כיצד להוזיל את עלות רכישת הלקוח שלך עבור החזר ROI מרבי

עלות רכישת לקוח - CAC

כשאתה רק פותח עסק, זה מפתה למשוך לקוחות בכל דרך שאתה יכול, ללא קשר לעלות, לזמן או לאנרגיה הכרוכה בכך. עם זאת, ככל שתלמד ותגדל, תבין שאיזון העלות הכוללת של רכישת לקוחות עם החזר ROI הוא חיוני. כדי לעשות זאת, תצטרך לדעת את עלות רכישת הלקוח שלך (CAC).

כיצד לחשב עלות גיוס לקוח

כדי לחשב CAC, אתה רק צריך לחלק את כל עלויות המכירה והשיווק הכרוכות ברכישת לקוח חדש בתוך מסגרת זמן מסוימת. למקרה שאתה לא מכיר, נעבור על נוסחת CAC כאן:

CAC = \frac{(Total\ Marketing)\ +\ (מכירות\ הוצאות)}{Number\ of\ New\ Customers\ Acquired}

במילים פשוטות במיוחד, אם קארל הוציא 10 דולר לשיווק דוכן הלימונדה שלו ויגרום לעשרה אנשים לקנות את המוצר שלו בשבוע אחד, עלות הרכישה שלו לאותו שבוע תהיה 1.00 דולר.

  • 10 $ / 10 = 1.00 דולר

מהי עלות רכישת הלקוח שלך?

זו דוגמה די פשוטה למעלה. כמובן שבתוך חברה ברמה ארגונית, CAC הוא הרבה יותר מורכב:

  • שיווק כולל - זה אמור לכלול את צוות השיווק שלך, הסוכנויות שלך, הנכסים שלך, רישיונות התוכנה שלך וכל פרסום או חסות שאתה משלבת ברכישת חדש צרכן.
  • סך כל הוצאות המכירה - זה צריך לשלב את צוות המכירות שלך, העמלות שלהם וההוצאות שלהם.

המורכבות האחרת היא מדידה נכונה של מסגרת הזמן שלך שבה הלקוחות נרכשו. הוצאות שיווק ומכירה כיום אינן מביאות מיד ללקוח נרכש. תצטרך להעריך את מסע הקנייה הממוצע שלך... שבו לקוח פוטנציאלי הופך מודע למוצר שלך עד למקום שבו הוא ממיר בפועל. לעתים קרובות, זה יכול להיות חודשים או אפילו שנים, תלוי בענף, מחזורי תקציב ומשא ומתן.

זו הסיבה שחשוב שתשלב אסטרטגיה נכנסת שתזהה טוב יותר איך לקוחות פוטנציאליים שמעו עליך, כשהם התחברו אליך לראשונה, ועד לתאריך ההמרה שלהם בפועל.

כיצד להוזיל את עלות רכישת הלקוח שלך

ברגע שאתה יודע איך לחשב את ה-CAC שלך, תרצה להוריד אותו כך שתראה רווחים בריאים מכל לקוח. דבר נוסף שתרצה לעשות הוא לשמר לקוחות קיימים - רכישת לקוחות יכולה לעלות עד פי שבעה מאשר מכירה ללקוחות קיימים, אחרי הכל!

לטיפים נוספים לאופטימיזציה של עלות רכישת הלקוחות שלך, GetVoIPהאינפוגרפיקה שלמטה מציגה חמש אסטרטגיות חדשניות. לדוגמה, יצירת תוכן מרתק ומשמעותי יכולה לעזור לך לבנות קשר עם לקוחות שיביא אותם לנקודת הרכישה שלהם מהר יותר. הוסף כמה CTAs קטלניים ואולי תמצא לקוחות שרוכשים על פיסת התוכן הראשונה שהם צורכים!

אתה יכול גם להשתמש באוטומציה שיווקית לטובתך. לדוגמה, מנויי בירצ'בוקס מקבלים אימייל ברוכים הבאים ואחריו שורה של מיילים על עצות יופי וטריקים לאיפור. רבים מהאנשים האלה אפילו לא ביצעו רכישה עדיין, אבל החברה מציעה הרבה ערך חינם מראש. אתה יכול גם להשתמש בצ'אטבוטים, במיילים אוטומטיים מותאמים אישית ובקמפיינים במדיה חברתית כדי להגביר את היעילות.

תוכל למצוא טיפים אלו ועוד להלן. על ידי הכרת ושיפור ה-CAC שלך, תוכל לראות יותר החזר על ההשקעה, וזה תמיד דבר נהדר לראות!

כיצד לחשב עלות גיוס לקוח

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.