כיצד להגביר את רכישת המכירות שלך לאחר אסטרטגיית שימור לקוחות יעילה

לְהַגבִּיר

על מנת לשגשג ולשרוד בעסקים, בעלי עסקים חייבים לאמץ הרבה טכניקות וטקטיקות. א אסטרטגיית שימור לקוחות הוא קריטי מכיוון שהוא יעיל בהרבה מכל אסטרטגיה שיווקית אחרת בכל הנוגע להגדלת ההכנסות ולהנחלת ההשקעה בשיווק שלך.

רכישת לקוח חדש יכולה לעלות פי חמש מאשר לשמור על לקוח קיים. הגדלת שימור הלקוחות ב -5% יכולה להגדיל את הרווחים מ -25 ל -95%. אחוז ההצלחה של מכירה ללקוח שיש לך כבר הוא 60 עד 70%, ואילו אחוז ההצלחה של מכירה ללקוח חדש הוא 5 עד 20%.

מנוע יוצא: שיווק שימור לקוחות לעומת שיווק רכישת לקוחות

רכישת לקוחות חדשים היא דרך הכרחית וקשה להגדיל את לקוחותיך עסקים, אך הגדלת ערך הלקוחות הנוכחיים היא האמצעי הקל ביותר להגדיל את ההכנסות והרווחיות שלך. תכנון ויישום אסטרטגיית שימור לקוחות חיוניים.

אם תכננתם והשקתם אסטרטגיית שימור לקוחות ותוכנית נאמנות נלווית ללקוחותיכם, מה יהיה הבא שיגביר את שימור הלקוחות באמצעות התוכנית שלכם?

6 דרכים להגדלת תוצאות שימור הלקוחות

  1. תן ללקוחות לדעת את הצעת הערך שלך - עיצבת את תוכנית שימור הלקוחות שלך על פי הצעת הערך שאתה מציע ללקוחותיך. רק השלכת הצעות בתקווה שהם יבזבזו יותר הולכת להוריד את המוטיבציה של הלקוחות שלך. התקשר בבירור את הערך שאתה מציע ללקוחותיך ותכנן מה תוכל להציע להם, מה יעלה וכיצד הוא יממש את הערך שאתה משדר להם.
  2. בנה מערכות יחסים אחד לאחד - דיגיטציה וטכנולוגיות חדשות שינו לחלוטין את האופן שבו אנו יכולים לייעל את התקשורת ולשפר את חוויות הלקוחות שלנו. כל עסק, כולל מסורתי, מסתגל כעת לבניית יחסים אישיים. זה קריטי לשתף את הצרכנים בין הביקורים בכדי לשמור על חזרתם. התקשורת חייבת לעבור מעבר ליחסי איש המכירות שלך עם הלקוחות שלך. 
  3. שמור עליהם מעודכן (שלח הודעות דוא"ל / SMS / הודעת דחיפה) - אל תיתן ללקוחות שלך לשכוח את המותג שלך או אם יש להם נקודות נאמנות. עדכון הלקוחות שלך לגבי יתרת הנאמנות שלהם יכול לתדלק את חיובם שיחזור אליך בקרוב. אתה יכול לבחור לשלוח הודעות דוא"ל, SMS או אפילו התראות בתוך האפליקציה ישירות ללקוחות שלא קנו איתך לאחרונה. אפילו פשוט ברכה אחרי כל רכישה יכול להגביר את מערכת היחסים שלך - לגרום להם להרגיש מוערכים ורצויים. 
  4. הציגו תוכניות VIP - תוכניות VIP מניעות את הלקוחות לשמור על מעמד עילית עם המותג שלך. מרבית המותגים מעניקים מעמד VIP ללקוחותיהם החוזרים. תוכניות VIP מעודדות את הלקוחות שלך לחשוב על עצמם כחלק מהקהילה שלך ולא רק להיות לקוח רגיל.
  5. מינוף נתונים לשיפור - מעקב אחר ביצועי התוכנית שלך, ניתוח הדוחות שלה ובדיקת הנתונים שאתה לוכד באמצעות פלטפורמת הנאמנות שלך יסייע במיטוב התוכנית שלך לעתיד להגדלת שימור הלקוחות. הנתונים מאפשרים לך גם לפלח טוב יותר את הלקוחות שלך. פילוח לקוחות הוא אמצעי אידיאלי להגברת התגובה של מאמצי השימור שלך על ידי התאמה אישית ומיקוד של תגמולים לכל פלח.
  6. כלול תוכנית הפניות - הלקוחות שלך הם התומכים הגדולים ביותר שלך. אל תחמיץ את ההזדמנות להניע את הלקוחות שלך ולקדם את העסק שלך לעמיתיהם, לחברים ולמשפחה בעזרת תגמולים. אנשים סומכים על עמיתיהם על כל סוג אחר של שיווק.

הפיכת לקוחות ללקוחות נאמנים ותומכים זה מה שכל מותג זקוק לו. הטיפים שנדונו לעיל כיצד להגביר את שימור הלקוחות לאחר הרכישה יבנו קשר חזק עם לקוחותיך ויגדילו את השורה התחתונה שלך. אסטרטגיית שימור לקוחות מעוצבת היטב לאחר הרכישה בהחלט תעזור לך לשפר את חוויית הלקוח.

תוכנת תוכנית נאמנות לקוחות של Poket

פוקט היא תוכנית נאמנות ו- CRM שנבנתה הן עבור הצרכן והן עבור הסוחר. היתרונות והתכונות של Poket כוללים:

  • קל לשימוש - בעזרת תבנית מוכנה לפוקאט, אתה יכול בקלות להניע את תוכניות נאמנות הלקוחות שלך תוך 10 דקות.
  • נתונים שעוזרים לך למכור טוב יותר - הבן את הרגלי ההוצאה של לקוחותיך. כלי הניתוח של Poket נותן מבט ממעוף הציפור על העסקאות שלך.
  • פתרון גלובלי חסכוני - Poket מספק יכולות עוצמתיות ברמה ארגונית במחיר המשתלם ביותר שתמצאו בשוק.
  • לך דיגיטלי, לך נייד - הפכו את תוכנית הנאמנות הפסיבית והתגובתית שלכם לתוכנית יזומה ומרתקת. Poket עוזר לך לעסוק בלקוחות שלך בערוצי התקשורת המועדפים עליהם ולעודד אותם לחזור.

תוכנת נאמנות לפוקאט נועדה להתפתח עם העסק שלך. מכרטיס ניקוב פשוט, לפיתרון ממוקד מאוד של מעורבות לקוחות, Poket עוזר לך לפתח בהדרגה את תוכנית הנאמנות שלך כדי להיות דינמית ומרתקת עבור הלקוחות שלך.

התחל עם Poket

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.