיצוב המשתמש עבור מכשירים ניידים בהשוואה למחשבים שולחניים או מחשבים ניידים:

  • גודל מסך ונדל"ן: מסכים ניידים קטנים משמעותית ממסכים שולחניים או מחשב נייד. מעצבים חייבים לתעדף תוכן ולבצע אופטימיזציה של פריסות כך שיתאימו לשטח מסך מוגבל. זה כרוך לעתים קרובות בשימוש עיצוב רספונסיבי או אדפטיבי טכניקות להבטחת ממשק המשתמש (UI) אלמנטים ותוכן הם בגודל מתאים ומסודר עבור גדלי מסך שונים.
  • אינטראקציות מבוססות מגע: בניגוד למחשבים שולחניים או מחשבים ניידים המסתמכים על כניסות עכבר או משטח עקיבה, מכשירים ניידים משתמשים באינטראקציות מבוססות מגע. על המעצבים לשקול את הגודל והמרווח של אלמנטים אינטראקטיביים (כפתורים, קישורים, תפריטים) כדי להתאים בצורה מדויקת לנגיעות בקצות האצבעות. אספקת יעדי מגע מספקים וניווט נוח ללא נגיעות מקריות חיוניים לחוויית משתמש חלקה בנייד. נייד ידידותי ממשקים משפיעים גם על דירוג החיפוש.
  • מחוות ומיקרו אינטראקציות: ממשקים ניידים משלבים לעתים קרובות מחוות (החלקה, צביטה, הקשה) ומיקרו-אינטראקציות כדי לשפר את האינטראקציות של המשתמשים ולספק משוב. על המעצבים לשקול מחוות אינטואיטיביות וניתנות לגילוי המתאימות למוסכמות הפלטפורמה ולהבטיח שמיקרו-אינטראקציות מספקות משוב משמעותי לפעולות המשתמשים.
  • גלילה אנכית: משתמשים ניידים מסתמכים במידה רבה על גלילה אנכית כדי להכיל תוכן במסכים קטנים יותר. על מעצבים לבנות תוכן כדי להקל על גלילה קלה ואינטואיטיבית, ולהבטיח שמידע ופעולות חשובות יישארו נגישים בקלות לאורך הגלילה.
  • ניווט פשוט: בשל שטח מסך מוגבל, ממשקים ניידים דורשים לעתים קרובות ניווט פשוט בהשוואה למקבילים למחשבים שולחניים. מעצבים משתמשים לעתים קרובות בתפריטי המבורגר, קטעים מתקפלים או ניווט עם כרטיסיות כדי לחסוך במקום ולתעדף אפשרויות ניווט חיוניות. המטרה היא לספק חווית ניווט יעילה ואינטואיטיבית המאפשרת למשתמשים למצוא מידע ולבצע פעולות ביעילות.
  • חוויות קונטקסטואליות וממוקדות משימה: התקנים ניידים נמצאים בשימוש תדיר בהקשרים שונים ובתרחישים בדרכים. עיצוב סלולרי מדגיש לרוב אספקת חוויות מהירות וממוקדות משימות, המאפשר למשתמשים להשיג מטרות ספציפיות ביעילות. זה כרוך בהפחתת העומס, מזעור הסחות דעת והצגת מידע או פעולות רלוונטיות מראש כדי לתת מענה לצרכים המיידיים של המשתמשים.
  • זמני ביצועים וזמני טעינה: רשתות סלולריות יכולות להיות איטיות יותר ופחות אמינות מחיבורי פס רחב קבועים, בעוד שלמשתמשים ניידים יש ציפיות גבוהות לאתרי אינטרנט שנטענים במהירות. הם מצפים לגישה מהירה למידע על המוצר, ניווט חלק וגלישה חלקה. עיצוב נייד אמור לייעל את הביצועים וזמני הטעינה כדי להבטיח חוויה חלקה ומהירה. אם האתר לוקח יותר מדי זמן לטעון, סביר להניח שהמשתמשים יהיו מתוסכלים וינטשו את האתר, מה שיוביל לחוויית משתמש גרועה, עגלות קניות נטושה ושיעורי המרה נמוכים. מהירות האתר המהירה משפרת את שביעות הרצון של המשתמש, המעורבות והחוויה הכוללת, ומגדילה את הסבירות להמרות ולביקורים חוזרים.
  • חיפוש בנייד: מנועי חיפוש כמו גוגל מחשיבים את מהירות האתר כגורם דירוג לתוצאות החיפוש בנייד. אתרים בעלי טעינה מהירה יותר מדורגים גבוה יותר בתוצאות מנועי החיפוש, מה שמוביל לנראות מוגברת ולתנועה אורגנית. אופטימיזציה של מהירות האתר יכולה לשפר את הנייד
    קידום אתרים ביצועים ומשיכת לקוחות פוטנציאליים נוספים.
  • התנהגות צרכנים ממוקדת נייד: למשתמשים ניידים יש טווחי קשב קצרים יותר והם עוסקים בגלישה מהירה וקבלת החלטות. הם מצפים לגישה מיידית למידע ולאינטראקציות חלקות. אתרים בעלי טעינה איטית מעכבים את ההתנהגויות הללו הממוקדות בנייד ועלולים לגרום להחמצת הזדמנויות להמרות ומכירות.

אופטימיזציה של חוויית המשתמש בנייד היא חיונית לעמידה בציפיות הלקוחות, למקסום המרות ולהישאר תחרותי בנוף המסחר הנייד המתפתח במהירות. הגורמים העיקריים המשפיעים על ביצועי המסחר האלקטרוני הם:

סטטיסטיקות M-Commerce לשנת 2023

המסחר הסלולרי שינה את ההתנהגות בכך שהוא מאפשר לצרכנים לחקור, לקנות ולרכוש דרך המכשירים הניידים שלהם. הוא מקיף מגוון רחב של פעילויות, מחיפושים וגלישה מקוונים ועד עסקאות ותשלומים, כולן נגישות תוך כדי תנועה.

מכשירים ניידים הפכו לפלטפורמה המועדפת על קונים רבים, עם אפליקציות ייעודיות ואתרים ידידותיים לנייד המציעים חוויות חלקות. הנה כמה נתונים סטטיסטיים מרכזיים מ ReadyCloud להלן:

  • מכירות מסחר אלקטרוני קמעונאי בארה"ב צפויות להגיע ל-710 מיליארד דולר עד 2025.
  • M-commerce מייצר 41% ממכירות המסחר האלקטרוני.
  • 60% מהחיפושים המקוונים מגיעים ממכשירים ניידים.
  • סמארטפונים מהווים 69% מהביקורים באתרי מסחר אלקטרוני.
  • אפליקציית Walmart ראתה 25 מיליארד מפגשים מדהימים של משתמשים בשנת 2021.
  • צרכנים אמריקאים בילו 100 מיליארד שעות באפליקציות קניות לאנדרואיד בשנת 2021.
  • 49% מהמשתמשים הניידים משווים מחירים בטלפונים שלהם.
  • רק בארה"ב יש 178 מיליון קונים ניידים.
  • 24% ממיליון האתרים הפופולריים ביותר אינם מתאימים לנייד.
  • מחצית מצרכני המסחר האלקטרוני הורידו אפליקציית קניות לפני עונת החגים.
  • 85% אומרים שהם מעדיפים אפליקציות קניות על אתרי מסחר אלקטרוני לנייד.
  • Walmart עברה את אמזון כאפליקציית הקניות הפופולרית ביותר.
  • שיעור ההמרה הממוצע של מסחר אלקטרוני הוא 2%.
  • ערך ההזמנה הממוצע (VOO) בנייד הוא $112.29.
  • תשלומי ארנק נייד מהווים 49% מהעסקאות העולמיות.
  • מכירות המסחר הנייד באמצעות מדיה חברתית יעלו על 100 מיליארד דולר עד 2023.
  • ארנקים ניידים צוברים פופולריות ויהוו 53% מהרכישות עד 2025.
  • המסחר החברתי (בעיקר במכשירים ניידים) צמח מהר יותר ממה שאפילו מומחים בתעשייה ציפו, עם צמיחה שנתית של 37.9%.

ככל שה-m-commerce ממשיך לצמוח בפופולריות, עסקים חייבים להסתגל כדי לעמוד בדרישות של צרכנים ניידים ולנצל את ההזדמנויות שמספקות הנוף המתפתח הזה.

סטטיסטיקות M-Commerce לשנת 2023 ואילך (אינפוגראפיקה)

הנה האינפוגרפיקה המלאה:

סטטיסטיקת מסחר ניידת 2023
מקור: ReadyCloud

Douglas Karr

Douglas Karr הוא CMO של פתח INSIGHTS ומייסד ה Martech Zone. דאגלס סייע לעשרות סטארט-אפים מצליחים של MarTech, סייע בבדיקת נאותות של למעלה מ-5 מיליארד דולר ברכישות והשקעות של Martech, וממשיך לסייע לחברות ביישום ואוטומציה של אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהן. דאגלס הוא מומחה ודובר בטרנספורמציה דיגיטלית ומוכר בינלאומי ב-MarTech. דאגלס הוא גם מחבר שפורסם של מדריך Dummy וספר מנהיגות עסקית.

מאמרים נוספים

לחצן חזרה למעלה
סְגוֹר

זוהה חסימת מודעות

Martech Zone הוא מסוגל לספק לך תוכן זה ללא עלות מכיוון שאנו מייצרים רווח מהאתר שלנו באמצעות הכנסות ממודעות, קישורי שותפים וחסויות. נשמח אם תסיר את חוסם המודעות שלך בזמן שאתה צופה באתר שלנו.