כיצד לשפר את שיעורי ההמרה לנייד עם ארנקים דיגיטליים

מסחר נייד וארנקים דיגיטליים

שיעורי המרה לנייד מייצגים את אחוז האנשים שבחרו להשתמש באפליקציה הסלולרית שלך / באתר המותאם לנייד, מתוך המספר הכולל של אלה שהוצעו להם. המספר הזה יגיד לך כמה טוב הקמפיין שלך לנייד ועם תשומת לב לפרטים, מה צריך לשפר.

רבים אחרת סחר אלקטרוני מוצלח קמעונאים רואים שהרווחים שלהם צונחים כשמדובר במשתמשים ניידים. שיעור נטישת עגלת הקניות גבוה עד כדי גיחוך באתרי אינטרנט לנייד, וזה אם יש לך מזל שאנשים יבדקו את ההצעה מלכתחילה. 

אבל איך זה אפשרי, כאשר מספר הקונים בסלולר גדל בעשרות מיליונים מדי שנה?

מספר הקונים לנייד בארה"ב

מקור: Statista

מכשירים ניידים התפתחו רחוק מהיעוד המקורי שלהם. אם נהיה כנים, שיחות וטקסטים אינם תפקידם העיקרי של מכשירים חכמים עבור רוב האוכלוסייה. מכשיר נייד הפך להרחבה של בן אנוש מודרני ומשרת כמעט כל מטרה ניתנת לשגה, מהמזכירה הזריזה ועד לעגלת הקניות המקוונת.

זו הסיבה לראות בטלפון סלולרי רק כמדיום אחר זה כבר לא מספיק. יש להתאים ולהמציא מחדש את האפליקציות, האתרים ואמצעי התשלום עבור מכשירים אלה. אחת השיטות המהפכניות ביותר לביצוע עסקאות סלולריות היא ניהול כספי ewallet, וזה הנושא של מאמר זה.

שיפור שיעורי ההמרה לנייד

קודם כל, בואו נבהיר דבר אחד. המסחר במובייל משתלט את עולם המסחר האלקטרוני מהר מאוד. בתוך חמש שנים בלבד היא ראתה עלייה של כמעט 65%, והיא מחזיקה כעת ב 70% מסך המסחר האלקטרוני. קניות בנייד כאן כדי להישאר ואפילו להשתלט על השוק.

נתח המסחר הנייד של המסחר האלקטרוני

מקור: Statista

הבעיות

באופן מפתיע, נטישת עגלת הקניות עדיין גבוהה בהרבה באתרי הסלולר מאשר לאותם תוכן שנצפה במחשבים השולחניים. זו בעיה גדולה עבור כולם, במיוחד קמעונאים קטנים וחברות שהתחלפו במעבר. למה זה קרה?

קודם כל, יש את המובן מאליו. אתרי אינטרנט לנייד מיושמים בדרך כלל בצורה גרועה, ומסיבה טובה. יש כל כך הרבה מכשירים, גדלים, דפדפנים ומערכות אופרטיביות שהפיכת אתר הגון ידידותי לנייד דורש כמות משמעותית של משאבים וזמן.

חיפוש וניווט באתר סלולרי, עם עשרות או מאות פריטי קניות הוא מאוד מעייף ומתסכל. גם כאשר הלקוח עקשן מספיק בכדי לעבור את כל אלה ולהמשיך לקופה, לא רבים הם בעלי העצבים להיכנס להסתבכות של תהליך תשלום.

יש פיתרון אלגנטי יותר. זה יכול להיות קצת יותר יקר בהתחלה, אבל זה בהחלט משתלם מהר מאוד. אפליקציות הן פיתרון הרבה יותר טוב למכשירים ניידים. הם מיוצרים במיוחד לצורך השימוש במובייל והם נעימים לאין ערוך למראה. וכפי שאנו רואים, לאפליקציות לנייד שיעור נטישת עגלת הקניות נמוך משמעותית בהשוואה לאתרים שולחניים וניידים.

נטישת עגלת קניות

מקור: Statista

הפתרונות

Apps הנייד

קמעונאים שעברו מאתרים סלולריים לאפליקציות ראו גידול עצום בהכנסות. הצפיות במוצרים עלו ב -30%, הפריטים שנוספו לעגלת הקניות עלו ב -85% והרכישות הכלליות עלו ב -25%. במילים פשוטות, שיעורי ההמרה טובים יותר דרך האפליקציות לנייד.

מה שהופך את האפליקציות לכל כך מושכות את המשתמשים היא דרך הניווט האינטואיטיבית, מכיוון שהם בכל זאת מיועדים למכשירים הניידים. סקר משנת 2018 הראה שרוב הלקוחות מעריכים את הנוחות והמהירות, כמו גם את האפשרות להשתמש ברכישות בלחיצה אחת עם ארנקים אלקטרוניים ושמירת כרטיסי אשראי.

אפליקציה לנייד לעומת העדפת מסחר אלקטרוני באתר ניידים

מקור: Statista

ארנקים דיגיטליים

היופי של ארנקים דיגיטליים הוא בפשטותם ובאבטחה המובנית. כאשר מתבצעת עסקה באמצעות ארנק דיגיטלי, לא נחשפים נתונים על הקונה. העסקה מוכרת על ידי המספר הייחודי שלה, כך שאף אחד בתהליך לא יכול להשיג את פרטי כרטיס האשראי של המשתמש. זה אפילו לא מאוחסן בטלפון של המשתמש.

הארנק הדיגיטלי משמש כמתווך בין הקרנות בפועל לשוק. מרבית הפלטפורמות הללו מציעות אמצעי תשלום מקוון הנקרא רכישה בלחיצה אחת, כלומר אין צורך למלא טפסים כלשהם ולמסור מידע כלשהו - כל עוד האפליקציה מאפשרת תשלום בארנק אלקטרוני.

חלק מהארנקים הדיגיטליים הפופולריים ביותר כיום הם:

  • Android Pay
  • שלם אפל
  • סמסונג לשלם
  • תשלום אמזון
  • PayPal בנגיעה אחת
  • ויזה יציאה
  • Skrill

כפי שאתה יכול לראות, חלקם ספציפיים למערכת ההפעלה (אם כי רובם מתנסים עם הצלבות ושיתופי פעולה), אך רובם עצמאיים ארנקים דיגיטליים זמינים בכל הפלטפורמות והם מאוד גמישים. הם מציעים תמיכה בכרטיסי אשראי וחיוב מרובים, כמו גם תשלומי שוברים ותמיכה בקריפטו.

נתח שוק ניידים ברחבי העולם

מקור: Statista

השתלבות

בין אם אתה הולך לבנות אפליקציה מאפס כדי להתאים לצרכים הספציפיים שלך ולדרישות האסתטיות שלך, או להשתמש בפלטפורמת מסחר אלקטרוני מוכנה, שילוב ארנק דיגיטלי הוא חובה. אם אתה משתמש בפלטפורמה, רוב העבודה הקשה כבר נעשתה עבורך.

תלוי בסוג העסק שלך ובמיקום שלך, פלטפורמות מסחר אלקטרוני יעזרו לך לבחור את הארנקים האלקטרוניים הטובים ביותר עבור קבוצת היעד שלך. הדבר היחיד שנותר לך לעשות הוא ליישם את התשלומים האלה.

אם ברצונך לבנות מאפס, יהיה זה התחל להתחיל עם קבוצה רחבה יותר של אפשרויות ארנק אלקטרוני ואז לעקוב אחר המדדים. ארנקים דיגיטליים מסוימים עשויים להיות מבוקשים יותר מאחרים, וזה תלוי במידה רבה במיקום שלך, בסחורה שאתה מוכר ובגיל הלקוחות שלך.

יש כאן כמה הנחיות.

  • איפה הלקוחות שלך? לכל אזור יש את המועדפים שלו, ואתה צריך להיות הגיוני לזה. כלל שמיכה לקמעונאות ברחבי העולם הוא PayPal. אבל אם אתה יודע שחלק גדול מהמכירות שלך מגיע מסין, עליך לכלול את AliPay ו- WeChat. לקוחות הפדרציה הרוסית מעדיפים את Yandex. באירופה יש בסיס משתמשים עצום עבור Skrill, MasterPass ו- Visa Checkout.
  • אילו מכשירים הם הפופולריים ביותר? תסתכל על המדדים שלך. אם חלק גדול מהקונים שלך משתמשים ב- iOS, זה יהיה חכם לכלול את ApplePay. כנ"ל לגבי Android Pay ו- Samsung Pay.
  • מה טווח הגילאים של הלקוחות שלך? אם אתה מתמודד בעיקר עם צעירים, כולל ארנקים דיגיטליים כמו ונמו זה כן קשה. אנשים רבים בטווח הגילאים 30-50 עובדים מרחוק או כעצמאים וסומכים על שירותים כמו Skrill ו- Payoneer. כולנו יודעים ש- Millenials הם לא החבורה הסבלנית ביותר, ובוודאי ינטשו רכישה אם הם לא רואים את אפשרות התשלום המועדפת עליהם.
  • איזה סחורה אתה מוכר? סחורה שונה שואבת מנטליות שונה. אם הימורים הם הדשא שלך, WebMoney ופלטפורמות דומות המציעות שוברים הן בחירה טובה מכיוון שהן כבר פופולריות בקהילה. אם אתה מוכר משחקים ומוצרים דיגיטליים, חשוב על יישום ארנקים אלקטרוניים התומכים במטבעות קריפטוגרפיים.

אם אתה לא בטוח לאן ללכת, שוחח עם הלקוחות שלך. כולם אוהבים שישאלו את דעתם, ותוכלו להעביר זאת לטובתכם על ידי הצעת סקרים קצרים. שאל את הקונים שלך מה הם היו שמחים לראות בחנות שלך. כיצד תוכלו לשפר את חוויית הקנייה שלהם, ובאילו דרכי תשלום הם מרגישים הכי בנוח. זה ייתן לך כיוון טוב לשדרוגים העתידיים.

המילה אחרונה

מסחר אלקטרוני זמין לכולם. זה הפך כל כך קל למכור סחורות לכולם בכל מקום ... וכל כך קשה באותו זמן. המדע והסטטיסטיקה שמאחורי השוק המשתנה הזה אינם קלים להסתבך. 

המנטליות של צרכן ממוצע השתנתה רבות בעשר השנים האחרונות ועליך לפעול בהתאם. למד והתאקלם, כי הקצב שבו העולם הדיגיטלי מתפתח הוא מהפכני. 

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.