כיצד למקסם את מעורבות הקהל ולקבל משוב

מדיה חברתית

מדיה חברתיתיצירת באז סביב העסק ולגרום לקהל היעד שלך להתעניין במוצרים או בשירותים שלך הוא הצעד הראשון לבניית קהילה נאמנה. בטווח הקצר זה יכול להוביל להגדלת התנועה והמכירות. בטווח הארוך זה יכול לבסס לגיון של שגרירי מותגים שמתפקדים כמו צוות משווקי גרילה. מכיוון שזכייה בלב הדמוגרפיה שלך תלויה במידה רבה במעורבות הקהל, חשוב להשתמש ביעילות נוהלי התקשרות ולקבל משוב. להלן מספר טיפים שיעזרו לך למחוץ אותו ולגרום לעסק שלך לשגשג.

קריאות לפעולה

לפעמים כל מה שאנשים צריכים זה קצת משדל ושכנוע עדין כדי לקבל מוטיבציה. כתוצאה מכך, הבנת העוצמה של קריאות לפעולה והוצאתן לפועל יכולה לשפר במהירות את מעורבות הקהל. בעת יצירת תוכן שיווקי, חשוב לנצל את העבודה הקשה שלך על ידי שילוב כלשהו של קריאה לפעולה כדי לגרום לקהל שלך לקחת את הצעד הבא. זה עשוי להיות תשובה לשאלה בסוף פוסט בבלוג כדי לעורר דיון או לגרום למבקרים להירשם ל- עלון דוא"ל כך שתוכל ליצור קשרים קרובים יותר.

כאשר משתמשים בקריאה לפעולה, חשוב למקם אותה במיקום הנכון ולבצע התקדמות הגיונית. ברוב המקרים, הדבר ימוקם בסוף התוכן לאחר שסיפקת ערך ו / או ענית על שאלה. לאחר שהוכחת את עצמך בקיאה ואמינה, הקהל שלך צריך להרגיש בנוח יותר עם מעורבות. זה הזמן המושלם לשלב קריאה לפעולה ולגרום לאנשים לתקשר ברמה כלשהי.

היו אישיים 

למרות שהעולם והפרקטיקות העסקיות נעשו אוטומטיים יותר ופחות מותאמים אישית בתקופה האחרונה, רוב האנשים עדיין מייחלים למגע האנושי. לא משנה כמה אנו מתקדמים טכנולוגית, עסקים טובים מבוססים במידה רבה על מערכות יחסים ויצירת קשרים עם לקוחות. לכן כל כך יתרון לאפשר לאישיות שלך לזרוח דרך התוכן שלך ולהיות איש אישי. במקום להסתתר בצללים, עדיף להיות שקופים ולתת להם להכיר אותך ברמה האישית יותר. ניתן לעשות זאת במגוון דרכים:

  • שימוש בטון ידידותי בעת יצירת תוכן
  • הימנעות מז'רגון מורכב מדי שהקהל שלך אולי לא מבין
  • מנסה לא להיתקל ביומרני
  • מענה מהיר לתגובות ופניות
  • פיתוח סגנון ייחודי המבדיל אותך ממתחרים

ייתכן שתרצה לכלול כמה תמונות שלך ושל חברי הצוות המשתתפים בפעילויות מחוץ לעסקים. על ידי מתן אפשרות לקהל שלך להכיר אותך ברמה האישית יותר, בניית זיקה צריכה להיות קלה הרבה יותר והמעורבות צריכה להתגבר באופן טבעי.

להיות בכל מקום

עם 56 אחוזים של אנשים בעולם המשתמשים במדיה חברתית כלשהי, מעולם לא היה קל יותר להיות נגישים. על ידי כך שהדמוגרפיה שלך תהיה נוחה למצוא את העסק שלך ולהישאר מעודכנת, תוכל לשמור על אינטראקציה על בסיס עקבי. בדרך כלל ניתן להשיג זאת באמצעות הפעלת אינטליגנט קמפיין שיווקי ברשתות חברתיות ושימוש במגוון אתרים. להיות במספר אתרים חשוב מכיוון שהוא מאפשר לך להגיע לאחוז הגדול ביותר של הקהל שלך. זה גם מקים רשת לנוכחות מקוונת הכוללת מועילה למיתוג. אחרת, היצמדות לרשת אחת או שתיים בלבד יכולה למזער את ההשפעה והמעורבות שלך.

כאשר מתחילים, רוב העסקים מתחילים עם הבחירות ההגיוניות ביותר ויוצרים פרופילים בפייסבוק ובטוויטר. אם אתה מעוניין להתקשר עם אנשי מקצוע עסקיים אחרים, LinkedIn ו- Google+ יתרון. עבור שיווק ממוקד תמונה, Pinterest, Instagram ו- Tumblr הן בחירות טובות. Youtube מושלם לשילוב קטעי וידאו. ישנם גם אתרי סימניות חברתיים כמו Reddit, Stumbleupon ו- Digg שיכולים לקחת את זה אפילו צעד אחד קדימה.

הכנס את הקהל שלך לפעולה

לבני אדם יש רצון טבעי להיכלל, ולכן מיצוי הרצון הזה יכול להועיל. לדוגמא, עידוד הקוראים לפרסם פוסט בבלוג ולהתחיל דיון יכול לבסס רמת הכללה. פעולה זו הורגת שתי ציפורים במכה אחת מכיוון שהיא מאפשרת לך לקיים אינטראקציה עם הקוראים ולקוראים שלך לקיים יחסי גומלין. יחד עם זאת, זו הדרך המושלמת לקבלת משוב יקר.

עבור עסק מבוסס מוצר, אתה עשוי לבקש מלקוחות לשלוח תמונות שלהם באמצעות המוצר ולפרסם אותו באתר שלך או בפרופילי המדיה החברתית. רעיון נוסף הוא קיום תחרויות בהן הזוכה מקבל פרס כספי, קופון או מוצר בחינם. בעל מסעדה עשוי לבקש מחסידי פייסבוק לתת רעיונות לקינוח מסוג חדש. מי שהציע את הרעיון שנבחר יזכה בפרס בחינם.

החשיבות של משוב

כדי למנוע מעגל קסמים של טעויות ולהכניס את העסק שלך לדרך להצלחה, חשוב לקבל כל הזמן משוב לא משוחד מהקהל שלך. אמנם לא תמיד יכול להיות נעים לשמוע הערות שליליות, אך ביקורת בונה יכולה לומר לך אילו התאמות יש לבצע. מצד שני, הערות חיוביות יראו לך מה אתה עושה נכון כדי שתוכל לשטוף ולחזור. להלן מספר רעיונות לקבלת משוב.

תיבת משוב או טופס

זו אולי האפשרות הכי פשוטה ומושלמת לאיתור אזורים בעייתיים. עבור משתמשי וורדפרס ישנם תוספים רבים אשר יתקינו במהירות תיבת משוב או טופס. בדרך כלל, יש למקם אותם בסרגל הצד כווידג'ט או כעמוד בודד מתחת לכותרת האתר. חלקן מאפשרות הערות פשוטות בלבד, ואחרות מורכבות יותר ומאפשרות לקהל שלך לדרג קריטריונים ספציפיים של העסק שלך.

סקרים

סקרים הם דרך נהדרת לקבוע את שביעות הרצון הכוללת של הקהל ושל בסיס הלקוחות שלך. הם גם אחת הדרכים הקלות ביותר לאתר דפוסים חיוביים ושליליים. על ידי שימוש בפלטפורמה כמו סקר קופים, אתה יכול ליצור סקרים ספציפיים לעסק שלך. לאחר יצירת סקר, סקר או שאלון, ניתן לשלוח אותם לקהל שלך באמצעות דוא"ל, טוויטר, אנשי קשר עם לקוחות וכו 'מכיוון שאנשים רבים חיים בחיים עסוקים ולא רוצים למלא סקרים ארוכים, בדרך כלל עדיף לשמור עליהם פשוט עם לא יותר מ -10 שאלות. אמנם, על פי KISSmetrics, הסקר האידיאלי מכיל חמש שאלות בלבד. כתוצאה מכך, זה חכם לשאול רק שאלות מפתח שאנשים יכולים למלא במהירות.

אנליטיקה

לבסוף, שימוש בפלטפורמה מתוחכמת לניתוח התנהגות הקהל יכול לספק לך ידע רב ערך. הפלטפורמה הנבחרת עבור עסקים רבים היא Google Analytics כי זה בחינם, קל לשימוש ומקיף מאוד.

הוא מציג שפע של נתונים הכוללים שפת משתמש ומיקום, מקורות תנועה, כמה זמן משתמשים שוהים באתר שלך ובאילו מכשירים הקהל שלך משתמש כדי לגשת לתוכן. יש בו גם דף ניתוח שמראה אילו חלקים באתר מקבלים הכי הרבה קליקים.

מודיעין עסקי ו אחסון נתונים הם שני תחומים שהולכים וחשובים הרבה יותר. איסוף וניתוח נתוני משוב של לקוחות (כמו גם התנהגות משתמשים, נתוני קליק ועוד) חיוניים לזיהוי בעיות והזדמנויות, ואז לנצל אותם.

מבחינת SEO, Google Analytics מספק רשימה של מילות מפתח שהמשתמשים הזינו כדי למצוא את התוכן שלך. פלטפורמה זו גם מפרקת כל פיסת תוכן בודדת כדי שתדעו אילו פוסטים מקבלים הכי הרבה צפיות. על ידי הרכבת כל הנתונים הללו תוכלו לקבל משוב קונקרטי שיעזור ביצירת ושיווק תוכן עתידי.

תגובה אחת

  1. 1

מה אתה חושב?

אתר זה משתמש Akismet כדי להפחית דואר זבל. למד כיצד הנתונים שלך מעובדים.