כיצד ליישם צ'אט בוט לעסק שלך

עסק צ'טבוטים
זמן קריאה: 4 דקות

Chatbotsתוכנות המחשב המחקות שיחה אנושית תוך שימוש בבינה מלאכותית, משנות את האופן שבו אנשים מתקשרים עם האינטרנט. אין זה מפתיע שאפליקציות צ'אט נחשבות לדפדפנים ולצ'טבוטים החדשים, האתרים החדשים.

סירי, Alexa, Google Now ו- Cortana הן דוגמאות ל צ'אט-בוטים. ופייסבוק פתחה את Messenger, מה שהופך אותה לא רק לאפליקציה אלא לפלטפורמה עליה מפתחים יכולים לבנות מערכת אקולוגית שלמה של בוטים.

צ'טבוטים נועדו להיות העוזרים הווירטואליים האולטימטיביים, שיעזרו לך לבצע משימות החל ממענה על שאלות, קבלת הוראות נסיעה, הגברת התרמוסטט בבית החכם שלך ועד לנגינת המנגינות האהובות עליך. לעזאזל, מי יודע, יום אחד הם עשויים אפילו להאכיל את החתול שלך!

צ'טבוטים לעסקים

אף שהצ'ט-בוטים קיימים כבר עשרות שנים (המוקדם ביותר החל משנת 1966), חברות החלו לאחרונה לפרוס אותם לצרכים עסקיים.

מותגים משתמשים צ'טבוטים שיסייעו לצרכנים במגוון דרכים: מציאת מוצרים, ייעול מכירות, השפעה על החלטות רכישה והגברת המעורבות ברשתות החברתיות, עד כמה שם. חלקם החלו לשלב אותם כחלק ממטריצת שירות הלקוחות שלהם.

יש עכשיו בוטים של מזג אוויר, בוטים של חדשות, בוטים למימון אישי, תזמון בוטים, בוטים רוכבים על אופניים, בוטים מפגעי חיים ואפילו בוטים של חברים אישיים (כי אתה יודע, כולנו צריכים מישהו לדבר איתו, גם אם זה בוט) .

A ללמוד, שבוצע על ידי Opus Research ו- Nuance Communications, מצא כי 89 אחוז מהצרכנים רוצים לנהל שיחה עם עוזרים וירטואליים כדי למצוא מידע במהירות במקום לחפש בעמודי האינטרנט או באפליקציה לנייד בעצמם.

פסק הדין נמצא - אנשים חופרים צ'אט-בוטים!

צ'טבוט לעסק שלך

האם שקלת אי פעם ליישם צ'אט בוט לעסק שלך?

אתה יכול. ולמרות מה שאתה עשוי לחשוב, זה לא כל כך מסובך. באפשרותך ליצור בוט בסיסי תוך מספר דקות תוך שימוש בכמה מהמשאבים המפורטים להלן.

להלן כמה משאבים שאנו ממליצים עליהם שלא דורשים קידוד:

  1. Botsify - Botsify מאפשר לך לבנות צ'אט-בוט של Facebook Messenger בחינם ללא כל קידוד. היישום דורש רק כמה צעדים כדי להפעיל את הבוט שלך. האתר אומר שהוא יכול לנצח את Chatfuel בזמן הדרוש: רק חמש דקות במקרה של בוטסיפי, וזה כולל תזמון הודעות ו ניתוח. זה חינם למסרים ללא הגבלה; תוכניות תמחור מתחילות כאשר אתה משתלב עם פלטפורמות ושירותים אחרים.
  2. Chatfuel - בנה צ'ט-בוט ללא קידוד - זה מה ש- Chatfuel מאפשר לך לעשות. על פי האתר, תוכלו להפעיל בוט תוך שבע דקות בלבד. החברה מתמחה בפיתוח צ'טבוטים עבור פייסבוק מסנג'ר. והדבר הטוב ביותר ב- Chatfuel, אין עלות להשתמש בו.
  3. conversable - Conversable היא פלטפורמת האינטליגנציה לשיחה ארגונית ליצירת חוויות אוטומטיות אינטואיטיביות לפי דרישה בכל מסר או ערוץ קולי.
  4. להסחף - כש- Drift באתר שלך, כל שיחה יכולה להיות המרה. במקום פלטפורמות שיווק ומכירות מסורתיות המסתמכות על טפסים ומעקב, דריפט מחברת את העסק שלך עם הלידים הטובים ביותר בזמן אמת. הרובוטים הם אלו שצוותים חדישים משתמשים בהם כדי להפוך את השיווק שלהם לאוטומטי. LeadBot מסמיך את מבקרי האתר שלך, מזהה עם איזה נציג מכירות עליהם לשוחח ואז מזמין פגישה. אין צורך בטפסים.
  5. gupshup - פלטפורמת מסרים חכמה לבניית חוויות שיחה
  6. ManyChat - ManyChat מאפשר לך ליצור בוט של Messenger Messenger לשיווק, מכירות ותמיכה. זה קל וחינמי.
  7. MobileMonkey - בנה צ'אט בוט למסנג'ר של פייסבוק תוך מספר דקות ללא צורך בקידוד. צ'אט-בוטים של MobileMonkey לומדים במהירות לשאול ולענות על כל שאלה לגבי העסק שלך. אימון הבוט של הקוף שלך פשוט כמו סקירה ותשובה על כמה שאלות כל יומיים.

אם אתה רוצה לנסות לבנות בוט לבד באמצעות הפלטפורמה, מגזין צ'טבוטס יש הדרכה המעידה על כך שתוכלו לעשות זאת תוך כ- 15 דקות.

פלטפורמות פיתוח צ'טבוט

אם יש לך את משאבי הפיתוח, תוכל גם לפתח בוטים צ'אטים משלך תוך שימוש בכלים שיש בהם עיבוד טבעי, בינה מלאכותית ולמידת מכונה.

  • אמזון לקס - אמזון לקס היא שירות לבניית ממשקי שיחה לכל יישום באמצעות קול וטקסט. אמזון לקס מספקת את הפונקציות המתקדמות של למידה עמוקה של זיהוי דיבור אוטומטי (ASR) להמרת דיבור לטקסט, והבנת שפה טבעית (NLU) כדי לזהות את כוונת הטקסט, כדי לאפשר לך לבנות יישומים עם חוויות משתמש מרתקות מאוד ושיחות חיים אינטראקציות.
  • מסגרת Bot Bot - בנה, התחבר, פרוס ונהל בוטים חכמים כדי ליצור אינטראקציה טבעית עם המשתמשים שלך באתר, באפליקציה, ב- Cortana, ב- Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger ועוד. התחל במהירות עם סביבת בניית בוטים מלאה, והכל תוך תשלום רק עבור מה שאתה משתמש בו.
  • בסיס צ'אט - רוב הרובוטים זקוקים להכשרה וצ'טבייס נבנה במיוחד עבור תהליך זה. זיהוי אוטומטי של בעיות וקבל הצעות לביצוע אופטימיזציות מהירות באמצעות למידת מכונה.
  • זרימת דיאלוג - תן למשתמשים דרכים חדשות לקיים אינטראקציה עם המוצר שלך על ידי בניית ממשקי שיחה קוליים ומבוססים על טקסט המופעלים באמצעות AI. התחבר למשתמשים ב- Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger, ופלטפורמות ומכשירים פופולריים אחרים. Dialogflow מגובה על ידי גוגל ופועל על גבי תשתית גוגל, מה שאומר שניתן להגדיל אותם למיליוני משתמשים.
  • פלטפורמת המסנגרים של פייסבוק - Bots for Messenger מיועדים לכל מי שמנסה להגיע לאנשים בנייד - לא משנה כמה גדולה או קטנה החברה או הרעיון שלך, או איזו בעיה אתה מנסה לפתור. בין אם אתה בונה אפליקציות או חוויות כדי לשתף עדכוני מזג אוויר, לאשר הזמנות במלון או לשלוח קבלות מרכישה שלאחרונה, הרובוטים מאפשרים לך להיות אישי יותר, יזום יותר ויעיל יותר באופן שאתה מתקשר עם אנשים.
  • יבמ ווטסון - ווטסון ב- IBM Cloud מאפשר לך לשלב את ה- AI החזק ביותר בעולם ביישום שלך ולאחסן, לאמן ולנהל את הנתונים שלך בענן המאובטח ביותר.
  • לואיס - שירות מבוסס למידת מכונה לבניית שפה טבעית לאפליקציות, בוטים ומכשירי IoT. צור במהירות מודלים מותאמים אישית לארגון המשתפרים ללא הרף.
  • Pandorabots - אם אתה רוצה להפעיל את הגיק שלך ולבנות צ'אט-בוט שדורש מעט קידוד, אז מגרש המשחקים של Pandorabots הוא בשבילך. זהו שירות חינמי המשתמש בשפת סקריפטים בשם AIML, שמייצג שפת סימון בינה מלאכותית. אמנם לא נעמיד פנים שזה קל, אך האתר מספק הדרכה שלב אחר שלב באמצעות מסגרת AIML כדי להתחיל. מצד שני, אם בניית צ'אט-בוטים לא נמצאת ברשימת "המטלות" שלך, Pandorabots כן בנה אחד בשבילך. צרו קשר עם החברה לתמחור.

סיכום

המפתח לשימוש יעיל בצ'אט בוט הוא לוודא שהם משפרים את חוויית הלקוח שלך. אל תבנה אחת רק בגלל שזה הטרנד החם. ערכו רשימה של דרכים בהן זה יכול להועיל ללקוחותיכם, ואם אתם מרוצים צ'ט-בוט יכול לשרת מטרה שימושית, עיינו במשאבים המפורטים לעיל כדי למצוא את המתאים לכם.

תגובה אחת

  1. 1

    עבודה טובה פול! ואכן, צ'אט-בוטים הפכו לנשק שיווקי סודי חדש אשר הוצג בכדי להעלות את חוויית הלקוח לרמה חדשה. אני תמיד סקרן לדעת יותר על צ'ט-בוטים ועל AI, ואני חייב לומר שצ'ט-בוטים אלה ותכונותיהם לעולם לא מצליחים להדהים אותי. לאחרונה ביקרתי בכמה בלוגים דומים המתארים סוגים שונים של צ'אט-בוטים וכיצד הם מחוללים מהפכה בעולם השיווק. הנה הקישורים. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ ו https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.